12038035268

12:42pmCustomer

Hola buenas tardes

12:43pmAgent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

12:44pmAgent

buena tarde como puedo ayudarla? me puede dar su numero de membresia

12:50pmCustomer

Necesito ayuda a la reservación

12:51pmAgent

con gusto, ya traslado el chat que lo pasaron a otra area, deme un momento

12:51pmAgent

solo su numero de socia? se lo sabra

12:52pmCustomer

Me encuentro en el trabajo y no lo tengo mi nombre es Sindy Lorena Garcia Meneses mi esposo es Oscar Orlando Carrillos

12:52pmAgent

ya lo encontre, gracias ya paso el chat

12:52pmAgent

solo un dato, le comentaron que tiene cuotas vencidas?

12:53pmCustomer

No lo an cobrado ?

12:54pmCustomer

La tarjeta original se venció pero como no he podido viajar a Guatemala la vez pasada les di otro número para que lo cobraran

12:54pmCustomer

Disculpe Desde cuando ?

12:55pmAgent

la tarjeta esta vencida desde el año pasado , no hemos logrados contactar y tenemos 10 meses vencidos , no me aparece registro de que brindo tarjeta

12:55pmCustomer

Si en ese momento yo les di otra tarjeta

12:55pmCustomer

Esa esta vigente

12:56pmAgent

total Q 4,973.00 para estar al dia, hasta julio, tenemos pago vencido desde septiembre 2025

12:56pmCustomer

Desde que mes

12:56pmAgent

puedo pasar su dato, para que vea espacios pero le diran que tenemos que estar al dia o bien me indica que tarjeta es y con gusto le cobro pero usted me indica que esta es la cantidad

12:57pmAgent

septiembre a julio que ya se genera por eso la tome en cuenta en su dato

12:57pmAgent

septiembre 2025 a julio 2026

12:57pmCustomer

Yo les di la tarjeta en noviembre

12:57pmAgent

hemos enviado correos para recordar

12:58pmCustomer

Ellos hicieron el cobro de dos meses

12:58pmAgent

no me aparece, solo me aparece que pago en agosto a una tarjeta pero no indica que socia pide dejar registrada

12:58pmAgent

si pero eso fue promo de cuota anual 3 años y 1 cuota vencida

12:59pmAgent

pero no indica que socia pidio dejar la tarjeta registrada eso fue en agosto

12:59pmCustomer

Me pudieras dar la cantidad de cada mes?

1:00pmAgent

si claro

1:00pmAgent

Q 452.00 no tiene mora ni nada

1:00pmAgent

ahora son 10, pero el 18 ya se vence la de julio

1:01pmAgent

solo de las 10 cuotas Q 4,521.00 pero si tomo la de julio Q 4,973.00

1:01pmCustomer

Fueras tan amable tan amable de cobrarlo

1:01pmAgent

si, pero puede dar la tarjeta

1:01pmAgent

o si gusta le mando link?

1:01pmAgent

y paga y me manda el pago

1:02pmCustomer

Está bien

1:02pmAgent

link?

1:02pmAgent

asi le genero

1:03pmCustomer

Tú pudieras quedarte en línea así te lo proporciono en este momento

1:03pmCustomer

O tú lo procesas lo que sea más rápido

1:04pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL119644775nbqlo6pa/1634938639fe52450/16752893264b99d09

1:04pmAgent

si gusta ahora mas rapido asi

1:04pmAgent

mandeme solo el voucher y asi vemos su reserva

1:04pmAgent

ya mas tranquilos me da la tarjeta

1:05pmAgent

le pide colocar un numero es su numero de socia 27409

1:05pmAgent

cuando tenga tiempo, me llena este formulario y asi la dejamos registrada, pago hasta agosto tocaria

1:05pmAgent

1:12pmCustomer

Como no tengo número de Guatemala vigente no me lo permite hacer

1:12pmCustomer

1:12pmAgent

ya le entendi

1:12pmAgent

si gusta deme la numeracion de la tarjeta

1:12pmAgent

ya le cobro

1:12pmCustomer

Fueras tú tan amable de price el cobro

1:13pmAgent

listo

1:13pmAgent

la anotare y dejare por aca

1:13pmAgent

pero cuando tenga tiempo si me envia el formato mucho mejor

1:13pmAgent

ya paso a reservas ya le debite

1:13pmAgent

ya envio su factura

1:13pmAgent

pago hasta agosto tocaria

1:14pmCustomer

Puedes hacerlo haste julio

1:14pmCustomer

Al llegar yo a Guatemala, a principios de agosto, adquiriré la nueva tarjeta y se la envío

1:15pmAgent

esta bien , no tenga pena

1:15pmAgent

ya paso su chat con yesenia que ayer le atendia

1:15pmCustomer

Es la numeración de la foto

1:17pmCustomer

Pudiste ver la numeración?

1:18pmCustomer

O te la pongo?

1:19pmCustomer

Todavía estás allí?

1:30pmCustomer

Por dónde me enviaras la factura?

1:59pmAgent

Buena Tarde

1:59pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, le trasladaron a reservaciones

1:59pmAgent

mucho gusto, como le puedo apoyar?

2:00pmCustomer

Hola Yesenia , Necesito reservar

2:00pmAgent

Con gusto, para que fecha y que destino?

2:01pmCustomer

Un bungaló para 6 personas para el martes 4 saliendo el jueves 6

2:01pmAgent

Con gusto, apra el mes de agosto necesita?

2:02pmCustomer

Si en agosto

2:05pmAgent

Con gusto, en un momento le comparto disponibilidad

2:06pmCustomer

Y en Antigua para una villa el viernes 7

2:06pmAgent

con gusto, para Antigua para cuantas personas?

2:08pmCustomer

Una pregunta más lo del certificado que me dieron para Antigua cuando saqué la membresia me dijeron que pidiera ser actualizado pues se vencía y no lo podía utilizar inmediatamente

2:09pmCustomer

Somos 5 personas

2:09pmAgent

Con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años del 4 al 6 de agosto a cuenta de 48 puntos Q1554.48

2:10pmCustomer

Cuánto puntos por noche ?

2:10pmAgent

24 puntos Q777.24

2:10pmCustomer

Si realizamos la reservación por favor

2:11pmCustomer

Muchas gracias

2:40pmAgent

Co gusto, a nombre de quien le confirmo?=

3:31pmCustomer

Hola mil disculpas mi teléfono se queso muerto

3:34pmCustomer

La reservación a nombre de Sindy Lorena Garcia

3:38pmAgent

Gracias, queda confirmada su reservación para SOleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el martes 4 de agosto a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el jueves 6 de agosto a las 12 pm,es correcto?

3:39pmAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

3:39pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11967379fl3ka8p6s/1634938639fe52450/16752893264b99d09

3:39pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

3:49pmCustomer

No me deja procesarlo será que tú me pudieras procesar el pago?

3:49pmAgent

Con gusto • puede compartirme por favor con los datos de su tarjeta para poder realizar el cobro, en un mensaje los primeros 8 dígitos y en un segundo mensaje los otros 8 y fecha de vencimiento.

3:51pmCustomer

4326282006108156 Expiration:12/27 Sindy L G Carrillos

3:57pmAgent

gracias

3:58pmCustomer

Gracias a usted la factura y la reserva me la mandará por aquí

4:02pmAgent

Con gusto, ya se realizo el cobro

4:02pmAgent

la factura a nombre de quien?

4:05pmCustomer

Si ya se realizó y el nombre me lo pones debajo de Sindy Lorena Garcia Meneses

4:06pmCustomer

Cuánto es el todo incluido por persona?

4:07pmAgent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

4:07pmAgent

4:17pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

4:17pmAgent

4:17pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

4:30pmAgent

. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

4:32pmCustomer

Lo del certificado se puede hacer algo?

4:32pmAgent

Hola, te saluda Brenny Salazar en un momento atiendo tu solicitud.

4:38pmAgent

4:38pmAgent

Gracias, perdone

4:38pmAgent

en este caso es importante que nos comparta por favor una fotografía del certificado

4:39pmCustomer

Está bien pudiera compartir la foto al llegar a casa de mi trabajo?

4:39pmAgent

Con mucho gusto

4:39pmAgent

quedaremos atentos

4:40pmCustomer

Muchas gracias lo enviaré al llegar, Así utilizar ese para sólido antigua

4:40pmAgent

con gusto, quedamos a la orden

4:40pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

4:50pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.