El cliente consultó sobre disponibilidad de cabaña para 6 personas del 18 al 21 de julio de 2026; el agente respondió fuera de horario y luego solicitó información de hotel y número de membresía, sin que el cliente respondiera.
100.0
80.0
11:32amCustomer
Hotel Solei Antigua Número 15948
11:32amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:32amCustomer
1
11:33amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:33amCustomer
1
11:33amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:33amCustomer
2
11:33amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:35amCustomer
4 adultos 2 niños
11:35amAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
11:37amCustomer
Ingreso 18 de julio 2026 Salida 20 de julio 2026
11:42amAgent
Buen día, con gusto del 18 al 20 de julio, le puedo ofrecer 2 dobles en soleil la antigua, le sale 48 puntos y tarifa Q1,554.48
11:43amAgent
11:45amCustomer
En cuánto salen las 2 dobles los 2 dias
11:47amAgent
Sería la tarifa que le indique, ahora se lo adjunto
11:47amAgent
del 18 al 20 de julio, le puedo ofrecer 2 dobles en soleil la antigua, le sale 48 puntos y tarifa Q1,554.48
11:48amCustomer
1554.48 por las 2 dobles perdone
11:48amCustomer
Si es así de una vez reservar
11:49amAgent
Si es por las 2 dobles y las 2 noches
11:49amCustomer
Favor reservar ustedes tienen número de mi tarjeta
11:51amAgent
Con gusto, a nombre de quien confirmo las unidades?
11:53amCustomer
Verónica Angelina Pérez Ramírez de Arango
11:58amAgent
Con gusto, el sistema me refleja que tiene una cuota anual pendiente de $65.00
11:59amCustomer
Puede cobrarlo
11:59amAgent
y por seguridad el área de reservaciones no nos refleja los datos de su tarjea, le puedo adjuntar un link de pago por la cuota y la estadía
11:59amCustomer
Y si me envía numero de cuenta y deposito
11:59amCustomer
Ahorita
12:01pmAgent
sería un total de Q 2,049.78
12:01pmAgent
12:01pmAgent
Adjunto cuentas bancarias
12:40pmAgent
Lo antes posible me puede adjuntar el comprobante de pago, ya que las unidades quedan sujeto a disponibilidad
12:41pmCustomer
Estoy en caja rural haciendo cola
12:45pmAgent
Con mucho gusto
12:45pmCustomer

12:45pmCustomer
Si fuera posible cerca las 2 somos familia
12:46pmCustomer
Tengo problemas de rodilla si fuera posible primer nivel si hubiera
12:47pmAgent
Si con mucho gusto, los datos para la factura estará bien a los del sistema?
1:02pmCustomer
Si
1:02pmAgent
con gusto, lo antes posible le adjunto la boleta de reservación
1:04pmCustomer
Gracias
3:41pmAgent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
3:42pmAgent
Customer
Si
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:00amCustomer
1
11:00amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:01amCustomer
1
11:01amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:01amCustomer
1
11:01amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:01amCustomer
2
11:01amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:04amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
11:05amCustomer
Yo ya hice esta reservación pero otro mi hijo quiere ir 2 adultos y 2 niños por lo que quiero otra habitación doble si es posible nos gustaría cerca de las que ya tenemos reservadas
11:05amCustomer
11:07amCustomer
Ingreso sábado 18 de julio salida lunes 20 de julio
11:11amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Con mucho gusto, en 1 habitación doble utiliza 24 puntos y pagaría Q.777.24
11:11amAgent
11:12amCustomer
Está bien
11:12amCustomer
Hago el depósito y le envío captura
11:12amAgent
con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?
11:17amCustomer

11:18amAgent
mas o menos en cuanto tiempo se realizará el deposito disculpe?
11:21amCustomer

11:22amCustomer
Si hay posibilidades cerca de las otras 2 que ya tenemos pagadas se lo agradezco mucho vamos en familia
11:22amAgent
gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?
11:22amAgent
con gusto enviaremos la observación al hotel, sin embargo asignación ya se trabaja con el hotel directamente
11:23amCustomer
1480933-8
11:24amAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
11:24amAgent
11:30amCustomer
Si gracias
11:39amAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
11:40amCustomer
Estamos bien gracias
11:40amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
8:57pmCustomer
Buena noche puedo reservar una cabaña de 6 personas Ingreso 18 de julio 2026 Egreso 21 de julio 2026
8:57pmAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
8:58amAgent
Buen día, me puede indicar para que hotel y el número de su membresía?