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Agente: Paola Gil
First reply (biz hrs): 0h 5m
Avg response: 3m
Mensajes por Conversación: 22

AI Summary

Valid thru 6/30/2026

El cliente recibió cotización para el Hotel El Panamá (11–15 de septiembre, habitación doble, 82 puntos + Q2,655.57) e indicó su satisfacción con la propuesta, pero no confirmó la reserva ni proporcionó pago; la reservación quedó pendiente de confirmación.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Disponible — cliente sin respuesta

Friction Score

100.0

satisfiedno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Hotel el Panamá
Requested dates
Sep 12-15
Availability found
Yes
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

6/30/2026, 12:26pm · Paola Gil

12:26pmCustomer

Hola

12:26pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:27pmCustomer

1

12:27pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

12:27pmCustomer

3

12:27pmAgent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

12:28pmAgent

Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.

12:28pmCustomer

Panamá . Llegada 12 en la madrugada. Dos adultos

12:29pmCustomer

Regreso martes 15

12:32pmAgent

Gracias por su amable espera, le comento que en Panamá contamos con el HOTEL EL PANAMÁ, me puede indicar las fechas exactas por favor incluyendo el mes que necesita su reservación

12:33pmCustomer

Septiembre llegada 12 en la madrugada y regreso martes 15

12:36pmAgent

gracias, con gusto estaré solicitando la disponibilidad y por este medio le estaré compartiendo los datos, esto puede demorar un poco ya que contamos con varias solicitudes.

12:55pmCustomer

Ok

1:17pmAgent

Gracias por su amable espera, le comparto la información para el Hotel el Panamá

1:20pmAgent

*Hotel el Panamá* Del 11 al 15 de septiembre 1 habitación doble usando 82 puntos y tarifa a pagar de Q2,655.57 la tarifa le incluye desayunos, coctel de bienvenida, internet wifi, valet parking,. ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD***

1:30pmCustomer

Y hasta cuando puedo confirmar

1:31pmAgent

en este caso estamos sujetos a disponibilidad la cual cambia en cada momento, sugerimos puedan hacerlo lo antes posible. Al momento de confirmar mas adelante siempre se vuelve a verificar la disponibilidad.

1:32pmCustomer

Perfecto

1:33pmAgent

Así es,

1:34pmAgent

desea confirmar su reservación?

1:34pmCustomer

Muy agradecida

1:35pmAgent

De nada, esperamos servirle pronto. Feliz día.