El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para este fin de semana, pero el agente informó que no hay habitaciones disponibles ya que están completamente llenos. El cliente había cancelado una Mini Suit el día anterior, pero la unidad ya fue vendida y entró en lista de espera.
94.0
80.0
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buen día Yesenia.
Customer
Quiero cancelar la reservación de una mini suite.
Customer
Hola.
Agent
Buen Día
Agent
Me brinda por favor su numero de membresia
Customer
24748
Agent
gracias, con quien tengo el gusto.
Customer
Cristhian Mendoza
Agent
la unidad que desea cancelar es para este fin de semana?
Customer
Si.
Agent
Muy bien, veo que tiene reservada una suite de lujo y 4 mini suite, estaremos cancelando una mini suite, y su reservación quedará con una suite de lujo y 3 mini suite para este fin de semana de viernes 26 al domingo 28 de junio es correcto?
Agent
Quedará un saldo a favor de $170
Agent
Me confirma si procedemos con la cancelación?
Customer
Si.
Agent
gracias
Agent
Listo se procedió con la cancelación de una mini suite, dejando saldo a favor de $170
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Por el momento no.
Customer
Gracias
Agent
Un gusto
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Una duda
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
También se devuelven los puntos utilizados?
Agent
Es correcto
Customer
Listo, gracias.
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
1:56pmCustomer
Buen día
1:56pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:56pmCustomer
1
1:56pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
1:57pmCustomer
1
1:57pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
1:57pmCustomer
2
1:57pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
1:57pmCustomer
Una villa de 4
1:59pmCustomer
Agosto
2:01pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
2:01pmCustomer
Último fin de semana
2:03pmAgent
Buena Tarde
2:04pmAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco disponibilidad de una villa de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 40 puntos Q1295.40
2:04pmAgent
2:06pmCustomer
Sería viernes 28 a domingo 30
2:15pmCustomer
Una habitación doble que precio tiene para la misma fecha
2:17pmCustomer
En Antigua tambien tienen la opción de pagar el complemento de alimentos
2:40pmAgent
con gusto, el costo dde una doble es de 26 puntos Q848
2:40pmAgent
en Antigua no trabajamos todo incluido, solamente consumo a la carta.
4:36pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
4:38pmCustomer
Gracias
4:38pmCustomer
Les confirmo en los próximos días.
4:40pmAgent
Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad
4:41pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
11:20amCustomer
Buen día
11:20amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:20amCustomer
1
11:20amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:20amCustomer
1
11:20amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:21amCustomer
2
11:21amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:21amCustomer
Sería viernes 28 a domingo 30, una villa de 4
11:27amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
11:58amAgent
Buena Tarde
11:58amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia
11:58amAgent
en un momento le comparto disponibilidad}
12:11pmCustomer
Ok
12:25pmCustomer
Tendras la información
12:27pmAgent
Con gusto, solo consulto
12:27pmAgent
de que mes necesita perdone, ya que las fechas que me brinda son de martes a jueves
12:27pmCustomer
Agosto
12:29pmAgent
gracias
12:32pmAgent
Con gusto, si le ofrezco disponibilidad de una villa de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 40 puntos Q1295.40
12:33pmAgent
12:35pmCustomer
Ok, enviame el link
1:09pmAgent
Con gusto, a nombre de quien le confirmo ?
1:13pmCustomer
Guisela Quiñones
1:39pmAgent
gracias, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el viernes 28 de agosto a partir de las 3 pm ocupando una villa de 4 personas contando adultos y niños, saliendo el domingo 30 de agosto a las 12 pm,es correcto?
1:42pmAgent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos
1:42pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11872977du0xyzhto/1634938639fe52450/16752893264b99d09
1:42pmAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
2:12pmCustomer
2:12pmCustomer
Listo
2:49pmAgent
gracias, la factura a nombre de quien?
3:39pmAgent
la factura quedo a nombre de CRISTHIAN ALEXANDER MENDOZA PIVARAL con el nit 26057026.
3:39pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
3:56pmAgent
Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.
4:04pmCustomer
Retomar conversación
4:04pmCustomer
Si
4:05pmAgent
gracias
4:05pmAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
4:05pmAgent
4:05pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
4:06pmCustomer
No, gracias
4:06pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
11:04amCustomer
Buen día.
11:04amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:04amCustomer
1
11:04amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:04amCustomer
1
11:04amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:05amCustomer
1
11:05amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:12amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
11:19amCustomer
Ok
11:20amAgent
Buen DDía
11:21amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, para que fecha necesita y cuantas personas¡
11:21amCustomer
Hola Yesenia.
11:21amCustomer
Para este viernes hay disponibilidad de habitaciones dobles dos noches.
11:22amAgent
no disculpe, este fin de semana ya no le ofrezco disponibilidad
11:23amAgent
estamos completamente llenos
11:23amCustomer
Y la Mini Suit que cancele ayer 😬
11:25amAgent
no que pena, contamos con lista de espera y la unidad ya fue vendida
11:26amCustomer
OK, gracias.
11:28amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:37amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.