El cliente solicitó cotización para 6 adultos y 1 niño en Atitlán (Santa Catarina Palopó) del 16 al 18 de julio. El agente ofreció 3 habitaciones dobles por 126 puntos y Q4,080.51, pero el cliente no confirmó la reserva; la conversación terminó sin respuesta del cliente.
100.0
80.0
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buenas tardes ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Quisera saber se disponibilidad para solei antigua
Customer
1
Agent
Con mucho gusto, trasladaré su chat a reservaciones. Perdone para el registro de este chat tengo el gusto con la Señora Monica Emmanuelle Cumes Rodriguez?
Customer
Asi es
Agent
Muy amable,
Agent
solo un momento porfavor
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Monica Cumes 18928 Solei Antigua 4 Julio - 5 Julio 12 adultos 1 niño 7 años
Agent
le ofrecería espacio en 2 habitaciones dobles y 2 villas de 4, utiliza 66 puntos y pagaría Q.2,137.41
Agent
Agent
Customer
Gracias, yo confirmo en estos dias
Agent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
9:16amCustomer
Buenos dias
9:16amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:16amCustomer
1
9:16amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:16amCustomer
1
9:16amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:17amCustomer
2
9:17amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:25amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
10:11amCustomer
Quisiera saber si hay algun cobro pendiente en mi membresía para hacer una reservación
10:12amCustomer
18928
10:25amAgent
Buen día, si tiene una cuota anual de servicio pendiente de Q 495.30
10:26amAgent
Esta debe pagarla junto con su reservación al momento de confirmar
10:34amCustomer
Ok gracias
10:36amAgent
Con gusto, desea cotizar ?
11:24amAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
4:24pmCustomer
Buena tarde
4:24pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:24pmCustomer
1
4:24pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
4:25pmCustomer
1
4:25pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
4:25pmCustomer
2
4:25pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
4:25pmAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
4:26pmCustomer
Gracias
4:28pmCustomer
Monica Cumes 18928 Solei Antigua 4-5 Julio 12 adultos 1 niño, 7 años
4:46pmCustomer
?
8:49amAgent
Buen día, con gusto le ofrezco espacio en 3 villas de 4 costo de una noche es de 60 puntos y Q 1943.10
8:49amAgent
Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 285.00 por noche
8:49amAgent
8:54amCustomer
Buen dia
8:54amCustomer
Me habían cotizado esto anteriormente
8:54amCustomer
le ofrecería espacio en 2 habitaciones dobles y 2 villas de 4, utiliza 66 puntos y pagaría Q.2,137.41
8:54amCustomer
Aun estará disponible?
8:58amAgent
Deme un momento por favor
8:59amAgent
Si con gusto 2 Villas de 4 + 2 habitaciones dobles una noche en Antigua tienen el costo de 66 puntos y Q 2137.41
8:59amAgent
9:03amCustomer
Quisiera reservar por favor
9:05amAgent
Con gusto, solo le comento que el sistema me refleja una cuota anual de servicio pendiente de Q 495.30 la cual debe pagar junto con su reservación al confirmar, usted me indica si procedemos
9:05amCustomer
Si me la puede cobrar también por favor
9:06amAgent
a nombre de quien confirmo la reservación?
9:07amCustomer
Mario Figueroa
9:08amCustomer
Puedo pagar la cuota anual con otra tarjeta?
9:14amAgent
si con gusto
9:14amAgent
ahora le comparto los links
9:17amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11770253wc21qx4hy/1634938639fe52450/16752893264b99d09 adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
9:17amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11770268hasuqwm3b/1634938639fe52450/16752893264b99d09 adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
9:22amCustomer
9:24amCustomer
9:25amAgent
Gracias, estos son los datos para su factura ?FIGUEROA,MONTERROSO,,MARIO,GUSTAVO 63284472
9:25amCustomer
Me puede enviar la información de la reserva a este correo monica.cummes@gmail.com
9:25amCustomer
El dato para la factura es 10420268-8
9:26amCustomer
La nueva era S.A
9:27amAgent
Si con gusto, solo su factura o también la boleta a ese email?
9:27amCustomer
La boleta a ese mail
9:27amCustomer
Por favor
9:27amCustomer
Todo digamos
9:29amAgent
Su reservación ha sido *confirmada*, boleta de reservación fue compartida al email anterior, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
9:31amCustomer
Señorita
9:31amCustomer
Disculpe una consulta
9:31amCustomer
De esta no tenían disponible?
9:31amCustomer
9:37amCustomer
?
9:54amAgent
No disculpe Sra Monica, no contamos con disponibilidad en Villa de 6
9:54amCustomer
Ok le agradezco
9:54amCustomer
Feliz dia!
9:55amAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
9:50amCustomer
Bueno dia
9:50amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:50amCustomer
1
9:50amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:50amCustomer
2
9:50amAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
9:53amCustomer
Atitlan 16,17 y18 Julio 6 adultos y 1 niño Santa Catarina palopo
10:15amCustomer
?
11:05amAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
11:06amAgent
Buena tarde, con gusto del 16 al 18 de julio en villa santa catarina le puedo ofrecer 3 dobles, le sale 126 puntos y tarifa Q4,080.51
11:35amCustomer
Muchas gracias
11:35amCustomer
Yo me comunico gracias
11:44amAgent
Con gusto