50248822385

Customer

buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Agent

Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Buen dia para mover una reservacion

Customer

1

Customer

buen dia

Customer

Buen dia

Customer

Otras Consultas

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Marlyn buen dia disculpe queria cambiar mi reservacion de este viernes

Agent

para que fecha desea realizar la modificación

Customer

Para agosto o septiembre

Agent

tendría que indicarme fecha exacta de viaje, tomando en cuenta que quedaría 100% segura no sujeta a modificación ni cancelación alguna o bien tomar la opcion de cancelar la reservación y dejar el pago realizado como saldo a favor

Customer

25, 26 y 27 septiembre con lo mismo que aparte hay disponibilidad

Agent

Si le ofrezco espacio en 1 bungalow de 6 y 2 mini suite del 25 al 27 de septiembre

Customer

Yo tenia una suite de lujo y 2 mini suite puedo modificar eso o tendria que ser lo mismo o puedo cambiar de ambientes ?

Agent

si perdone, 1 suite de lujo y 2 mini suite

Agent

serían las mismas unidades

Customer

Ah bueno esta bien Marlyn por favor entonces por favor hacer el cambio si fuera tan amable

Agent

tomando en cuenta que quedaría 100% segura no sujeta a modificación ni cancelación alguna, estaría bien?

Customer

SI 100

Customer

100

Customer

Si seguro que no habra ninguna modifcacion ni cancelacion

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

Esta bien gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Solamente gracias muy amable

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

BUEN DIA

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Claudia Pérez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Buen dia Claudia quedo a la espera

Agent

Buenos dias, como le puedo ayudar?

Customer

Buen dia Claudia quisiera actualizar los datos de mi tarjeta de credito para los cobros de las mensualidades respectivas ya que me emitieron una nueva con numeraciòn diferente

Agent

seria tan amable de poder llenar el formulario adjunto

Agent

Agent

y enviarlo por este medio para realizar el cambio en sistema

Customer

Customer

Customer

Ya lo tengo lleno esta bien el que le enviè?

Agent

si con ese esta bien

Agent

se hara la actualizacion en sistema para sus cobros mensuales

Customer

Si fuera tan amable por favor

Agent

con mucho gusto

Agent

algo mas en lo que pueda ayudarle?

2:01pmCustomer

Buena tarde quisera seguir con la reservacion por favor

2:01pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:02pmCustomer

1

2:02pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:02pmCustomer

1

2:02pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:02pmCustomer

1

2:02pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:03pmCustomer

Buen día, del 07 al 09 de agosto en soleil pacifico, le puedo ofrecer un bungalow de 4, + 2 dobles, 92 puntos y tarifa Q2,979.42

2:03pmAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

2:03pmCustomer

Gracias

2:07pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto, me podria confirmar cuantas personas viajan en total por favor?

2:08pmCustomer

Marlyn buena tarde ya me habían dado el dato somos 8 adultos y 4 niños

2:09pmCustomer

el bungalow de 4, por las 2 noches le sale 50 puntos bono y tarifa Q1,619.25 y cada doble por las 2 noches le sale 34 puntos bono y tarifa Q1,101.09

2:09pmCustomer

Esto es lo que me habina indicado anteriormente

2:10pmAgent

muy amable, con gusto le ofrezco espacio en Soleil pacifico 1 bungalow de 4 y 2 habitaciones dobles ingresando viernes 7, saliendo domingo 9 de agosto

2:10pmCustomer

Si por favor

2:10pmAgent

2:10pmAgent

2:11pmAgent

podría por favor confirmarme la edad de los niños

2:12pmCustomer

3, 5, 6, 10

2:12pmAgent

muy amable ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

2:13pmCustomer

Oscar Raul Chavac por favor

2:14pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11886516j75im6upr/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

2:15pmCustomer

Marlyn una duda

2:15pmCustomer

Anteriormente me habían dado este precio

2:15pmCustomer

Buen día, del 07 al 09 de agosto en soleil pacifico, le puedo ofrecer un bungalow de 4, + 2 dobles, 92 puntos y tarifa Q2,979.42

2:15pmAgent

la tarifa se toma con puntos bono dado que unicamente cuenta con 30 puntos normales

2:16pmAgent

en el bungalow de 4 por las 2 noches utiliza 50 puntos bono y Q1,619.25 cada habitación doble por las 2 noches utiliza 34 puntos bono y Q1,101.09

2:17pmAgent

podría aplicar pago en visa cuotas de 3, 6 o 10 si desea con tarjetas visa que no sean de BAC

2:18pmCustomer

Gracias si esta será en pago completo solo podria rectificarme la suma por favor

2:19pmCustomer

Serían Q1619.25 + Q1101.09 verdad?

2:19pmAgent

con mucho gusto, serían 118 puntos en total y pagaría Q.3,821.43

2:19pmAgent

en 1 bungalow de 4 y 2 habitaciones dobles

2:20pmAgent

Serían Q1,619.25 de 1 bungalow de 4 + Q1,101.09 por cada habitación doble

2:20pmCustomer

A gracias si estaba sumando solo una habitación perdon

2:20pmCustomer

Sigo con el pago

2:21pmAgent

no tenga pena, estoy a la orden

2:24pmCustomer

2:25pmCustomer

Estamos

2:25pmAgent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

2:25pmCustomer

Oscar Raul Chavac 17892481

2:26pmCustomer

Marlyn disculpe podria ayudar con otra duda perdone

2:27pmAgent

con mucho gusto

2:27pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

2:27pmCustomer

Como funcionan mis puntos bonos ?

2:27pmAgent

2:28pmAgent

los puntos bono son puntos que se le otorgaron al momento de adquirir la membresía, esos puntos los puede utilizar en todos los hoteles afiliados al club

2:28pmAgent

2:29pmCustomer

Funcionan como puntos normales?

2:29pmCustomer

Entonces

2:31pmAgent

los puntos normales se utilizan en los hoteles Soleil, por el momento cuenta con 30 puntos normales, conforme va realizando pago de sus mensualidades se van liberando cierta cantidad de puntos o bien puede ingresar reservación con puntos regionales utilizando mas puntos que con los normales

4:20pmAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

4:35pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***