50255262980

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Buen día

Customer

Seño

Customer

Fíjese que estoy interesada en un bungalo de 6

Customer

Para la fecha más próxima

Customer

Para fin de semana

Agent

Buen día, con gusto le comento que tengo un bungalow de 6 para este fin de semana del 15 al 17 de mayo, que nos surgió por una cancelación

Customer

Si lo deseo tomar 6 adultos 2 niños

Customer

Porfavor

Agent

Con gusto, el bungalow le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02

Customer

Perfecto tengo un pago a favor

Agent

A nombre de quien confirmo la unidad y me puede indicar el numero de la membresía?

Customer

Nancy López

Agent

me puede indicar el número de la membresía

Customer

11958

Agent

Con gusto, si me refleja que tiene un saldo a favor de $221.00 sin embargo me refleja que tiene un cuota anual pendiente de $65.00

Customer

Julio

Agent

Como perdon?

Customer

A con gusto

Customer

Ahora realizo el pago

Customer

Customer

Pago acá lo $65 de la cuota anual

Customer

Porfavor

Customer

Y si confirmo deseo el bungalo de 6

Customer

Solo como comentario que sean los que están frente a piscina ya que en los de atrás hemos encontrado bichos

Customer

Incluso un alacrán como van niños no deseamos de ese lado

Customer

Si es tan amable

Customer

Reservación a nombre Nancy López

Agent

Si con gusto, ahora indico que le realicen el cargo, deme un momento

Customer

Gracias

Agent

el débito de cuota anual de servicio se le realiza en dólares o en quetzales?

Customer

Mejor en dólares

Customer

Porfavor

Customer

Porque en quetzales qué cantidad sale

Agent

en quetzales sería por Q495.30

Customer

Mejor en quetzales

Customer

Jijiji

Customer

Porfavor

Customer

Y la molesto si me envía tarifa del todo incluido para uno que tiene membresía

Agent

ya se realizó el débito por pago de cuota anual de servicio con el número de autorización 169418 me confirma el NIT para su factura por favor?

Customer

C/F Porfavor o número de dpi

Customer

Gracias

Agent

Con gusto, ahora le ajunto la boleta de reservación

Agent

Customer

Gracias

Customer

Si es tan amable

Customer

Incluso un alacrán como van niños no deseamos de ese lado

Customer

Solo como comentario que sean los que están frente a piscina ya que en los de atrás hemos encontrado bichos

Customer

Solo esto porfis seño

Customer

Y precio del todo incluido Y los desayunos

Agent

Con gusto, vamos a colocar la observación, tomando en cuenta que la asignación lo realiza el hotel

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Agent

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Gracias

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Buen día

Customer

Fíjese que quisiera reservación para la fecha más próxima 2 adultos 1 niño Ingresando lunes y saliendo miércoles ósea 3 dias y 2 noches para la habitación más económica

Customer

Pero cómoda

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

Con gusto

Customer

11958

Customer

2 adultos 1 niño 2 años

Agent

para que fecha desea verificar?

Customer

La más cercana me interesa ingresar lunes y salir miércoles la fecha más próxima que me ofrezca

Agent

con gusto le ofrecería espacio en Soleil pacifico 1 habitación doble del 22 al 24 de junio

Agent

utiliza 22 puntos y pagaría Q.711.53

Agent

Customer

Por las 2 noches y 3 días

Agent

correcto, ingresando lunes saliendo miercoles

Customer

Ahora le confirmo

Customer

Y para ingresar 29 y salir 30 de este mes bungalo de 6

Customer

Tendrá disponibilidad

Customer

Si deseo la reservación del 22/24porfabor

Customer

A nombre de

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Nery Rubelsy Can Montufar

Customer

A este nombre

Customer

Customer

Hacer el cobro acá Porfavor

Agent

Si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.50 de certificado invitado

Customer

Sí claro

Customer

Tendrá disponibilidad

Customer

Y para ingresar 29 y salir 30 de este mes bungalo de 6

Customer

Y me interesa este también para 6 adultos 3 niños Niños 7 años 4 y de 2 años

Agent

para esa fecha le ofrecería 1 suite de lujo, utiliza 24 puntos y pagaría Q.776.22

Agent

Agent

¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Nancy López

Customer

Con número de dpi

Customer

Y tendrá disponibilidad en bungalo de 6 perdone

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Bungalow de 6 no le ofrezco perdone, solamente le ofrezco suite de lujo

Customer

Enserio

Customer

Y en esa semana qué día me ofrece bungalo de 6

Agent

contamos con alta demanda por las vacaciones de medio año y los bungalow de 6 son los que se reservan mas rapido

Agent

le ofrecería del 5 de julio en adelante

Agent

le comento que cuento con cancelación de 1 bungalow de 6 para el 29 de junio por si desea tomarlo

Customer

Si permítame un. Segundo

Customer

Qué cantidad hay que cancelar

Agent

utiliza 24 puntos y pagaría Q.776.22

Customer

Ahorita sólo estoy viendo lo del colegio

Customer

Seño fíjese que me interesa otra habitación. Cómo la que ya me dio la suite de lujo ingresando 22/24

Customer

Lo mismo 3 adultos 1 niño

Customer

Tendrá otra habitación

Agent

perdone, la habitación confirmada es habitaciones doble no suite de lujo

Agent

usted desea otra habitación doble?

Customer

Si

Customer

Porfavor

Customer

La misma fecha

Agent

solamente tomando en cuenta que la habitación doble es para 2 adultos y 2 menores de 11 años

Customer

Si el niño tiene 4 años

Agent

Agent

solamente ahi me indica 3 adultos

Customer

Como así

Customer

La que yo deseo es de 2 adultos 1 niño

Customer

Otra suite de lujo

Customer

Perdón

Customer

Es 2 adultos

Customer

Me confundí

Agent

doña Nancy perdone, la habitación confirmada anteriormente no fue suite de lujo, fue 1 habitación doble

Agent

Customer

A ok jijiji

Customer

Entonces igual

Customer

Porfavor

Customer

Otra igual que la que me dio

Customer

2 adultos 1 niño

Customer

Misma fecha

Agent

un momento por favor, le verifico espacio

Customer

Gracias

Agent

le comento que para la noche de 23 de junio ya no contamos con espacios

Agent

le ofrecería solamente la noche de 22 de junio

Customer

Y alguna otra habitación

Agent

solamente la noche de lunes 22 de junio perdone

Agent

la habitación que usted confirmó era la utima disponible

Customer

Y para la próxima armada después de esta reservación

Agent

le ofrecería 1 habitación doble del 29 de junio al 1 de julio

Customer

Sí perfecto

Customer

La tomo

Customer

A nombre de César López

Customer

Agent

Gracias, seríía siempre pagando certificado invitado

Customer

Claro

Agent

factura con DPI, correcto?

Customer

Si

Customer

Por

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

Perfecto

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Solamente

Customer

Quedo pendiente con bungalo

Agent

con gusto, siempre tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

10:31amCustomer

Buen día

10:31amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:31amCustomer

1

10:31amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:31amCustomer

1

10:31amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:31amCustomer

1

10:31amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:33amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

10:33amCustomer

Hola seño buen día

10:34amCustomer

Estoy interesada en una habitación

10:34amCustomer

Doble para ingresar viernes y salir domingo

10:35amCustomer

Sería 2 adultos Niño 13 años 1 niño 4 años

10:43amAgent

Buen día, con gusto, le molesto por favor con las fechas de su reservación?

10:44amCustomer

Sería la más próxima que me ofrezca

10:44amCustomer

Ingresando viernes y saliendo domingo

10:50amAgent

Lamentablemente no contamos con disponibilidad, para Pacifico le ofrezco espacio a partir del 05 de Julio, para las fechas que desea podría verificar espacio en destinos de la capital

10:51amCustomer

Si perfecto

10:53amAgent

Con gusto, una hab. triple (dos camas) en Westin Camino Real dos noches es de 90 puntos y Q 2914.65

10:53amCustomer

Habitación doble me interesaría

10:54amCustomer

Disculpe

10:55amAgent

le comento que el niño de 12 ya cuenta como adulto, en la habitación doble no pueden ingresar todos

10:56amCustomer

Mmmm entiendo

10:56amCustomer

Y en el bungalo

10:56amCustomer

Qué precio sería

10:56amCustomer

Bungalo de 4

10:58amAgent

En Pacifico? lamentablemente no contamos con disponibilidad para este fin de semana , la fecha más próxima es del 17 al 19 de Julio con gusto

11:02amCustomer

Oki

11:02amCustomer

Seño deseo igual una habitación doble para ingresar viernes y salir domingo 2 adultos 1 niño 4 años

11:09amCustomer

Porfavor

11:24amAgent

en que fechas desea en Pacifico?

11:24amCustomer

La más próxima

11:24amCustomer

Que tenga

11:25amCustomer

Una habitación doble

11:25amCustomer

Porfavor

11:47amCustomer

Perdone

11:47amCustomer

Ya no le contesto

11:55amAgent

Con gusto brindo información, solo quisiera hacer una recomendación, le comento que los mensajes se contestan conforme van ingresando, nuestro sistema le asigna una posición en el chat en su primer mensaje, si usted continúa escribiendo , el sistema reconoce su chat como nuevo y pierde la posición que ya había ganado, enviándolo al final de la cola. Para futuras ocasiones es recomendable que escriba su solicitud una vez y esperar que le respondamos para no perder su posición.

11:56amAgent

Del 17 al 19 de Julio es la fecha más cercana en Pacifico que le ofrezco espacio, costo de 26 puntos una hab. doble y Q 842.01 Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 160.00 por noche

11:56amAgent

11:57amCustomer

Pero son solo 2 adultos y un niño de 4 años

11:58amAgent

ya no va el niño de 13?

11:58amAgent

11:58amAgent

Si en caso solo son dos adultos y un niño de 4 no debe pagar persona adicional

11:58amCustomer

Exacto

12:03pmCustomer

Muy bien ahora confirmo

12:08pmAgent

Con gusto, de momento estoy sujeta a disponibilidad

12:09pmCustomer

Ahorita confirmo

12:12pmAgent

Muy bien

12:40pmCustomer

Porfavor hágame la reservación

12:40pmCustomer

Walter Sarazua

12:41pmCustomer

A mombre de Walter sarazua Porfavor

12:42pmAgent

Con gusto, por ser reservación para 3eras personas tiene un costo adiciona de Q 50.00 por certificado de invitado

12:42pmCustomer

Si con gusto

12:42pmCustomer

12:42pmCustomer

Porfavor

12:44pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL117501872e6d9c8ok/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

12:57pmCustomer

12:58pmCustomer

No sé qué colocar allí

12:58pmCustomer

12:59pmCustomer

Mejor cóbreme lo como siempre porfavor

12:59pmAgent

es el numero de membresia 11958

12:59pmCustomer

Fíjese que voy manejando

12:59pmCustomer

Podría hacerme el cobro

12:59pmAgent

Ahora le realizo el cobro

1:00pmCustomer

Porfavor

1:06pmAgent

Disculpe su tarjeta no me da autorización

1:06pmCustomer

Enserio

1:06pmCustomer

Mmm

1:07pmCustomer

Puedo depositar

1:07pmCustomer

Entonces

1:07pmCustomer

A qué cuenta hago el depósito

1:08pmCustomer

O transfiero

1:08pmAgent

Para realizar su transferencia, puede hacerlo a la siguiente cuenta monetaria a nombre de Vacaciones S.A. • Banrural Quetzales: 3445471256 Al realizar el pago, por favor envíenos su boleta de depósito o comprobante de transferencia para poder proceder con la reservación

1:08pmCustomer

Con gusto

1:10pmCustomer

Voy al banco

1:10pmCustomer

Deme para las 2:30 Porfavor

1:17pmCustomer

1:18pmCustomer

Ya seño acá está

1:20pmAgent

Gracias, le molesto con los datos para su factura por favor

1:20pmCustomer

Nancy López

1:20pmCustomer

Con dpi

1:23pmAgent

1:23pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

2:25pmCustomer

Sí perfecto

2:25pmCustomer

Gracias

2:47pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

11:41amCustomer

Buen día

11:41amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:51amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

11:52amAgent

¿Cómo puedo ayudarle?

11:59amCustomer

Fíjese que deseo hacer reservación

11:59amCustomer

9,10 y 11 de agosto

12:07pmAgent

Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

12:07pmCustomer

Gracias

12:10pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez. le trasladaron a reservaciones, podría por favor indicarme para que hotel y para cuantas personas desea verificar por favor

12:10pmCustomer

Hotel solei pacífico

12:10pmCustomer

8,9 y 10 de agosto

12:11pmCustomer

6 adultos 2 niños Bungalo de 6

12:11pmCustomer

Porfavor

12:12pmAgent

le comento que para esa fecha ya no le ofrezco espacio en 1 bungalow de 6, le podría verificar con gusto en 1 bungalow de 4 y 1 habitación doble

12:12pmCustomer

Mmm no quiero el de 6

12:12pmCustomer

Qué fecha me ofrece

12:18pmAgent

le ofrecería en fin de semana del 28 al 30 de agosto 1 bungalow de 6, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,783.08

12:18pmAgent

12:49pmAgent

¿Desea confirmar la reservación?

2:04pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

8:25amCustomer

Buen día

8:25amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:03amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

9:03amAgent

¿Cómo puedo ayudarle?

9:25amCustomer

Buen día

9:25amAgent

Buen día, ¿Cómo puedo ayudarle?

9:50amCustomer

Quisiera saber si hay disponibilidad para

9:50amCustomer

Bungalo de 6

9:51amCustomer

21,22,23 de septiembre

9:54amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto le ofrezco espacio en Soleil Pacifico 1 bungalow de 6 para ingresar lunes 21, saliendo miercoles 23 de septiembre, utiliza 48 puntos y pagaría Q.1,645.92

9:54amAgent

9:56amCustomer

Perdón sería ingresar sábado salir lunes

9:56amCustomer

Sábado 26

10:00amAgent

con gusto le ofrecería 1 bungalow de 6 del 26 al 28 de septiembre, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,783.08 solamente tomando en cuenta que si la reservación es de sabado a lunes quedaría 100% segura no sujeta a modificación ni cancelación alguna

10:03amCustomer

Muy bien y disculpe 19, 20 y 21

10:03amCustomer

De septiembre

10:04amCustomer

Bungalo de 6

10:04amAgent

por el momento si le ofrezco ambas fechas

10:07amCustomer

Sería para el sábado 26, 27 y 28 de septiembre 6 adultos 2 niños

10:08amCustomer

10:08amCustomer

Reservación a nombre de Nancy López

10:21amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12013932ia0obz6sq/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

10:22amCustomer

Claro

10:23amCustomer

11958

10:29amAgent

favor agregarlo en el link de pago

10:38amCustomer

No puedo voy manejando

10:38amCustomer

Podría hacerme el cobro a la tarjeta

10:38amAgent

en cuanto se haya realizado el pago me puede notificar por favor

10:38amAgent

con gusto ¿Le molesto con la fotografía de la tarjeta de crédito o débito para hacer el cargo manual por favor?

10:38amCustomer

10:41amAgent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

10:41amCustomer

Nancy López Número dpi

10:43amAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

10:43amAgent

10:44amCustomer

Gracias perfecto

10:53amAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

10:57amCustomer

Solamente gracias

11:00amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***