50254124455

Agente: Yesenia Del Valle
First reply (biz hrs): 0h 7m
Avg response: 4m
Mensajes por Conversación: 14

AI Summary

Valid thru 7/9/2026

El cliente solicitó el pago de cuotas anuales con saldo a favor y consultó disponibilidad en hoteles de Tapachula. La conversación se cerró por inactividad antes de obtener respuesta.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Chat terminó antes de cotizar

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

75.0

professionalneeds improvement

Agent Performance Breakdown

didnt answer question-5

"Por este medio solicito que se paguen las cuotas anuales del año 24 25 26 con el saldo a favor"

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Holiday Inn
Requested dates
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/9/2026, 4:36pm · inquiry resolved · Yesenia Del Valle

4:36pmCustomer

Gracias lo solitaremos para el fin de mes para la reservación en Tapachula porfavor

4:36pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:42pmAgent

Con gusto, me brinda sus fechas de viaje y cantidad de personas por favor

4:45pmCustomer

Con cuantos días puedo reservar perdone

4:58pmAgent

Con gusto, el fin de semana se trabaja con el mínimo de 2 noches de viernes a domingo o de sábado a lunes

4:58pmAgent

entre semana de domingo a jueves puede tomar una noche

4:58pmCustomer

Muchas gracias bendiciones

5:20pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

5:30pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

Current · 7/9/2026, 3:11pm · Yesenia Del Valle

3:11pmCustomer

Club Premier Guatemala. Por este medio solicito que se paguen las cuotas anuales del año 24 25 26 con el saldo a favor . El beneficio de tres cuotas por 155

3:11pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:11pmCustomer

4

3:11pmAgent

Selecciona tu tipo de membresía:

3:13pmCustomer

1

3:13pmAgent

Selecciona destino:

3:13pmCustomer

Hoteles en Tapachula porfavor. ?

3:18pmAgent

Buena Tarde

3:18pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia

3:33pmCustomer

38,154

3:33pmCustomer

Aroldo Calderón

3:52pmAgent

Muchas gracias, en Tapachula tenemos Holiday Inn

4:19pmAgent

desea veamos alguna fecha en especial?

4:33pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!