50254123479

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Agent

Buen día, se ha comunicado al área de reservaciones, le saluda Dallana, cómo puedo ayudarle?

Customer

Buena tarde, boungalows para 6 personas en junio, que fechas tienen disponibles

Customer

de preferencia con Jacuzzi

Agent

Entre semana le ofrezco para el mes de junio, para fines de semana le ofrecería a partir del mes del 10 de julio

Customer

y suits de lujo?

Agent

si con gusto disculpe solo le molesto con su número de socio por favor

Customer

19858

Agent

Con gusto le ofrezco espacio del 05 al 07 de Junio en una suite de lujo costo de 1688.44

Agent

SUITE DE LUJO 6 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 habitaciones con 2 camas matrimoniales. • Cocina completa equipada • Sala con una cama imperial • 2 baños • Teléfono y televisión con cable

Agent

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Buena tarde

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¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

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1

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Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

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1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

4 adultos 1 niño

Customer

Del 27 al 29 de junio

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

19858 José Hernández 4 adultos 1 niño Soleil pacifico 27-29 junio

Agent

Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

Customer

Y antigua

Agent

Soleil la Antigua con gusto le ofrezco espacio en 2 habitaciones dobles, utiliza 52 puntos y pagaría Q1,684.02

Agent

Agent

¿Desea confirmar la reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

9:08amCustomer

Buen día

9:08amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:10amAgent

Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?

10:25amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

10:25amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

3:12pmCustomer

Buena tarde

3:12pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:12pmCustomer

5

3:12pmAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

3:14pmAgent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

3:14pmCustomer

Muy buena tarde carmen

3:14pmCustomer

Le saluda José Hernández

3:15pmCustomer

Quisiera saber por favor, la cantidad de puntos que tengo aún vigentes y si aún tengo puntos vencidos… junto con ella cuando se vence la membresía y qué precio tiene y el procedimiento para la renovación del carnet porque ya se me vencio

3:16pmAgent

buena tarde, con gusto ya le brindo la informacion

3:17pmAgent

para renovar carnet, solo debemos pagar Q 25.00 puede ser por medio de link me manda pago y enviamos carnet a su casa, si desea llegar a zona 10 tambien, se lo dan en ese momento y ahi paga los Q 25

3:18pmAgent

Ahora en tema de puntos, tenemos aun vigentes 150 puntos , vencidos tenemos 113, los cuales puede recuperar solo es de pasar chat para que le den informacion de politica para poder recuperar ya que se tiene un tiempo prudente de uso de esos puntos

3:19pmAgent

su membresia vence agosto 2027

3:19pmAgent

recuerde que la membresia termina de 2 formas

3:19pmAgent

o nos acabamos los puntos antes de esa fecha o llegamos a esa fecha, si renueva el contraro debemos pedirlo para informacion de renovacion de membresia pero el socio debe solicitarlo

3:20pmCustomer

Si renovaré pero hasta que llegue a uno de esos dos

3:20pmCustomer

Y le ponen foto o va sin foto haha

3:21pmAgent

si se le coloca foto suya jaja

3:21pmAgent

podemos usar la misma o envia foto o se toma ese dia una foto nueva

3:21pmAgent

adjunto un estado de sus puntos para poder tener mejor control

3:21pmAgent

3:22pmAgent

puede recuperar con el area de atencion a socios o bien, en el area de promociones pueden ayudarle tambien con ese tema de recuperacion de puntos, es solo de ver promociones ahora de como estan los precios de las membresia y ellos tambien le ayudan, ambas vias se pueden ver para que pueda usar esos puntos y no perderlos

3:30pmCustomer

Excelente muchísimas muchísimas gracias

3:31pmAgent

con gusto, feliz tarde