AI Summary
Valid thru 7/7/2026El cliente consultó disponibilidad para fin de semana en Soleil Pacífico (25-27 de julio) y recibió cotización para bungalow de 4 personas a 40 puntos + Q1,295.40. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Jul 25-27
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola buenos noches quisera saber disponibilidad en hotel solei antigua en acomodación doble , para sábado 23 a 24 de mayo
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Perdon sabado 16 a domingo 17
Customer
Hola buenos dias
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Quisera saber disponibilidad para reservacion en el.hotel solei de antigua este sabado 16 a domingo 17 de mayo
Agent
Buen día, con gusto, para la noche del 16 de mayo en soleil la antigua, le puedo ofrecer una habitación doble , le sale 13 puntos y tarifa Q421.00 DOBLE SOLEIL LA ANTIGUA 2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Chimenea • Televisión con cable y teléfono
Agent
Customer
perfecto estaria bien
Customer
puedo proceder con mi reservación ?
Agent
Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad ?
Customer
cesar javier cabrera quiñonez
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11267295irnocpux7/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.
Customer
Customer
Agent
Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?
Customer
he no , datos para la factura seria NIT 28775562 A nombre de claudia albertina quiñonez giron
Agent
Con gusto, ahora le adjunto la boleta de reservación
Agent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
Agent
Customer
perfecto
Customer
si esta correcto
Customer
la boleta se presenta impresa o digital ?
Agent
La puede presentar en digital
Agent
Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.
Customer
Hola buenos dias , quisiera saber si tienen disponibilidad en hotel solei puerto san jose para jueves 2 de julio a sabado 4 de julio
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día, soleil pacifico el fin de semana se toma de viernes a domingo le puedo verificar del 03 al 05 ó del 02 al 05 de julio
Customer
y entre semana ?
Customer
domingo a martes
Customer
o lunes a miercoles
Agent
Para cuantas personas lo desea?
Customer
para 2 personas
Customer
2 adultos
Agent
Con gusto del 05 al 07 de julio le puedo ofrecer una doble le sale 22 puntos y tarifa Q712.47
Customer
perfecto gracias , ahi son estadias de solo 2 noches o se puede ser sola una noche ?
Agent
si puede tomar una noche en entre semana, le sale 11 puntos y tarifa Q356.23
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Quisiera ver disponibilidad para hotel solei pacifico de un bungalo con yacusi para 6 personas para el viernes 3 sabado 4 y domingo 5 de julio
Customer
Buenos días
Agent
Buen día, le comento que bungalow de 6 le ofrezco del 07 al 09 de agosto en adelante
12:38pmCustomer
hola buenas tardes , le saluda javier cabrera con numero de menbresia 43526 quisiera ver disponibilidad para el hotel solei pacific para 2 personas el 22 y 23 de agosto
12:38pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:03pmAgent
Buena tarde, le saluda Marlin Pérez con gusto, solamente tomando en cuenta que fines de semana se toman 2 noches minimo
1:04pmCustomer
Entonces seria de 21 a 23
1:04pmCustomer
Porfavor
1:54pmAgent
gracias, en habitación doble utiliza 26 puntos y pagaría Q.842.01
1:54pmAgent
2:30pmAgent
desea confirmar la reservación?
3:29pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
9:47amCustomer
Buenos dias espero que se encuentren bien , preguntándole disponibilidad para los fines de semana de julio , hotel solei pacific
9:47amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:57amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
10:00amCustomer
Buenas dias hotel solei pacifico 2 personas
10:00amCustomer
Le saluda Javier cabrera
10:00amCustomer
Membresía 43526
10:08amAgent
Con mucho gusto, que fecha desea verificar?
11:01amCustomer
25 de julio
11:02amCustomer
25,26,27
11:29amAgent
le comento que para ese fin de semana le ofrecería espacio en 1 bungalow de 4, utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40
11:29amAgent
12:08pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!