50234514444

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena tarde, gracias por su comunicación.

Customer

1

Agent

Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

Agent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

44303

Agent

Muchas gracias ¿Cómo puedo ayudarle?

Agent

Quedamos a la orden favor dejar su mensaje o consulta con gusto nos estaremos comunicando en horario hábil.

Customer

De

Customer

Disponibilidad de hospedaje para Antigua

Customer

Para 4 personas para 19 de noviembre y salir 21

Agent

Buen día, gracias por su espera con gusto se verifica disponibilidad un momento por favor.

Agent

Gracias por su amable espera, le comento que solo puedo ofrecerle la noche del jueves 19, 1 villa para 4 personas. Luego le ofrecería del 20 al 22 de Noviembre 1 villa para 4 personas.

Agent

Customer

No entiendo

Customer

Son separadas las reservas?

Customer

O como

Customer

Diferentes habitacion!? 👀

Agent

No no son separadas,

Agent

le comento que del 19 al 21 no puedo ofrecerle la unidad,

Agent

solo del 19 al 20 (1 noche) o del 20 al 22 de Noviembre (dos noches)

Customer

Porque

Agent

Asi es como está la disponibilidad en el hotel

Customer

Estoy validando con mucho tiempo de anticipación

Customer

El hotel tiene disponibilidad

Agent

Si le entiendo esa parte pero no tenemos la opción de reservar de jueves a sábado.

Customer

Yo llame

Agent

SI el hotel tiene la disponibilidad, pero la disponibilidad que tiene club premier para los socios es la que le estoy ofreciendo disculpe

Customer

Y cual es el beneficio de ser socio?

Customer

Me puede explicar

Customer

Porque nunca hay disponibilidad para uno

Customer

Y cuando uno llama al hotel si hay disponibilidad

Customer

De que me sirve pagar entonces

Agent

Si le estoy bridando disponibilidad,

Customer

Me puede explicar

Customer

Por qur si no estan cubriendo lo que necesito

Customer

No me sirve

Agent

Si contamos con disponibilidad de viernes a domingo en Villa para 4 personas

Customer

Pero no es lo que necesito

Customer

Y 2 habitaciones no tiemen?

Customer

Resulevame

Agent

Si me permite un momento verificaré si nos pueden apoyar de jueves a sabado

Agent

deme un momento

Customer

Porque es mucho tiempo de anticipación

Agent

Con gusto, deme un moemnto

Customer

Que se lo estoy pidiendo

Agent

por favor

Agent

Gracias por su amable espera, le comparto la disponibilidad. *SOLEIL LA ANTIGUA* Del 19 al 21 de Noviembre 2026 1 Villa para 4 personas Usando 38 puntos y tarifa a pagar de Q1,230.63 **SUJETOS A DISPONIBILIDAD**

Agent

a nombre de quien le confirmo su reservación?

Customer

Y si fuera del 19 al 24 de noviembre?

Customer

Cuanto seria

Agent

ahora le doy el dato

Agent

*SOLEIL LA ANTIGUA* Del 19 al 24 de Noviembre 1 Villa para 4 personas usando 94 puntos y tarifa a pagar de Q3,044.19 ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

12:51pmCustomer

Y si fueran 2 habitaciones dobles

12:51pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:51pmCustomer

1

12:51pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

12:52pmCustomer

1

12:52pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

12:58pmAgent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

1:10pmCustomer

Gracias

1:10pmCustomer

Uma consulta

1:10pmCustomer

Yo pregunte por ina reserva dd 14-16 me me. Dierom un datt

1:11pmCustomer

40 pumtoa maa 1295.40

1:11pmCustomer

Cuanto me cuesta cada punto

1:12pmCustomer

Y en fin de semana solo ae puese reservar de viernes a domingo

1:12pmCustomer

O si se puede solo sabado a domingo

1:13pmAgent

Buena tarde, en soleil pacifico se toma de viernes a Domingo, son 2 noches como minimo

4:04pmCustomer

Y cuanto cuesta los puntos

4:04pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:07pmAgent

Buena tarde, cada punto a utilizar cubre la cuota de mantenimiento de $4.25

8:54amCustomer

Buen dia

8:54amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:54amCustomer

1

8:54amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:54amCustomer

1

8:54amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

8:54amCustomer

1

8:54amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

8:55amCustomer

De 14 al 16 agosto 3 adultos pueden darme el prrcio de uma habitación triple

9:15amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

10:15amAgent

Buen día, le comento que no contamos con habitaciones triples, solo dobles y para 4 personas, en este caso debe tomar un bungalow de 4 costo de las dos noches es de 40 puntos y Q 1297.10. Intente llamarla pero no tuve exito

10:16amAgent

10:21amCustomer

Muchas gracias

10:26amCustomer

Perdón esta solo tiene una cama?

10:27amCustomer

Ha en la sala tiene2 camas Imperiales?

11:44amAgent

Es correcto, una cama en la hab. y dos camas en la sala

12:03pmAgent

Desea ingresar reserva?

12:24pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado