El cliente solicitó reserva en Soleil Pacifico para 4 adultos y 2 niñas (10 y 7 años) del 9 al 11 de octubre. Expresó frustración por la demora en la atención tanto por chat como por llamada. El agente ofreció cotización pero el cliente no proporcionó su número de socio y la conversación se cerró por inactividad.
95.0
63.0
"porqueria de servicio el de ustedes ni por chat ni por llamada"
"lamentamos la demora, respondemos chats conforme van ingresando, Con gusto brindo cotización"
10:25amCustomer
Buenos dias Necesito reservaron en soleil pacifico 3 adultos 1 adolescente 14 años 1 adolescente 11 años 1 niña 7 años Para la fecha entrando 9 y saliendo 11 de octubre
10:25amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:25amCustomer
1
10:26amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:26amCustomer
1
10:26amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:26amCustomer
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10:26amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:27amCustomer
Entrando 9 de octubre y saliendo 11 de octubre 4 adultos 2 niñas 10 y 7 años
10:41amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
10:48amCustomer
porqueria de servicio el de ustedes
10:48amCustomer
ni por chat ni por llamada
10:51amAgent
Buen día, lamentamos la demora, respondemos chats conforme van ingresando, Con gusto brindo cotización, le molesto con su número de socio por favor
12:06pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!