El cliente solicitó alojar a 7 personas (3 adultos el viernes-sábado y 4 adicionales el sábado-domingo) en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el fin de semana del 31 de julio al 2 de agosto. El agente ofreció cotización de 2 villas (una para 2 noches y otra para 1 noche) por 40 puntos + 20 puntos y Q1,945.00 total. El cliente quedó en confirmar después de consultar con las demás personas; la reserva no se concretó en esta conversación.
100.0
80.0
9:54amCustomer
Buenos días ☀️
9:54amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:56amAgent
Buenos dias, gracias por su comunicación.
9:56amAgent
como podemos apoyarle?
9:56amCustomer
1
9:57amCustomer
Me gustaría saber si hay habitaciones para el viernes 31 de julio
10:11amAgent
Con gusto, solo podría indicarme - cantidad de adultos - cantidad de niños - Destino de Reservacion. Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al completar información será trasladado al área de reservaciones.
10:18amCustomer
2 adultos
10:55amAgent
Gracias me puede compartir el resto de la información por favor
10:55amCustomer
Soleil antigua
10:58amAgent
Con gusto, un momento consulto la disponibilidad
11:09amAgent
Con gusto le ofrezco espacio, el costo de una noche en hab. doble es de 13 puntos y Q 421.00
11:09amAgent
11:31amAgent
Desea ingresar reserva?
12:22pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
11:38amCustomer
Buenas tardes 😃. Una pregunta
11:38amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:39amCustomer
1
11:39amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:39amCustomer
1
11:39amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:39amCustomer
2
11:39amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:40amCustomer
1. Del viernes 31 de julio al domingo 2 agosto. 2. adultos 7 3.
1:20pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
1:20pmCustomer
Martin
1:20pmCustomer
Usted me podría llamar
1:20pmCustomer
Mejor.
1:21pmCustomer
Tipo 3:30 🕞 que esté saliendo del trabajo
1:44pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con mucho gusto, me estaré comunicando con su persona
3:58pmAgent
Buena terde, estoy tratando de comunicarme con su persona pero no obtengo respuesta, con gusto le puedo dar seguimiento por este medio
1:59pmCustomer
Buenas tardes 😃
1:59pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:59pmCustomer
1
1:59pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
1:59pmCustomer
1
1:59pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
1:59pmCustomer
2
1:59pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
2:00pmCustomer
Del viernes 6 al domingo 8 de noviembre. 1 adulto.
2:02pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
2:05pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con mucho gusto, en Soleil la Antigua 1 habitación doble para ingresar viernes 6, saliendo domingo 8 de noviembre, utiliza 26 puntos y pagaría Q.842.01
2:06pmAgent
2:36pmAgent
¿Desea confirmar la reservación?
4:21pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
9:44amCustomer
Buenos días
9:44amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:44amCustomer
Podría hablar con Dallana Palacios
9:44amCustomer
1
9:44amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:44amCustomer
1
9:44amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:44amCustomer
2
9:44amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:45amCustomer
Buenos días 😃 ayer me hicieron una Cotización
9:45amCustomer
Y hoy quisiera pagarla
9:45amCustomer
Que me envíen un visa link
9:58amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
9:59amCustomer
Gracias
9:59amCustomer
Lo podemos sacar a cuotas ?
10:48amAgent
Buen día, con gusto es la reservación para Soleil Antigua ?
10:48amAgent
31 al 02 de agosto una Villa de 4 costo de 40 puntos y Q 1297.10 01 al 02 de agosto una villa de 4 costo de 20 puntos y Q 648.55
10:48amCustomer
Si si
10:48amCustomer
Si. Lo quiero sacar a 3 cuotas. Por favor 🙏
11:28amAgent
Con gusto, a nombre de quien confirmo la reservación? he intentado comunicarme via telefonica para agilizar el proceso pero no tuve exito
11:28amCustomer
Buenos días disculpe es que voy en la calle
11:28amCustomer
A nombre de Juan Pablo Nimatuj por favor
11:31amCustomer
Hablar no puedo
11:31amCustomer
Buenos días mil disculpas la reservación podría ser a nombre de Ana Laura Cabrera por favor
11:40amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL1192118261eqsykhd/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
12:02pmAgent
Pudo hacer el pago?
12:19pmCustomer
Ahorita lo haré disculpe
12:24pmCustomer

12:24pmCustomer
Ya está
12:38pmAgent
12:38pmAgent
12:38pmAgent
Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
12:12pmCustomer
Buenas tardes 😃
12:12pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:12pmCustomer
1
12:12pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:12pmCustomer
1
12:12pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
12:12pmCustomer
2
12:12pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
12:13pmCustomer
Fecha: del viernes 31 al sábado de julio 1 de agosto. 3 adultos
12:22pmAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
12:25pmCustomer
Dallana le puedo enviar un audio o
12:25pmAgent
Buen día Sr. Juan, si con gusto
12:26pmCustomer
Buenas tardes, Diana. Disculpe que le envíe un audio. No sé si lo puede escuchar. y si no, pues me res-. Bueno, no lo va a poder escuchar, pero me dice y se lo escribo. Fíjese que yo tengo una situación. Um, nosotros tenemos, um que es un evento en la antigua, pero el de la noche del viernes para el sábado sólo iríamos tres personas y luego el sábado se nos unirían. Sí, vamos a ver. Se nos unirían cuatro personas. Entonces nosotros necesitamos yo yo estaba pensando en una habitación porque la verdad es que es mamá y dos hijas, um. una habitación y que paguemos esa persona extra para la noche del viernes para el sábado, porque obviamente nadie se quiere quedar solito. Pues ahí sí que las dos hijas, aunque ya son mayores de edad y todo ya son grandes. No quieren quedarse uno en cada cuarto y la mamá pues tampoco. Entonces no sé si es posible y para la noche, el sábado para el domingo. Um, pues obviamente ahí sí, como como usted me asesore, ¿verdad? Pero pues yo que vaya al pendiente en lo que usted me diga.
12:47pmAgent
Con gusto brindo información, para la noche del sábado 01 de agosto son las 4 personas adultas?
12:52pmCustomer
Para la noche de viernes a sábado son. 3 adultos
12:58pmAgent
Ok, para la noche del sábado cuantas personas se agregan?
12:58pmCustomer
Se agregan 4 personas para ser 7
12:58pmAgent
ok las 7 personas son adultos?
1:05pmCustomer
Si
1:15pmAgent
Con gusto, le comento que en este caso le ofrezco la siguiente disponibilidad para la fecha que desea 31 al 02 de agosto una Villa de 4 costo de 40 puntos y Q 1297.10 01 al 02 de agosto una villa de 4 costo de 20 puntos y Q 648.55
1:16pmAgent
1:17pmCustomer
Yo tendría 2 villas.
1:17pmCustomer
Una noche una y a la otra 2 villas
1:23pmAgent
Si, una Villa por dos noches y la otra villa por una noche
1:48pmCustomer
Q1945.00
1:48pmCustomer
Por todos
1:48pmCustomer
Y podemos llevar comida
1:53pmAgent
Si, ese es el costo total, también pueden llevar sus alimentos ya que las villas cuentan con cocina
2:18pmAgent
Desea ingresar reservación?
2:19pmCustomer
Ya envié a las personas a ver qué me dicen y le confirmo
2:51pmAgent
Con gusto, de momento quedo a la orden y sujeta a disponibilidad
2:52pmAgent
Hay algo más en lo que pueda ayudarle?
3:25pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado