AI Summary
Valid thru 7/17/2026David Torres consultó cotización para habitación doble en Soleil Pacífico del 7 al 9 de agosto (2 adultos, 1 niño) con opción de todo incluido. Recibió cotización de 26 puntos + Q891.54 por 2 noches e información de tarifas, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Cuál es el precio"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 8-9 de agosto
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
12:50pmCustomer
Buena tarde
12:50pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:50pmCustomer
1
12:50pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:51pmCustomer
1
12:51pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
12:51pmCustomer
1
12:51pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
12:52pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
12:52pmCustomer
Gracias
1:08pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
1:12pmCustomer
39579 David Torres 2 adultos 1 niño Pacifico 8-9 de agosto
1:12pmCustomer
Me puede dar información sobre el paquete todo incluido para un día
1:52pmAgent
con gusto le puedo verificar, solamente tomando en cuenta que fines de semana son 2 noches minimo y sería de viernes para domingo
1:53pmCustomer
Pude verificar viernes y sábado
1:57pmAgent
con gusto, del 7 al 9 de agosto le ofrezco espacio en 1 habitación doble, por las 2 noches utiliza 26 puntos y pagaría Q.891.54
1:58pmAgent
1:58pmCustomer
Solo necesito una noche
1:58pmCustomer
Perdone
2:05pmAgent
como le comentaba anteriormente fines de semana se toman 2 noches minimo y sería de viernes para domingo
2:07pmCustomer
Perdone y para el todo incluido
2:07pmCustomer
Cuál es el precio
2:08pmCustomer
Y los niños hasta que edad pagan
2:10pmAgent
2:53pmAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
3:58pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***