50230040251

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

1

Agent

SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

1

Agent

Hablar con un agente

Customer

Buena tarde

Agent

Buen día, gracias por su comunicación,

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Podrían lngresar invitados al Day Pass sin que esté el titular de la membresía?

Agent

No perdone, le comento que para poder ingresar invitados al Daypass es necesario que vayan acompañados de al menos 1 socio con carnet vigente, ya que de lo contrario el hotel les realiza el cobro con tarifas de público en general.

Customer

OKa

Agent

Con gusto, ¿Hay algo más en lo que le pueda apoyar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buen día

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

🙏

Customer

Socio 28163

Customer

Tengo una reseva para la siguiente semana pero por un imprevisto no podemos llegar

Customer

Quería mover la reserva

Agent

Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Customer

Si están bien

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez

Customer

Hola Marlín

Agent

cuenta con una reservación en Soleil pacifico del 13 al 15 de mayo, para que fecha desea modificarla?

Customer

Customer

Que fecha tiene espacio

Agent

si aun no tiene fecha exacta de viaje, puedo realizar cancelación de su reservación y el pago queda como saldo a favor para una futura reservación dado que si modificamos quedaría 100% segura no sujeta modificación ni cancelación alguna

Customer

Mejor

Customer

Esta bien

Customer

Pero si me interesa ver qué espacios tienen , porque al final nos toca adaptarnos a disponibilidad

Agent

tendría que indicarnos fechas probables de viaje para verificar disponibilidad

Agent

usted me confirma si procedemos con la cancelación?

Customer

Si procedamos

Agent

gracias, se procede a realizar cancelación de su reservación de Soleil pacifico del 13 al 15 de mayo, dejando el pago realizado de $216 como saldo a favor

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

1

Agent

SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Agent

Buenas tardes, gracias por tu comunicación.

Agent

cómo puedo apoyarle?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buena tardes tienen disponible 28 y 29

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

*Por favor brindarnos la siguiente información:* - Cantidad de adultos: - Cantidad de niños: - Destino de Reservación: - Fechas de Reservación: Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al brindar información completa será trasladado al área de reservaciones y le estarán indicando que unidad se encuentra disponible.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

10:52amCustomer

Buenos días

10:52amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:53amCustomer

1

10:53amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:53amCustomer

1

10:53amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:53amCustomer

1

10:53amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:55amCustomer

Del 05 al 06 de Julio

10:55amCustomer

3 adultos + 1 Niño de 7 años

10:58amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

11:03amCustomer

Gracias

11:04amCustomer

Socio 28163

11:24amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

11:46amCustomer

Socio 28163

11:46amCustomer

Atadeo Ordoñez

11:47amCustomer

3 adultos y 1 niño de 7 años

11:47amCustomer

Cualquiera que esté disponible

11:47amCustomer

En Solei pacifico

11:47amCustomer

Del 05 al 07 de Julio

11:52amAgent

v

11:55amCustomer

?

11:55amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

11:56amCustomer

En Atitlán ?

11:57amAgent

con gusto le ofrecería espacio en Porta hotel del lago 1 habitación triple, utiliza 56 puntos por las 2 noches y pagaría Q.1,813.56

11:58amAgent

en el hotel pagaría resort fee de $7

11:59amCustomer

En el Solei tiene algo disponible entre semana

11:59amCustomer

Para la siguiente semana

11:59amCustomer

Ideal de jueves a sábado

12:01pmAgent

Soleil pacifico le ofrecería del 12 de julio en adelante

12:03pmCustomer

Ni bungalós

12:13pmAgent

para ese fin de semana ya no perdone

12:31pmCustomer

Day pass?

12:31pmCustomer

Para mañana

4:03pmCustomer

Favor confirmar

4:03pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:03pmCustomer

1

4:03pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:03pmCustomer

1

4:03pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

4:03pmCustomer

1

4:03pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

4:04pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

4:05pmCustomer

4:05pmCustomer

Socio 28163

4:05pmCustomer

En mayo

4:05pmCustomer

Me puede reservar este

4:05pmCustomer

Y habitaciones con todo incluido tiene disponible

4:05pmCustomer

Del 24 al 26 de Julio

4:05pmCustomer

3 adultos 1 Niño

4:15pmAgent

Con gusto confirmamos la reservación en Soleil Pacifico del 24 al 26 de Julio un bungalow de 4

4:15pmAgent

a su nombre la reservación?

4:16pmCustomer

Si por favor

4:39pmAgent

4:39pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

4:51pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado