50259898125

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Buen día

Customer

Mucho gusto

Customer

Quiero confirmar para que fechas están disponibles las cabañas para 10 personas en los hostales del irtra

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, cuenta con afiliación a Irtra?

Customer

Yo directamente no, una de las personas que irá conmigo si cuenta, servirá?

Agent

en este caso le brindo tarifa de no afiliados a Irtra

Agent

las 10 personas son adultos y niños?

Customer

9 adultos y 1 niño

Agent

Con gusto, puede tomar 2 cabañas en Rancherías

Agent

cada una es de 4 adultos 2 niños menores de 11 años,

Agent

que fechas necesita?

Customer

Yo me puedo acoplar a las fechas que estas estén disponibles

Agent

Con gusto, en un momento le comparto disponibilidad

Agent

voy a consultar

Agent

solamente me comenta que edad tiene su niño? por favor

Customer

9 años

Agent

gracias, en cuanto me respondan la disponibilidad le comento

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco disponibilidad para 2 Rancherías- Caporales en Irtra

Agent

del viernes 31 de julio al domingo 2 de agosto

Agent

con costo de 344 puntos bono Q11, 140.44para 8 adultos 2 niños menores de 11 años

Agent

puede ingresar una persona extra en cada Ranchería con costo de Q150 por noche y se paga en el hotel

Agent

desea confirmar su reservación?

Customer

Buena tarde

Customer

Que precio sería para el sábado 01 de agosto

Agent

una noche a cuenta de 172 puntos bono Q5570.22

Customer

Ese es el precio por las 2 rancherias - caporales verdad

Agent

Es correcto, este costo es por dos caporales una noche

Agent

172 puntos bono Q5570.22

Customer

A bueno, me podria dar el dato si fuera una rancheria - caporal porfavor

Agent

con gusto, 86 puntos bono Q2785.11

Agent

costo de una noche, una caporal

Customer

Los Q2785.11 es lo que tengo que pagar verdad?

Agent

Buen Día

Agent

si ese pago corresponde a una noche en una Ranchería

Customer

Buen día

Customer

Ese es el pago que debo de realizar además de los puntos que me consume verdad?

Agent

Es correcto

Customer

A bueno, me podría explicar entonces cuál es el beneficio que obtengo al ser miembro de ustedes

Agent

Le comento Sr. Jubal, en este destino usted como socio obtiene el 3% de descuento sobre la tarifa rack, este beneficio se otorga a nuestros socios no afiliados al Irtra, es por ello que al inicio le consulté si usted contaba con afiliación ya que las personas afiliadas obtienen otro descuento reservando directamente en el IRTRA.

Customer

Entiendo, pero como yo estoy consumiendo los puntos bono que me cuestan cierta cantidad de dinero y además de eso debo pagar esa cantidad de dinero por la noche, entonces considero que no mucho me conviene, porque es cierto que me reducen la tarifa por noche pero con el precio de los puntos bono me sale más caro, o cómo funciona?

Agent

Le comento que los puntos bono fueron un regalo que vienen con su membresía, son distintos a los puntos que usted compro y estos se utilizan para los hoteles afiliados como en este caso es IRTRA. Y lo que usted debe cancelar por la reservación es la cuota de mantenimiento de $4.25 por punto a utilizar, como en cualquier otra reservación por medio de su membresía.

Agent

Pero esa tarifa ya le incluye, el ingreso, las noches de hospedaje, el parqueo, y el uso de instalaciones de los hostales. *Alimentación y uso de los parques es adicional*

Customer

Entonces me podría aclarar que fue lo que yo adquirí con ustedes y todos los beneficios por favor

Customer

Porque la información que me dieron al inicio no fue la misma lastimosamente y no fue muy clara tampoco

Agent

Claro con gusto. Su membresía #44434 es una tipo Gold Plus. y cuenta con 2 tipos de puntos los cuales son: *1.Puntos normales:* Estos fueron los que se compraron junto con su membresía y se utilizan en Hoteles Soleil o Interval International y tienen un uso minimo por año de 150 puntos. *2. Puntos bono o regionales:* Estos fueron un beneficio adicional con su compra y se utilizan en destinos afiliados y vencen junto con su membresía o al tener menos de 50 puntos normales.

Agent

Cada punto al ser utilizado tiene una cuota de mantenimiento a cancelar de $4.25, que es lo que ustedes pagan por sus reservaciones. *CUOTA DE MANTENIMIENTO POR PUNTO:* La cuota de mantenimiento es de $4.25* por punto y cubre los siguientes servicios: o Mantenimiento de las instalaciones de hospedaje o Equipamiento de habitaciones o Blancos o Seguros o Personal de limpieza o Personal de mantenimiento de instalaciones o Remodelaciones o Amenidades en la habitación o Costos de operación Hotelera Esto le asegura que las unidades e instalaciones que utilice en los destinos de su elección estarán en óptimas condiciones al momento de su visita.

Agent

Adicional su tarjeta de identificación le permite gozar de descuentos especiales en Hoteles Soleil al presentarla en los puntos de servicio recibe: 10% descuentos alimentos en los restaurantes de Hoteles Soleil 20% descuento en bebidas en restaurantes de Hoteles Soleil 25% descuento de masajes de Thai Spa en Soleil La Antigua 10% descuentos en paquetes promocionales. Y cuenta con un descuento de un 10% a un 40% en hospedaje en los destinos afiliados.

Agent

Asi mismo, adicional a la reservaciones, su membresia le permite la opción de *Club Cabaña en Hoteles Soleil* (Pase del día) En Soleil La Antigua mediante un consumo mínimo y en Soleil Pacifico mediante el paquete todo incluido con las tarifas exclusivas para socios, Uno de los objetivos de la membresía es que usted comparta con su familia y amigos, y es por eso que usted tiene la oportunidad de utilizar las instalaciones de Club Cabaña de nuestros hoteles acompañado por un máximo de 5 invitados cubriendo las tarifas exclusivas para el efecto.

Customer

Muy amable

Customer

Me podría ampliar la información de los puntos

Customer

De cuantos puntos tengo y como los podría usar

Agent

Con gusto. con respecto a sus puntos: 1.Puntos normales: Su membresía es de 4,000 puntos en total, de los cuales ya ha pagado 1,000 son los que tiene disponibles para utilizarlos en reservaciones en Hoteles Soleil e Interval International. (el resto de puntos se le irán liberando conforme se cancelen las mensualidades). 2. Puntos bono o regionales: Se le otorgaron 1,000 de los cuales ha utilizado 36 y tiene disponibles 964 puntos, se utilizan en los siguientes destinos afiliados:

Agent

Agent

Los puntos bono tambien puede utilizarlos en los siguientes beneficios,

Agent

Customer

Entiendo, entonces lo puntos normales son 4,000 en total y aparte serían los otros 1000 de puntos bono

Agent

Es correcto.

Customer

Perfecto, los 4000 están todos disponibles para interval internacional?

Agent

Es correcto, los 4,000 puntos normales pueden ser utilizados en Interval International.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

7:36amCustomer

Buenos días

7:36amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

9:25amAgent

Buen día, agradecemos su comunicación.

9:25amAgent

¿Cómo le podríamos atender el día de hoy?

10:07amAgent

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10:07amAgent

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