50259231821

Agente: Dallana Palacios
First reply (biz hrs): 0h 42m
Avg response: 42m
Mensajes por Conversación: 11

AI Summary

Valid thru 6/30/2026

El cliente consultó disponibilidad para 10 personas (7 adultos y 3 niños) en Soleil la Antigua del 12 al 13 de julio. El agente ofreció 3 villas de 4 personas a 54 puntos y Q1,748.79, con PDF informativo; el cliente no respondió a la oferta y el chat se cerró por inactividad sin confirmación de la reserva.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Disponible — cliente sin respuesta

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Antigua
Requested dates
Jul 12-13
Availability found
Yes
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/1/2026, 1:00pm · unconfirmed · Dallana Palacios

Customer

Buenas tardes Dallana el precio es de Q1748.79 ya incluyendo a los 7 adultos y 3 niños es correcto

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Cuantas habitaciones debería de tomar

Agent

Buen día, con gusto, le comento que cada Villa es para 4 personas en total, debe tomar 3 villas, la cotización que le compartí es por las 3 Villas 1 noche

Agent

Desea ingresar reservación?

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Current · 6/28/2026, 9:11pm · Dallana Palacios

9:11pmCustomer

Hola

9:11pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

10:17pmCustomer

Buen dia quisiera saber si tienen disponibilidad para el 12 al 13 de julio para solei antigua por favor, sería para 5 adultos y 5 niños de edades 6,10,11, 12 y 17 por favor

11:55amCustomer

Hola buen dia

4:25pmCustomer

Ingresar Reservación

5:03pmCustomer

Hola buenas tardes

8:52amAgent

Buen día, con gusto damos seguimiento a su solicitud, le comento que los jovenes de 12 y 17 ya cuentan como adultos, en este caso son 7 adultos y 3 niños, me da un momento por favor consulto disponibilidad

9:55amAgent

Gracias por el tiempo de espera le ofrezco espacio en 3 Villas de 4 costo de 54 puntos y Q 1748.79

9:55amAgent

10:19amAgent

Desea ingresar reservación?

11:26amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado