AI Summary
Valid thru 6/26/2026La cliente consultó sobre el plan todo incluido en Soleil Pacífico del 18 al 20 de septiembre para 2 adultos y 2 niños. La agente ofreció habitación doble por 26 puntos y Q842.01 (hospedaje e instalaciones; alimentación paga directamente en el hotel), envió detalles y PDFs explicativos, pero la cliente no respondió a la pregunta de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 18-20 septiembre
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
1:05pmCustomer
Buba tarde
1:05pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:05pmCustomer
1
1:06pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
1:06pmCustomer
1
1:06pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
1:06pmCustomer
1
1:06pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
1:07pmCustomer
18 a 20 septiembre
1:07pmCustomer
2 adultos 2 niños
1:09pmCustomer
Bi le queda claro el todo incluído por noche, no entiendo si cada dos día hay que pagar por cada persona y si esa tarifa está incluído el hotel
1:40pmAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
1:47pmAgent
Buena tarde, con gusto brindo información, le molesto por favor con su número de socio y el destino en el que desea?
1:54pmCustomer
Solei pacífico
1:55pmCustomer
Nombre de Lesbia Karina
1:55pmCustomer
Pérez Pirir
2:42pmAgent
Buena tarde, con gusto le ofrezco en Soleil Pacifico del 18 al 20 de septiembre en una hab. doble, el costo es de 26 puntos y Q 842.01, este costo es solo hospedaje y uso de instalaciones, la alimentación es directamente con el hotel
2:42pmAgent
2:43pmAgent
2:58pmAgent
Desea ingresar reservación?
9:35amAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado