AI Summary
Valid thru 7/7/2026El cliente solicitó disponibilidad de 2 habitaciones dobles para el sábado 11 de junio. El agente ofreció 2 habitaciones dobles para el 11 de julio en Soleil La Antigua a 26 puntos y Q842, enviando descripción de la unidad. El cliente no respondió a la oferta; la reserva no se concretó en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 11 de junio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos dias, por favor me pueden validar disponibilidad de 2 habitaciones dobles para el domingo 21, saliendo lunes, en solei Antigua
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Fecha 20 o 21 de junio, 4 adultos, 2 habitaciones dobles
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad
3:22pmCustomer
Muchas gracias, confirmo las reservas
3:22pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:26pmAgent
Para servirle, feliz tarde
8:37amCustomer
1
8:37amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:37amCustomer
1
8:37amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
8:37amCustomer
1
8:37amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
8:37amCustomer
2
8:37amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
8:41amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
9:01amCustomer
Buenos días
9:01amCustomer
Muchas gracias
9:01amCustomer
Ayer consulte para la reserva de 2 habitaciones dobles para el 11 de julio
9:02amCustomer
Confirmo la reserva
9:11amAgent
Buen Día
9:11amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco disponibilidad en 2 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 26 puntos Q842
9:11amAgent
9:11amAgent
a nombre de quien le confirmo?
9:41amCustomer
Gracias
9:41amCustomer
A nombre de Dorix León
9:55amAgent
Con gusto, tomando en cuenta que reservación para 3ras personas debe realizar el pago de certificado de invitado con costo de Q50 adicionales
9:56amAgent
Queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sábado 11 de julio a partir de las 3 pm ocupando 2 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el domingo 12 de julio a las 12 pm,es correcto?
9:58amCustomer
No tengo invitados
9:58amCustomer
Los 4 que vamos están afiliados
9:59amCustomer
Afirmativo
10:00amAgent
gracias, perdone
10:00amAgent
si ya veo que se encuentra en la membresía mil disculpas
10:01amAgent
Le envío link de pago con duración de 10 minutos
10:01amCustomer
Gracias
10:03amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11881340x83njlvqi/1634938639fe52450/16752893264b99d09
10:03amAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
10:16amCustomer
Gracias
10:16amCustomer
_Message type is currently not supported._
10:16amCustomer
10:16amCustomer
10:18amAgent
Muchas gracias, la factura a nombre de quien?
10:19amCustomer
Otto Giron
10:20amCustomer
Nít 6573444
10:20amAgent
gracias, en un momento le comparto su boleta
10:20amCustomer
Gracias
10:25amAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
10:25amAgent
10:25amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
10:38amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
10:00amCustomer
Buenos días
10:00amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:00amCustomer
1
10:00amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:01amCustomer
1
10:01amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:01amCustomer
2
10:01amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:02amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
10:03amAgent
Buen Día
10:03amAgent
Solicito por favor la siguiente reservación:
10:05amAgent
Mil disculpas este mensaje no corresponde, como le puedo ayudar?
10:13amCustomer
Muchas gracias , tendrán disponibilidad de 2 habitaciones dobles para el sábado 11 de junio
10:36amAgent
Con gusto le ofrezco disponibilidad de 2 habitaciones dobles para la noche de sábado 11 de julio en Soleil La Antigua a cuenta de 26 puntos Q842
10:36amAgent
11:15amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:52amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.