AI Summary
Valid thru 6/25/2026El cliente consultó disponibilidad para un bungalow de 4 personas en Soleil Pacífico del 10 al 12 de julio. El agente ofreció un bungalow a 40 puntos más Q1,295.40, detallando que el complemento Todo Incluido se paga directamente en el hotel. El cliente quedó en confirmar la reserva posteriormente.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Jul 10-12
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
11:15amCustomer
Buen dia
11:15amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:15amCustomer
1
11:15amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:15amCustomer
1
11:15amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:15amCustomer
1
11:15amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:16amCustomer
26 de junio 2026 al 28 de junio
11:17amCustomer
3 adulto 1 niños 10
11:19amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
11:21amCustomer
Gracias
11:40amCustomer
Le agradeceré me pueda sar disponibilidad
11:40amCustomer
Ya sea viernes a lunes
11:59amAgent
Buena tarde, le molesto con su número de socio por favor
12:00pmCustomer
5115
12:00pmCustomer
No se si esta a mi nombre o de mi esposa
12:00pmCustomer
Carlos Daniel de leon marquez o maria jose hid sosa
12:48pmAgent
Buena tarde, le comento que para soleil pacifico le puedo ofrecer a partir del 05 de julio en adelante
3:22pmCustomer
Y agarrando viernes 5 a domingo 7
3:22pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:22pmCustomer
Cuanto sale
3:31pmAgent
De que mes perdone?
4:33pmCustomer
Julio
4:40pmAgent
perdone del 5 de julio es domingo
4:40pmCustomer
Cierto tiene razón 0ara el siguiente fin de semana
4:41pmCustomer
10 a 12
4:43pmAgent
para cuantas personas?
4:44pmCustomer
2 adultos 2 niños
4:45pmCustomer
uno de 11 años y otra de 15
4:46pmAgent
Puedo ofrecerle un bungalow de 4, le sale 40 puntos y tarifa Q1,295.40
4:46pmAgent
4:47pmCustomer
la tarifa que incluye
4:47pmCustomer
y es aparte el todo inlcuido
4:48pmAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
4:48pmAgent
4:49pmCustomer
ok super le confirmo si si
4:52pmAgent
Con gusto