AI Summary
Valid thru 7/11/2026El cliente solicitó cotización para un bungalow de 6 adultos y 2 niños en Soleil Pacífico del 28 al 30 de agosto. El agente Yesenia entregó la propuesta por 52 puntos + Q1,686, con PDF de amenidades, pero el cliente no confirmó la reserva ni respondió antes de que el chat se cerrara.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Aug 28-30
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
9:36amCustomer
Buenos dias
9:36amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:37amCustomer
1
9:37amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:37amCustomer
1
9:37amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:37amCustomer
1
9:37amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:39amCustomer
Del 28 a 30 de agosto 6 Niños 2
9:41amCustomer
Buwgalo para 6 adultos
9:51amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
9:51amCustomer
10:15amAgent
Buen Día
10:15amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, del viernes 28 al domingo 30 de agosto a cuenta de 52 puntos Q1686
10:15amAgent
10:48amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
10:50amAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.