AI Summary
Valid thru 6/26/2026El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 26-28 de junio de 2026 (fin de semana, 2 adultos y 2 menores). El agente comunicó que no hay disponibilidad de habitaciones para esas fechas; no se ofreció alternativa ni se concretó reserva alguna.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 26-28 de junio 2026
- Availability found
- No
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buenas tardes le saluda Flor Campos de creditos y cobros como le puedo apoyar
Agent
muchas gracias por su pago sera aplicado
10:39amCustomer
Buenos dias
10:39amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:39amCustomer
1
10:39amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:39amCustomer
1
10:39amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:39amCustomer
1
10:39amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:40amCustomer
26/06/2026 al 28/06/2026 Adultos 2 Menores 2
10:42amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
10:43amAgent
bUEN
10:43amAgent
Buen Día
10:43amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad de habitaciones.
11:16amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:26amAgent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.