50230941880

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

2

Agent

SA - Oro / Gold Premium / Gold Plus 🏞️ Day Pass Soleil Antigua Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye acceso a Club Cabaña Socios: Adultos $6 | Niños (3-11) $3 Invitados: Adultos $8 | Niños $4 2. Billete Soleil (consumo mínimo) Funciona como efectivo para consumir dentro del club (debe usarse el mismo día) Socios: Adultos Q81 | Niños Q48.60 Invitados: Adultos Q97.20 | Niños Q48.60 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

2

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

1

Agent

SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

2

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Junio 13 y 14, 3 adultos

Agent

Favor de adjuntar número de membresía.

Customer

27062

Agent

Le comentamos que en Soleil Pacifico es posible reservar en fin de semana 2 noches como mínimo (fin de semana es tomado de viernes a domingo) Y es posible reservar entre semana 1 noche (entre semana es tomado de domingo a jueves)

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle Srta. Sandy.

Agent

Le comento que en este caso como indica 13 de junio que es sábado, es posible reservar a partir de 12 de junio a 14 de junio en Soleil Pacifico. Si gusta reservar únicamente 1 noche sería entre semana debido a políticas de reservaciones.

Customer

muy bien sería entonces de viernes 12 a domingo 13, quiero opción para 3 y 2 personas. Si se puede en habitación doble, suite de lujo o cabaña

Customer

al domingo 14

Agent

Las personas que estarían yendo serían todas adultas, disculpe. Le comento que adultos son tomados a partir de 11 años en adelante.

Customer

si

Agent

Gracias, información correcta sería la siguiente: Reservación para Soleil Pacifico Ingresando 12 de junio y saliendo 14 de junio. Total de personas 5, (sin embargo se solicita unidades por separado para 2 adultos y 3 adultos) Me encuentro en lo correcto, es de ser así le molestaría en confirmar.

Customer

No, sería total de personas 3 o también la opción si solo fueran 2

Agent

Comprendo, información correcta sería la siguiente: Reservación para Soleil Pacifico Ingresando 12 de junio y saliendo 14 de junio. Total de personas: 3 adultos. Me encuentro en lo correcto, es de ser así le molestaría en confirmar.

Customer

si por favor

Agent

Muy bien, me permite un momento, por favor. En este momento esta siendo trasladad al área de reservación.

Customer

gracias

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Customer

Hola Rocio

Customer

Comprendo, información correcta sería la siguiente: Reservación para Soleil Pacifico Ingresando 12 de junio y saliendo 14 de junio. Total de personas: 3 adultos. Me encuentro en lo correcto, es de ser así le molestaría en confirmar.

Agent

Con mucho gusto para soleil pacifico le puedo ofrecer un bungalow de 4, le sale 40 puntos y tarifa Q1,297.10

Agent

BUNGALOW 4 PERSONAS 4 PERSONAS INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS • 1 habitación principal con cama King size • Sala con 2 camas imperiales • 1 baño adicional • desayunador • Cocina: totalmente equipada Estufa, refrigeradora, microondas, y utensilios para 4 personas • Teléfono y televisión con cable.

Agent

Customer

si necesito suite de lujo o habitación?

Customer

cual es el costo?

Agent

la suite de lujo le sale 52 puntos y tarifa Q1,686.23

Agent

y una doble le sale 26 puntos y tarifa Q843.11

Customer

si quiero el todo incluido para sábado cuanto subiría?

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Agent

Customer

y si lo adquiero de sabado a domingo?

Customer

aplica igual de las 3 a las 12?

Agent

Es correcto

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Hola Dallana, quiero saber si necesito reservar debo cancelar el 100 % o puede ser un porcentaje

Agent

Al momento de confirmar su reservación el pago de cuota de mantenimiento debe ser realizado en su totalidad. Si fuera para uno de los hoteles Soleil podemos ofrecerle Visacuotas

Agent

Desea ingresar reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

8:41amCustomer

Buen día

8:41amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:47amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

8:47amAgent

¿Cómo puedo ayudarle?

9:17amAgent

Buen día, ¿Cómo puedo ayudarle?

9:17amCustomer

Consultando si estamos al día con las cuotas

9:19amAgent

Con gusto se verifica ¿Me puede indicar su nombre y número de membresía por favor?

9:22amCustomer

Sandy Ordoñez 27062

9:40amAgent

Gracias le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

9:40amCustomer

gracias

9:49amAgent

Buen día, en relación a su consulta a al fecha tiene pendiente de pago la cuota que venció el 14 de junio por Q1,566.00

9:52amCustomer

Pero si puedo hacer reservación?

9:52amCustomer

es que voy a prestar mi membresia, ya me apoyaron en una oportunidad

9:55amAgent

le comento para poder hacer uso del servicio debe estar al día en pagos

9:56amCustomer

Puede indicarme que tarjeta tienen registrada?

9:58amAgent

es la tarjeta de últimos dígitos 9518

10:02amCustomer

y cuando fue el ultimo intento de cobro?

10:04amAgent

fue el día de ayer y esta bloqueada

10:08amCustomer

muy bien, gracias por el dato

10:09amAgent

con gusto algo más en lo que le pueda apoyar?

10:56amCustomer

Buenos dias, disculpen

10:56amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:57amCustomer

5

10:57amAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

10:58amAgent

Hola, te saluda Claudia Pérez en un momento atiendo tu solicitud.

10:58amAgent

Buenos dias, como le puedo ayudar?

10:59amCustomer

Buenos dias, consultando el tema de un cobro rechazado,

11:00amAgent

le comento que la tarjeta registrada para el cobro no ha dado la autorizacion para realizarlo

11:01amCustomer

Si eso me dijeron ayer, pero podrian intentar hoy nuevamente, ya que si no tocara llamar al banco

11:01amAgent

ya realice el intento y tampoco dio la autorizacion

11:02amAgent

la tarjeta registrada es la de terminacion 9518

11:02amAgent

su banco no le ha realizado cambio de plastico?

11:02amCustomer

no

11:03amCustomer

llamaremos al banco entonces

11:03amAgent

con gusto

11:03amAgent

asi le pueden verificar el inconveniente con su tarjeta

11:03amAgent

algo mas en lo que pueda ayudarle?

11:15amCustomer

Únicamente

11:16amAgent

con gusto

11:16amAgent

feliz dia

12:28pmCustomer

Hola

12:28pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:28pmCustomer

5

12:28pmAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

12:28pmAgent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

12:28pmCustomer

CArmen buena tard

12:29pmAgent

mucho gusto, cuenteme como le ayudo

12:29pmCustomer

es para solicitar realicen nuevamente el cobro de la cuota pendiente

12:30pmAgent

con gusto

12:30pmAgent

ya le confirmo

12:31pmCustomer

Gracias

12:32pmAgent

listo

12:32pmAgent

ya fue debitado ya enviamos la factura

12:32pmAgent

feliz tarde

12:33pmCustomer

Muchas gracias

12:34pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:41amCustomer

Hola buenos dias

9:41amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:42amCustomer

1

9:42amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:42amCustomer

1

9:42amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:42amCustomer

1

9:42amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:03amCustomer

proxima semana

10:49amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

10:50amCustomer

Marlin, disculpa le voy a prestar mi codigo a una compañera para que pueda reservar. Tiene que escribir a este numero verdad

11:10amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que por seguridad de los socios solamente los titulares de la membresía pueden solicitar información e ingresar tramite

11:13amCustomer

Muy bien, para reservación entonces unicamente me dan fechas a mi?

11:26amAgent

es correcto, usted tendría que indicarnos el hotel, fechas exactas de viaje y cantidad de personas que viajan, tomando en cuenta que si cederá la reservación debe de cubrir el pago de certificado invitado

11:32amCustomer

Cuál es el certificado ?

11:57amAgent

para hoteles Soleil serían Q.50 y para hoteles regionales Q.25

12:19pmCustomer

Jueves 23 y viernes 24 de esta semana

12:19pmCustomer

Para 3 niños y 2 adultos

12:19pmCustomer

En cabaña

12:46pmAgent

con gusto, me podría indicar la edad de los niños por favor

1:40pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!