50258595332

Agente: Marlin Perez
First reply (biz hrs): 0h 6m
Avg response: 5m
Mensajes por Conversación: 14

AI Summary

Valid thru 7/14/2026

La cliente Ligia Carrillo solicitó información sobre una villa de 4 personas en Soleil la Antigua para el sábado 18 de julio. Recibió cotización de 20 puntos + Q647.70 y consultó la distribución; el agente envió un PDF detallado con las amenidades, pero la cliente no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Disponible — cliente sin respuesta

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Antigua
Requested dates
Sábado 18 de julio de 2026
Availability found
Yes
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/14/2026, 2:04pm · Marlin Perez

2:04pmCustomer

Buena tsrde

2:04pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:04pmCustomer

Me podría brindar si hay espacio

2:04pmCustomer

Para reservar

2:04pmCustomer

Una habitacion

2:11pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

2:16pmCustomer

Membresía número: 43847 Ligia Carrillo 2 adultos Hotel Solei antigua Sábado 18 de julio de 2026

2:25pmAgent

le ofrecería espacio en 1 villa de 4, utiliza 20 puntos y pagaría Q.647.70

2:32pmCustomer

Disculpe, sabía cómo está distribuida.

2:33pmAgent

Perdone le comento que el sistema no nos permite escuchar audios, favor de enviar su consulta en un mensaje de texto.

2:37pmCustomer

Me podría indicar cómo está distribuido la villa

2:37pmCustomer

Gracias

2:48pmAgent

4:11pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!