50257089705

Customer

Buen día,

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Quiero hacer una reserva para el jueves 16 de julio en un bungalow para 6 personas en el puerto, gracias

Customer

1

Customer

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

Hoteles soleil puerto

Customer

Soleil pacífico para 16 de julio

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

16 de julio, 4 adultos y 1 bebé,

Agent

Buen día, le molesto por favor con su número de socio y con quien tengo el gusto?

Customer

Buen día, le saluda Ana Lucrecia Pérez Gómez

Customer

Agent

Gracias, del 16 al 17 de Julio le ofrezco unicamente un bungalow de 6 costo de 24 puntos y Q 777.24

Agent

Customer

Si esta bien, gracias, me indica a que números de cuenta puedo efectuar el pago de reserva, gracias

Agent

Le comento que el pago se hace por medio de un link

Agent

Es por medio de tarjeta de credito o de débito

Agent

Solo le comento que el sistema me refleja una cuota anual de servicio pendiente de Q 495.30 la cual debe pagar junto con su reservación al momento de confirmar

Customer

No lo descontaron de la tarjeta déjeme ver

Customer

Porque regularmente cada año me lo descuentan

Customer

En el mes de mayo

Agent

Con gusto le puedo trasladar al area de creditos y cobros para que le brinden la información ?

Customer

Si es tan amable, gracias

Agent

Con gusto, ahora le traslado

Agent

Buenas tardes como le podemos apoyar

Customer

Buenas tardes, me puede trasladar al área de crédito para pagar, gracias

Agent

si esta hablando con Flor Campos de creditos y cobros

Agent

si estoy verificando que tiene pendiente de pago su cuota anual se servicio correspondiente a Junio 2026 por Q 495.30

Agent

Me confirma si desea que le haga el debito a tarjeta registrada

Customer

Si por fa, gracias me avisa

Agent

me indican que la tarjeta no dio la autorización

Customer

A finales de mayo me cambiaron el plástico

Customer

Me 8ndica que dato le envío para el débito

Agent

la numeración completa de su tarjeta y fecha de vencimiento

Customer

Customer

Solo la cuota anual por favor Flor

Agent

muchas gracias ya le hago el debito de su cuota anual por Q 495.30

Customer

Y luego vos lo de la reserva

Agent

listo ya esta realizado el debito de su cuota anual

Agent

le voy a trasladar su chat con el area de reservaciones para que pueda seguir con su tramite

Customer

Gracias

Agent

a la orden

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar

Customer

Yesenia buena tarde

Customer

Le saluda Ana Lucrecia Pérez Gómez de Méndez

Agent

Mucho gusto,

Customer

Para realizar una reserva para el 16 de julio

Customer

Customer

Gracias, del 16 al 17 de Julio le ofrezco unicamente un bungalow de 6 costo de 24 puntos y Q 777.24

Customer

Agent

buena tarde, le saluda Dallana, a nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Buenas tardes mi nombre es Ana Lucrecia Pérez Gómez, pero la preservación es a nombre de Erica Leticia Méndez Rosales, gracias

Agent

Con gusto, en este caso debe pagar un costo adicional de Q 50.00 para que podamos cambiar el nombre en la boleta

Customer

Esta bien

Agent

Le dejaré enviado el link de pago, me comparte el voucher cuando lo haya realizado por favor y el día de mañana le estaré compartiendo la boleta

Customer

Esta bien gracias

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL115636417bw6y8rnd/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Agent

Buen día, pudo hacer el pago ?

Customer

Buenos días, si ahorita le envío la imagen

Customer

Customer

Con los Q. 50.00 extras para que la reserva salga a nombre de mi cuñada Erica Leticia Méndez Rosales, gracias .

Agent

Gracias, ANA LUCRECIA PEREZ GOMEZ DE MENDEZ 9792880 estos son los datos para su factura?

Customer

Si, gracias

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Agent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle ?

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Gracias Dallana

10:15amCustomer

Buen día

10:15amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:15amCustomer

1

10:15amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:16amCustomer

1

10:16amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:16amCustomer

1

10:16amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:37amCustomer

10:37amCustomer

Yo realice una reserva para el 16 de julio y mi familia me verifico que vienen el 14, me pueden apoyar con correr la reserva para el 15, por fa quedo a la espera, gracias

10:38amCustomer

12:06pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

12:19pmCustomer

Gracias

1:32pmAgent

Con gusto, al ser modificada la reservación esta quedaría 100% segura no sujeta a cambios o cancelaciones

1:33pmAgent

Usted me indica si procedemos con el cambio

1:55pmAgent

Desea proceder con la modificación de la reservación? la disponibilidad puede variar en cualquier momento

1:56pmCustomer

Buena tarde, si por favor para ingresar el quince de julio

2:06pmAgent

del 15 al 16 de julio sería la nueva fecha correcto?

2:33pmCustomer

Si así es

3:09pmAgent

3:10pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

3:10pmCustomer

Gracias muy amables

3:12pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Gracias Dallana

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Buenas tarde

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Me puede indicar costo de habitación hotel Camino real

Agent

Buen día, con gusto, para que fecha y cuantas personas?

Customer

Para el 18 y 19, 2 personas adultas y si me puede indicar a que hoteles en la ciudad estamos afiliados gracias

Customer

Buen día,

Customer

Buen día ya no me respondieron a la información solicitada

Agent

Buen día, con gusto, para que mes lo desea y cuantas noches?

Customer

Indique que es para el 18 y 19 de julio 2026 2 adultos

Agent

1 noches desea? o 2 noches?

Customer

Envíeme las 2 por fa de una y de 2

Agent

Con gusto, Westin camino real, una doble por una noche le sale 33.5 puntos y tarifa Q1,084.89 2 noches le sale 67 puntos y tarifa Q2,169.79

Customer

Ok ahorita le confirmo

Agent

Con gusto

3:44pmCustomer

Me lo pueden habilitar nuevamente

3:44pmCustomer

3:44pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:44pmCustomer

1

3:44pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

3:45pmCustomer

2

3:45pmAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

3:45pmCustomer

Buena tarde me atendió Yesenia, ya tengo confirmada la reserva solo necesito que me habiliten para el pago

3:46pmCustomer

3:50pmCustomer

Hotel Westing Camino Real zona 10 Guatemala

3:51pmCustomer

18 de julio, 2 personas adultas

4:10pmCustomer

Hola

4:23pmAgent

Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un momento atiendo tu solicitud.

8:42amCustomer

Buen día

9:53amCustomer

Buen día

9:58amCustomer

Alguien me puede atender

9:59amCustomer

1

10:32amAgent

Buen Día

10:33amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia,, en un momento le comparto disponibilidad

10:35amAgent

Con gusto he devuelto la llamada

10:35amAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 m,inutos

10:35amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11946086tfm9yrdbx/1634938639fe52450/16752893264b99d09

10:35amAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

10:54amCustomer

Jesenia, pago efectuado

10:54amCustomer

10:54amAgent

gracias, la factura a nombre de quien?

10:56amCustomer

A nbre de Andrea Victoria Méndez Pérez

10:57amAgent

me brinda por favor su nit?

11:10amCustomer

95108904

11:19amAgent

gracias

11:20amAgent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

11:21amAgent

11:21amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?+

11:25amAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

11:26amCustomer

Gracias Yesenia

11:26amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones: