50241508732

Agente: Dallana Palacios
First reply (biz hrs): 0h 32m
Avg response: 9m
Mensajes por Conversación: 13

AI Summary

Valid thru 7/1/2026

El cliente solicitó apoyo para una reservación a nombre de su hermana (Ada Yesenia Ramírez Chávez) para el 06-08 de noviembre en Hotel Soleil Pacifico: bungalow de 6 + mini suite, 92 puntos y Q2,979.42. El agente indicó que continuaría el seguimiento con la Sra. Ada; la conversación finalizó sin confirmación de la reserva.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Disponible — cliente sin respuesta

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Pacifico
Requested dates
Nov 6-8
Availability found
Yes
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/1/2026, 1:24pm · Dallana Palacios

1:24pmCustomer

Muy buena tarde, gustosamente les saludo deseando todo marche bien en sus labores. El motivo de este mensaje es para solicitar su apoyo con una reservación que está haciendo mi hermana a mi nombre, siendo sus datos los siguientes: Ada Yesenia Ramírez Chávez DPI: 2675730060101 Código: 27378 Reservación según me indicaron: Del 06 al 08 de Noviembre, le puedo ofrecer un bungalow de 6, + una mini suite, le sale 92 puntos y tarifa Q2,979.42

1:24pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:25pmCustomer

1

1:25pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

1:25pmCustomer

1

1:25pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

1:25pmCustomer

1

1:25pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

1:36pmCustomer

Buena tarde, les saluda Juan Carlos Ramírez Chávez (socio 28023), quiero solicitar su apoyo; ya que mi hermana me está ayudando con una reservación, para lo cual le envío los siguientes datos: Nombre: Ada Yesenia Ramírez Chávez DPI: 2675730060101 Socio: 27378 Datos que me indicaron para la reservación: Del 06 al 08 de Noviembre, le puedo ofrecer un bungalow de 6, + una mini suite, le sale 92 puntos y tarifa Q2,979.42 De antemano muchas gracias y bendiciones.

1:37pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

1:56pmAgent

con gusto, daremos seguimiento con la Sra Ada, cerraré este chat para continuar con ella

2:05pmCustomer

🙏

2:48pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado