La cliente solicitó reserva para habitación doble en Soleil Antigua para sábado 25 de julio (entrada) y domingo 26 (salida), 2 adultos. El agente confirmó disponibilidad y datos de la reservación (Q1,323.97), pero la cliente no respondió al link de pago; la conversación se cerró por inactividad sin que se concretara la reserva.
98.0
40.0
"Mi membresía es 43687. Factura a nombre de Osvaldo nit 1734571. Aplicar cobro a mi tarjeta de crédito."
"no se ingreso tramite, sujetos a disponibilidad"
7:32pmCustomer
El chat no funciona, se quedo en el destino a elegir y nunca más funciona y planta en todo el día no contestaban....impresionante el servicio
7:32pmAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
9:01amAgent
Buen día, un gusto saludarle.
9:02amAgent
Le comento que su contacto ingreso al área de información general. Lamento mucho el inconveniente que ha tenido al comunicarse, con gusto le podemos atender en seguimiento a su comunicación. Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos *seleccionar directamente el numeral de área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
9:06amCustomer
Hice todo correctamente y la comunicación fue imposible. Ustedes tienen problemas internos. Son una empresa de Servicios. Llame 3 veces a cobros para que ellos me transfieran la llamada y siempre se cortaba la llamada
9:14amAgent
Entiendo, lamento mucho la situación. Con gusto procedo a comunicarle de inmediato con el departamento de cobros para que puedan revisar y resolver, sin más demora.
9:24amAgent
Buen día, le saluda Brenny Salazar del área de cobros cómo le puedo apoyar?
3:24pmCustomer
Buenas tardes. Necesito reservar, una habitación para sábado 25 de julio y salir domingo 26 para 2 personas. En Antgua Hotel Solei a nombre de Martha Elisa Pineda. Mi membresía es 43687. Factura a nombre de Osvaldo nit 1734571. Aplicar cobro a mi tarjeta de crédito. Gracias
3:24pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:24pmCustomer
1
3:24pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
3:25pmCustomer
1
3:25pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
3:25pmCustomer
Hotel Soleil Antigua
3:30pmCustomer
3
3:30pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:30pmCustomer
1
3:30pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
3:30pmCustomer
Hotel Solei
3:37pmAgent
En este momento esta siendo trasladado con los siguientes datos: - Cantidad de adultos: 2 - Cantidad de niños: 0 - Destino de Reservación: Soleil Antigua - Fechas de Reservación: Ingresando 25 de julio y saliendo 26 de julio (Ref. reservación solicitada a nombre de Martha Elisa Pineda)
3:47pmCustomer
Confirmado
4:18pmAgent
Buena Tarde
4:19pmAgent
Perdone la demora, con gusto le confirmo su reservación para Soleil Antigua ingresando el sábado 25 de julio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años sin cocina, saliendo el domingo 26 de julio a las 12 pm es correcto?
4:20pmAgent
le comento que cuenta con dos cuotas mensuales, por lo que al momento de confirmar debe realizar el pago total ya incluyendo reservación de Este link tiene una vigencia de 10 minutos a partir de este momento .
4:20pmAgent
Q 1,323.97
5:21pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
5:32pmAgent
no se ingreso tramite, sujetos a disponibilidad
5:32pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!