50248893039

Agente: Rocio Urbina
First reply (biz hrs): 21h 23m
Avg response: 35m
Mensajes por Conversación: 17

AI Summary

Valid thru 7/1/2026

Cliente solicitó disponibilidad para Roatán del 31 de diciembre al 4 de enero con 2 adultos. Después de esperar un día completo sin respuesta, el agente finalmente envió cotización para One Bedroom Deluxe Studio Las Sirenas (441 puntos + Q14,469.21) con detalles del paquete todo incluido; la reserva no se confirmó en esta conversación.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Disponible — cliente sin respuesta

Friction Score

97.0

anxiousmild complaintNot escalated

Friction Breakdown

customer left waiting-3
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Las Sirenas by Mayan Princess
Requested dates
Dec 31 - Jan 4
Availability found
Yes
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

6/18/2026, 6:12pm · unconfirmed · Rocio Urbina

Customer

.

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Buenos días

Customer

44439

Customer

Quisiera saber si tienen espacio disponible para 1 noche el próximo jueves en soleil pacífico

Customer

2 adultos 1 niño

Agent

Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le comento que puedo ofrecerle a partir del 30 de junio en adelante

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le agracemos su comunicación ha Club Premier.

Agent

Su contacto ingreso al área de información general ¿Cómo le podemos atender?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Current · 6/29/2026, 2:36pm · Rocio Urbina

2:36pmCustomer

Buenas tardes

2:36pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:36pmCustomer

1

2:36pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:36pmCustomer

3

2:36pmAgent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

2:38pmCustomer

Roatan 31 de diciembre a 4 de enero 2 adultos

11:54amAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

11:59amAgent

Buen día, con mucho gusto, vamos a verificarle la disponibilidad

11:59amCustomer

Muy amable gracias

1:56pmCustomer

Buenas tardes, desde ayer esperando una respuesta

2:09pmAgent

Buen día, le comento que el día de ayer no laboramos por el feriado, el día de hoy semando su solicitud al hotel y estamos esperando una respuesta de parte de ellos

2:10pmCustomer

Gracias, se agradecería que mejoraran su comunicación con eso porque me quedé esperando a que me dijeran algo. Muy amable

2:15pmAgent

En cuanto tengamos información se la adjunto

4:19pmAgent

Buena tarde, Adjunto información

4:20pmAgent

LAS SIRENAS BY MAYAN PRINCESS ONE BEDROOM DELUXE STUDIO LAS SIRENAS 1 Deluxe estudio en las sirenas primero o segundo nivel Una habitación Deluxe en el hotel Las Sirenas, cuenta con una cama matrimonial y baño, está ubicada frente a la piscina. le sale 441 puntos y tarifa Q14,469.21

4:20pmAgent

Descripción de paquete todo incluido, paquete Family · Servicio de Traslado ida y regreso ya en Roatán del aeropuerto o el ferry hacía el hotel de cortesía · Desayuno, almuerzo y cena buffet en nuestro restaurante Ballam · Nuevo acceso ilimitado en nuestro restaurante Macao abierto de las 10am a 7pm · Bebidas alcohólicas nacionales e internacionales ilimitadas · Extensa variedad de cocteles con y sin alcohol ilimitadas · Bebidas no alcohólicas ilimitadas · Internet inalámbrico · Uso de ambos resorts y club de playa.