50250585769

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Coban 2 adultos Martes 12 de mayo

Agent

Buena tarde, gracias por su comunicación.

Agent

Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Agent

Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Customer

Si

Customer

Gracias

Customer

Muy amable

Customer

Buenas tardes

Agent

Buena tarde, le molesto por favor con su número de socio y con quien tengo el gusto?

Customer

Con Brian Marín

Customer

43454

Customer

Mucho gusto

Agent

Con gusto Sr Brian, le comparto cotización, la disponibilidad se verifica al confirmar la reserva

Agent

Tenemos el Hotel Posada don Francisco y Montaña del Quetzal

Agent

en cual de los destinos desea y para cuántas personas¡

Customer

Gracias, en el hotel posada don Francisco por favor

Customer

Para 2 adultos

Agent

Con gusto Posada don Francisco cuenta con habitaciones dobles, costo de 13 puntos la noche y Q 421.55

Customer

De acuerdo con gusto está bien

Customer

Si deseo una noche

Customer

Y también tengo un saldo pendiente en dólares que quiero utilizar para eso

Customer

Recuerdo que era como 50 $ aproximadamente

Customer

Me indica cuanto pagaría con eso diferencia

Customer

Si tiene para el martes y miércoles por favor 🙏 Martes 12 y miércoles 13

Customer

Disculpe tengo entendido que tengo 76.5 $ a favor gracias

Agent

Buen día, Sr. Brian, estoy verificando en sistema lo que me comenta del saldo a su favor pero no tengo ningún saldo registrado, con respecto a que era el saldo disculpe?

Customer

.

Customer

Buen día

Customer

Mucho gusto

Customer

Aquí está mire

Customer

Ese fue el último que ocupe

Customer

Entonces la diferencia de eso es esto

Customer

Customer

Customer

Ese saldo a favor fue a raíz de una cancelación de una reservación el año pasado

Customer

De 221 $ paso a saldo a favor porque ustedes no pueden devolver el dinero 🫰 eso me indicaron

Customer

Luego reserve en hotel Soleil la antigua y utilize ese saldo a favor de 144.50

Customer

Quedo atento a sus comentarios

Customer

Gracias

Agent

Estoy verificando en sistema Sr. Brian ud canceló una reservación para ingresar del 11 al 13 de Julio 2025 en Soleil Pacifico eran $221 pero usó ese saldo al confirmar la reservación para el 25 al 27 2025 de Julio siempre en Soleil Pacifico

Agent

No cuenta con saldo a favor

Customer

No nada que ver

Customer

Esa la pague aparte

Customer

Customer

Customer

Yo ya había pagado las 2 reservaciones para Julio

Customer

De las 2

Customer

Cancele una

Customer

No digan cosas que no son

Agent

deme un momento por favor

Customer

Customer

Mire

Customer

En esta utilize 144 $

Customer

Agent

Gracias fue error del sistema ya verifique contra sus boletas Sr. Brian si son $76.50 que tiene de saldo a su favor,

Customer

Bueno, ya me había preocupado

Customer

Que no tienen control allí...

Customer

Pero entiendo los sistemas fallan

Customer

Y hacen fallar a las personas

Customer

Mire

Customer

Ahora que ya estamos en sintonía

Customer

Me puede apoyar con la reservación y como quedaría por favor 🙏

Customer

Ya solo deseo para Martes

Customer

Martes 12

Agent

Con gusto un momento por favor verifico disponibilidad en el hotel

Customer

Gracias

Agent

Le comento Sr. Brian que el hotel no me ofrece espacio la fecha que desea, con gusto le puedo ofrecer del 13 al 14 de mayo

Customer

Si está bien. Gracias

Customer

Del 13 al 14 está bien

Agent

Con gusto, a su nombre la reservación?

Customer

Si por favor

Customer

Cuál es el costo de la noche y cuantos puntos me quitan

Agent

Son 13 puntos y $55.25

Agent

Queda confirmada su reservación en una hab. doble del 13 al 14 de Mayo en Posada Don Francisco, esta es 100% segura no sujeta a cambios o cancelaciones, en el transcurso del día le estaré compartiendo su boleta

Customer

Muchas gracias muy amable

Customer

Me queda un saldo a favor de 21.25$ correcto?

Agent

Es correcto

Customer

Muchas gracias

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Customer

Muchas gracias

Customer

Confirmado los datos

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió Dallana Palacios Este chat ha finalizado

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

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1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

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2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Buen día

Customer

Posada don Francisco san Pedro Carcha 2 adultos 28 de mayo

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Muchas gracias Yesenia

Agent

Buen Día mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Es 28 de mayo únicamente jueves

Customer

No fin de semana

Agent

Lo que sucede que el fin de semana en Cobán se tiene evento por lo que ya no nos ofrecen disponibilidad

Customer

Por eso

Customer

Es jueves el que yo necesito

Customer

De jueves a viernes

Agent

Perdone la demora, sigo en linea con el hotel consultando si aun me brindan espacio

Agent

Mil disculpas sr Brian le comento que para esta semana ya no me ofrecen ningún tipo de habitación disponible

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

podemos ayudarle en algo más perdone?

Customer

No únicamente gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.