AI Summary
Valid thru 7/1/2026El cliente mostró interés en agendar un bungaló en Hotel Soleil Antigua Guatemala para dos adultos la otra semana. Después de proporcionar datos de membresía, recibió cotización para habitación doble a 11 puntos + Q358 por una noche entre semana, pero no respondió a posteriores solicitudes de confirmación; el chat se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"para que fecha necesita y para cuantas personas?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- la otra semana
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
10:41amCustomer
Buenos días si está bien por favor fíjese que somos 8 personas
10:41amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:41amCustomer
1
10:41amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:41amCustomer
1
10:41amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:42amCustomer
2
10:42amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:42amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
10:47amCustomer
Yen día gracias
11:12amAgent
Buen día le saluda Yesenia. ¿Cómo puedo ayudarle?
11:18amCustomer
Busco un bungaló
12:22pmAgent
Con gusto, para que fecha necesita y cuantas personas?
12:22pmAgent
solamente le comento que en Soleil Antigua solamente trabajamos con villas
12:23pmCustomer
Entonces que sea el de puerto San José
12:51pmAgent
Con gusto, me indica que fechas necesita y cuantas personas?
1:36pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
4:25pmCustomer
Hola
4:25pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:25pmCustomer
1
4:25pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
4:25pmCustomer
1
4:25pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
4:26pmCustomer
2
4:26pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
4:26pmCustomer
La otra semana 2 adultos
4:41pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
4:46pmCustomer
Hola Yesenia necesitaba agendar para un bungaló
4:56pmAgent
Con gusto, me brinda por favor su numero de membresia
4:58pmCustomer
5:01pmAgent
Con gusto, para que fecha necesita y para cuantas personas?
5:27pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
5:28pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
5:29pmCustomer
2 personas
8:52amAgent
Buen Día
8:53amAgent
Mucho gusto le brindo costo de una habitación doble una noche entre semana a cuenta de 11 puntos Q358
10:06amAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!