AI Summary
Valid thru 6/26/2026El cliente consultó disponibilidad para una pareja en Soleil la Antigua del 29 al 30 de junio. Se ofreció habitación doble (13 puntos + Q421.00) con fotos del producto, pero el cliente finalmente no pudo aceptar porque su pareja trabaja el 30 de junio.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- sábado a lunes (29-30 junio)
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola muy buena noche, reporte mi tarjeta como robada y quisiera poder actualizarla para el pago mensual
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buenos dias, le atiende Claudia
Agent
adjunto formulario para registrar los nuevos datos
Agent
11:12amAgent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
11:42amCustomer
Hola!
11:42amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:42amCustomer
Pacifico o gt?
11:48amAgent
Buena tarde, le comento que anuncio es para soleil la antigua
8:13pmCustomer
Me interesa ☺️
8:13pmAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
8:56amAgent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
9:35amCustomer
Hola buenos dias !
9:35amCustomer
Quisiera saber si tenían espacio para sabado a lunes ya fuese en antigua o el pacifico
9:43amAgent
Buen día soleil la antigua le puedo ofrecer del 29 de junio en adelante
9:44amAgent
y soleil pacifico le ofrezco a partir del 05 de julio en adealnte
9:44amCustomer
1 noche el 29 al 30 para una pareja que costo tendría? ☺️
9:48amAgent
una doble le sale 13 puntos y tarifa Q421.00
9:52amCustomer
Excelente y cual seria el proceso para poder reservar
10:19amAgent
Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?
10:40amCustomer
Solo confirmaré con mi pareja permitame
10:40amCustomer
Tiene fotos de la habitación
10:41amAgent
10:59amCustomer
Gracias !!
11:00amCustomer
Me comenta que el trabaja el 30 🥹 no podremos optar por la habitación
11:00amCustomer
Mucjas gracias
11:17amAgent
Con gusto