AI Summary
Valid thru 7/3/2026Gabriela Cambran consultó disponibilidad para habitación doble en Soleil la Antigua el 11 de julio para 2 adultos. El agente Marlin Pérez presentó la opción a 13 puntos + Q.421 con PDF descriptivo, pero el cliente no respondió y el chat se cerró.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 11 de julio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
4:21pmCustomer
Buena tarde
4:21pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:22pmCustomer
1
4:22pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
4:22pmCustomer
1
4:22pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
4:22pmCustomer
1
4:22pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
4:22pmCustomer
Quisiera informacion de las villas
4:23pmCustomer
Me pueden dar información?
4:26pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
4:30pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
4:30pmCustomer
Gabriela Cambran
4:30pmCustomer
Buena tarde
4:30pmCustomer
Seríamos 6 personas
4:30pmCustomer
Quisiera información para villas Aquarena
4:31pmCustomer
Tienen fotografías de esas villas ? O la distribución
9:10amAgent
Buen día, con gusto, para que fecha lo desea?
11:53amCustomer
Del 21 al 23 de agosto
11:53amCustomer
Buen día
11:58amAgent
Con gusto una casa para 6 personas, 2 noches le sale 88 puntos y tarifa Q2,849.88
12:09pmCustomer
Tienen fotos de la villa Aquarena?
12:09pmCustomer
Para revisar cómo es la distribución
12:09pmCustomer
Por favor
12:13pmAgent
https://clubpremierfs.com/multidestinos/villas-aquarena/
12:13pmAgent
12:13pmAgent
12:13pmAgent
12:13pmAgent
12:13pmAgent
12:13pmAgent
12:13pmAgent
12:13pmAgent
12:13pmAgent
2:28pmCustomer
Buena tarde
2:28pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
2:28pmCustomer
1
2:28pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
2:28pmCustomer
1
2:28pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
2:28pmCustomer
2
2:28pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
2:29pmCustomer
11 de julio, 2 adultos
2:30pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
2:40pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
2:41pmCustomer
Buena tarde, Gabriela Cambran
2:43pmCustomer
2 personas
2:43pmCustomer
Soleil antigua
2:43pmCustomer
11 de abril
2:44pmCustomer
Perdón 11 de julio
2:46pmAgent
en 1 habitación doble utiliza 13 puntos y pagaría Q.421
2:46pmAgent
4:42pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***