Mónica cotizó 2 habitaciones dobles en Soleil Antigua para 29-30 de julio (22 puntos + Q712.47 por noche). El agente confirmó disponibilidad de habitaciones dobles mas no de bungalows con cocina solicitados; la conversación terminó sin que la cliente respondiera a la solicitud de reservación.
100.0
63.0
"¿Serían 2 habitaciónes, están disponibles esos días?"
"son dos o una noche la que desea?"
Customer
Buenas tardes
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Agent
¿Cómo puedo ayudarle?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Agent
¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Customer
Buenos tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
Hotel soley
Customer
Antigua
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar¡?
Customer
Buenas tardes
Customer
Yo quisiera saber si puedo hacer por este medio con mi membresía reservación para un evento
Agent
En esta ocasión si desea realizar evento debe ser directo con el hotel
Customer
Tiene el número
Agent
Con gusto, que hotel necesita?
Customer
El de Antigua Guatemala
Agent
Con gusto 78794444
Customer
Gracias
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
No gracias, posiblemente a futuro en unas reservación
Agent
COn mucho gusto quedamos a la orden
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Cónsultare y les hago sabet
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Espacios quedan sujetos a disponibilidad, quemados pendientes a sus comentarios.
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
10:29amCustomer
1
10:29amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:29amCustomer
1
10:29amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:29amCustomer
1
10:29amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:29amCustomer
Antigua
10:35amCustomer
2
10:35amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:36amCustomer
3 y 4 de Agosto,2 habitaciónes, 4 adultos
10:42amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
10:42amCustomer
Ok
10:49amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Con gusto, sería 1 o 2 noches?
10:53amCustomer
2 noches
10:53amCustomer
Saliendo el 5
10:59amAgent
un momento por favor, le verifico espacio
11:08amCustomer
Ok
11:08amCustomer
Sería 3 habitacióned
11:31amAgent
con gusto le ofrezco espacio en Soleil la antigua 3 habitaciones dobles ingresando lunes 3, saliendo miercoles 5 de agosto, utiliza 66 puntos y pagaría Q.2,137.41
11:31amAgent
11:39amCustomer
Perdón son 2 habitaciónes únicamente, una para pareja y otra con dos camas individuales
11:43amAgent
en 2 habitaciones dobles utiliza 44 puntos y pagaría Q.1,424.94 ambas con 2 camas matrimoniales
11:51amCustomer
Muchas gracias
11:51amAgent
¿A nombre de quien confirmo la reservación?
11:52amCustomer
Solo necesito confirmar, y yo me comunico estoy esperando respuesta de mis familiares.
11:52amCustomer
Gracias
11:55amAgent
con mucho gusto, quedo a la orden
11:55amAgent
podría ser 1 mini suite, utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40
11:56amAgent
11:56amAgent
favor hacer caso omiso
12:18pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
1:08pmCustomer
Buenas tardes
1:08pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:08pmCustomer
1
1:08pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
1:09pmCustomer
Antigua
1:09pmCustomer
Hotel soley antigua
1:11pmCustomer
1
1:11pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
1:11pmCustomer
2
1:11pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
1:13pmCustomer
9 y 10 de Noviembre 6 adultos
1:35pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
2:02pmAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco disponibilidad de una villa de 6 personas contando adultos y niños, a cuenta de 48 puntos Q1556.52
2:02pmAgent
2:57pmAgent
• ¿Desea confirmar su reservación?
3:54pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
4:27pmCustomer
Si esque es para mí papá y es persona mayor y un tio
4:27pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:29pmAgent
Comprendo, • ¿Desea confirmar su reservación?
5:01pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
2:03pmCustomer
1
2:03pmAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
2:04pmCustomer
Reserva de hotel en Panajachel
11:36amAgent
Hola, te saludamos de Club Premier. La conversación se cerró automáticamente por inactividad fuera de nuestro horario de atención, pero con gusto podemos seguir ayudándote. Por favor reactiva el chat escribiendo un mensaje o seleccionando el botón de apertura.
5:13amCustomer
Hotel Soley antigua
5:13amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
8:45amAgent
Buen día, gracias por su comunicación.
8:45amAgent
¿Cómo puedo ayudarle?
8:48amCustomer
Solicitud de hotel soley antigua
8:48amAgent
Con gusto le traslado al área de reservaciones ¿Me permite un momento por favor?
9:31amCustomer
Ok
10:15amAgent
Buen Día
10:15amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, para que fecha y cuantas personas necesita?
10:23amCustomer
Sería el 10 y 11 de Agosto
10:23amCustomer
2 personas
10:25amCustomer
Hotel soley antigua
10:31amAgent
Con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para la noche de lunes 10 de agosto, saliendo el miércoles 12 de agosto
10:31amAgent
a cuenta de 22 puntos Q754.38
10:31amAgent
10:53amCustomer
Fíjese que debe ser salida 11 que mi vuelo es el 12 1:30 am quiere decir que debo estar el aeropuerto el 11 por la noche
10:55amAgent
Con gusto, solamente una noche necesita?
10:55amAgent
si le ofrezco espacio con costo de 11 puntos Q377.19
10:57amCustomer
Déjeme ver bien qué ando en la carretera
10:57amCustomer
Me comunico solo llegué a casa
11:02amAgent
Con mucho gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad
11:02amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:13amAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
11:13amCustomer
Sería la noche del 9 y la noche del 10
11:13amAgent
desea las dos noches¡?
11:14amCustomer
Si
11:20amAgent
Con gusto, a nombre de quien le confirmo?
11:23amCustomer
78794444
11:24amCustomer
Monica Gonzalez
11:31amAgent
gracias, queda confirmada su reservación para Hotel Soleil Antigua ingresando el lunes 10 de agosto a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el miércoles 12 de agosto a las 12 pm es correcto?
11:31amCustomer
No
11:32amCustomer
Ingresando Domingo 9 y saliendo el 11
11:32amAgent
Gracias, un momento por favor
11:36amAgent
gracias, queda confirmada su reservación para Hotel Soleil Antigua ingresando el domingo 9 de agosto a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el martes 11 de agosto a las 12 pm es correcto?
11:37amCustomer
Si
11:37amAgent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos
11:37amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL120545004vuic7nwp/1634938639fe52450/16752893264b99d09
11:37amAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
11:52amAgent
Perdone no se si puedo realziar su pago?
11:53amCustomer
Lo puedo realizar all
11:56amAgent
no perdone el pago se realiza de una vez para poder asegurar su reservación
11:58amCustomer
Nosé porque no me permite
11:58amCustomer
Tiene que ser tarjeta de Guatemala
11:58amAgent
entiendo si gusta puede compartirme por favor con los datos de su tarjeta para poder realizar el cobro, en un mensaje los primeros 8 dígitos y en un segundo mensaje los otros 8 y fecha de vencimiento.
11:59amCustomer
53394941
12:00pmCustomer
48194323
12:00pmCustomer
01/30
12:07pmAgent
listo, la factura a nombre de quien?
12:11pmCustomer
A nombre de Mónica González
12:11pmAgent
gracias
12:11pmAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
12:11pmAgent
12:11pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
12:12pmCustomer
Mi nit es necesario?
12:12pmAgent
no hay problema ya le tengo aca 115439587
12:12pmCustomer
Ok gracias
12:13pmCustomer
Yo creo es todo, si en caso se quiere agregar una persona más que debo hacer. No está segura aun
12:14pmAgent
puede ingresar pagando en el hotel costo de Q285 por noche y este costo no incluye cama
12:14pmAgent
• ¿Desea confirmar su reservación?
12:14pmCustomer
La mía ? Ella aún no sabe
12:14pmCustomer
La mía y está verdad?
12:16pmAgent
disculpe, este ultimo mensaje no corresponde a esta conversación
12:16pmCustomer
👍
12:18pmAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
6:37amCustomer
Hospedaje
6:37amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
9:41amAgent
Buen día, gracias por su amable espera. ¿Cómo puedo ayudarle?
10:13amCustomer
Quiero cotizar precio para el 29 y 30 de Julio, hotel soley antigua
10:14amCustomer
Dos habitaciones, una pareja y otra para dos camas
10:23amAgent
Con gusto. ¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
11:28amCustomer
No estoy en casa
11:28amCustomer
Cuando pueda lo envio
11:47amAgent
Con gusto, quedamos en espera,
11:48amAgent
Tambien puede indicarnos su nombre completo para que le busquemos en sistema.
2:06pmCustomer
Mónica Corina Gonzalez Ayala o Monica Tuttle
2:40pmAgent
Muy amable, su número de membresía es el #26829 Con gusto traslado su chat con una asesora de reservaciones para que le brinde mayor información.
2:41pmCustomer
Gracias
3:12pmAgent
Buena tarde, le trasladaron a reservaciones, con gusto le ofrezco por una noche del 29 al 30 de Julio 2 hab. dobles en soleil Antigua, costo de 22 puntos y Q 712.47
3:12pmAgent
3:12pmAgent
Solo contamos con unidades de dos camas.
3:13pmCustomer
Si está bien el que es estilo bungalo, con cocina no está disponible
3:15pmCustomer
Serían 2 habitaciónes, están disponibles esos días?
3:18pmAgent
De momento le ofrezco espacio solo habitación doble
3:18pmAgent
son dos o una noche la que desea?
3:52pmAgent
Desea ingresar reservación?
4:24pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado