El cliente consultó sobre disponibilidad en Panajachel (Porta Hotel del Lago) para 22 y 23 de agosto con 2 adultos y posiblemente 1 niño. El agente proporcionó cotización de habitación doble (60 puntos + Q1,940.55) más resort fee de $7, pero el cliente no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
98.0
80.0
Customer
buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Agent
Hola, te saluda Maria Jose Soto en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
¡Buenas tardes! 😊 le saluda Marielos soto muchas gracias por contactarnos. Será un gusto apoyarles con su viaje ✈️🌎 Cuéntenme, ¿qué destino tienen en mente o qué les gustaría conocer? 🤗
Customer
gracias muy amable, son solo 3 días
Agent
¡Qué bonito! 😊 Un escape de 3 días suena súper bien ✈️🤗 Cuénteme, ¿qué destino les gustaría conocer? ¿Buscan playa, ciudad, descanso o aventura? Y por favor compártanme cuántos adultos viajarían y si les acompañan niños menores de 11 años ✨
10:15amCustomer
buen dia
10:15amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:15amCustomer
1
10:15amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:15amCustomer
1
10:15amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:15amCustomer
2
10:15amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:16amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
10:17amCustomer
24 y 25 julio 1 adulto
10:17amCustomer
2 noches
10:18amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
10:22amCustomer
12097 Samuel Juárez le Saluda no van niños Solei Antigua 24 y 25 de julio 2 noches
10:24amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con mucho gusto, para cuantas personas sería?
10:24amCustomer
1
10:25amAgent
gracias, Soleil la Antigua con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación doble, utiliza 26 puntos y pagaría Q.842.01
10:25amAgent
10:27amCustomer
esta bien
10:27amCustomer
gracias
10:28amCustomer
puedo llevar un adulto más por el tipo de habitación
10:30amAgent
El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q285 por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q175 adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.
10:32amCustomer
okey necesito mi reserva
10:33amCustomer
cual es el procedimiento para pagar
10:33amAgent
se confirma reservación y se realiza pago de una vez por medio de visa link con tarjeta de credito o debito
10:33amCustomer
esta bien gracias
10:34amAgent
perdone, en este caso la habitación doble es con capacidad para 2 adultos y 2 menores de 11 años, si lleva una persona adicional a esa capacidad ya debe de cubrir el pago de Q.285
10:35amCustomer
esta bien mándeme el Link
10:36amAgent
con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?
10:36amCustomer
Samuel Aroldo Juárez Rodríguez
10:37amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11833024oklnqrdeg/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos
10:38amCustomer
12097
10:43amCustomer

10:44amCustomer
10:45amCustomer

10:45amAgent
gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?
10:47amCustomer
Samuel Aroldo Juárez Rodríguez 813353-0
10:48amAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
10:48amAgent
10:49amCustomer
confirmado recibido
10:50amAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
10:50amCustomer
solamente le agradezco su amabilidad
10:51amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Customer
buena tarde cuanto me saldría una reserva el 21 y 22 de Agosto en Porta Hotel del lago
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Panajachel porta Hotel del lago 22 y 23 de Agosto 2 Adultos o niños ó posiblemente 1 de 8 años
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Perdone la demora, con gusssto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
Agent
una habitación doble a cuenta de 60 puntos bono Q1940.55
Agent
y en el hotel se realiza pago de Resort Fee de $7
Customer
2 noches
Agent
si el costo es por 2 noches
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!