50232526187

Agente: Paola Gil
First reply (biz hrs): 0h 22m
Avg response: 8m
Mensajes por Conversación: 33

AI Summary

Valid thru 6/23/2026

La cliente contactó para agregar 2 personas a una reserva existente en el Hotel Soleil Pacifico para junio 28-29. El agente explicó opciones de costo adicional (Q160 por persona y/o cama) y compartió información sobre mini suite y habitación doble; la cliente quedó en confirmar después.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Disponible — cliente sin respuesta

Friction Score

100.0

satisfiedno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Pacifico
Requested dates
28-29 de junio
Availability found
Yes
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

5/25/2026, 4:38pm · unconfirmed · Marlin Perez

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Le saluda Lesly Alvarez

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Fecha: ingresar 05 y salir 06 de junio Adultos: 5 Niños: 2

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Nombre: Lesly Alvarez Membresía: 28,242 Destino: Soleil Pacifico Fecha: ingresar 05 y salir 06 de junio Adultos: 5 Niños: 2

Agent

con gusto, solamente tomando en cuenta que fines de semana son 2 noches minimo y se toman de viernes para domingo

Customer

Entonces por favor fecha: jueves 04 para salir viernes 05

Customer

Tendrá disponibilidad?

Agent

Buen día, con gusto le verifico espacio

Customer

Gracias

Agent

con gusto le ofrezco espacio en 1 bungalow de 6 para la noche de jueves 4 de junio, utiliza 24 puntos y pagaría Q.822.96

Agent

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

6/2/2026, 9:09am · confirmed via alternative · Yesenia Del Valle

Customer

Hola buen dia, me podria proporcionar el precio de una habitación para 2 adultos y 1 niños de 5 años

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos 1 niños de 4 años Fecha 05 y 06 de junio

Customer

2 adultos y 1 niño Fecha 04 y 05 de junio

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Customer

Seño ya me tendra el dato disculpe?

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto, perdone la demora, que destino necesita?

Customer

Soleil Pacifico

Customer

1 habitación para 2 adultos y 1 niños 5 años

Agent

Gracias, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad en Habitación doble, pero con gusto le ofrezco un Bungalow de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 40 puntos Q1300

Customer

Me podria verificar este por favor

Customer

Si esta disponible

Agent

Con gusto, hemos atendido su llamada

Customer

Hola

Agent

Con gusto, hemos atendido su llamada

Agent

Quedo pendiente de enviarle su boleta

Customer

Gracias, si lo tuviera lo antes posible le agradezco ya que necesito reservar alimentación y me piden la boleta de reserva de hospedaje

Customer

Muchas gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Gracias, muy amable

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

6/2/2026, 2:07pm · unconfirmed · Yesenia Del Valle

Customer

Buenas tardes seño

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

30 adultos Habitaciones dobles Fecha: 22 y 23 de junio

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Con gusto le ofrezco del lunes 22 al jueves 24 de junio

Agent

le ofrezco 5 suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 cada una

Agent

por las 5 tiene capacidad de 30 adultos, y utiliza 260 puntos Q8420.10

Customer

Me ofrece Habitaciones dobles?

Customer

Solo van adultos, no niños

Agent

le ofrezco solamente 10 habitaciones dobles, para u total de 20 adultos, si no lleva niños no hay problema

Customer

Sería del 22 al 23

Customer

Es correcto?

Customer

Y el costo en Habitaciones dobles?

Agent

una noche, por 10 habitaciones, para 20 adultos a cuenta de 130 puntos Q4210.05

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Gracias por el momento, solamente

Customer

La estaré contactando

Agent

Con gusto, quedamos a la orden

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

6/15/2026, 2:10pm · unconfirmed · Yesenia Del Valle

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Por favor

Customer

Muy agradecida

Customer

1 noche en hotel soleil antigua del 16 al 17 de junio

Customer

3 adultos y 1 niños de 10 años

Customer

Customer

Tengo este pase, quiero utilizarlo por favor

Customer

Seño ya tiene el dato?

Customer

También necesito una cotización de 10 adultos y 3 niños para el 25 y 26 de junio.

Customer

De los adultos 3 cuentan con el beneficio de membresía y 1 niños para que lo tome en cuenta por favor

Agent

Buena Tarde

Agent

mucho gusto le saluda Yesenia,

Agent

El certificado que nos comparte es valido por una noche en habitación doble, la cual tiene capacidad para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, el certificado tiene costo de activación de $54 Q432

Agent

Con gusto comparto cotización de una noche, de jueves a viernes en Soleil La Antigua en 5 habitaciones dobles, a cuenta de 65 puntos Q2102.26

Agent

Customer

Esta es para soleil pacifico

Agent

Con gusto, el costo es el mismo en una noche entre semana

Agent

en 5 habitaciones dobles

Customer

Como le hago para activar el paquete?

Agent

Le ofrezco tambien un Bungalo de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 20 puntos Q646.85 y una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 26 puntos Q841

Agent

sujetos a disponibilidad

Agent

para utilizar el certificado en Soleil La Antigua debe realizar el apgo

Agent

pago

Agent

tomando en cuenta que si son 4 personas, debe pagar persona extra en el hotel con costo de Q285 por noche

Customer

Ese precio es con membresía?

Customer

Entonces el pago lo realizo al llegar al hotel en antigua, no debo reservar antes?

Agent

No, debe realizar la reservación con nosotros y en el hotel se realiza el pago de persona extra

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

6/15/2026, 4:19pm · confirmed via alternative · Yesenia Del Valle

Customer

Por eso seño necesito reservar

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Con gusto, para que fecha necesita?

Customer

16 al 17 de junio

Customer

3 adultos y 1 niños de 10 años

Customer

A que número de cuenta se deposita

Agent

Con gusto en un momento le comparto disponibilidad

Agent

si le ofrezco espacio para mañana

Agent

para el pago le envio link de pago con duración de 10 minuntos

Agent

A nombre de quien confirmamos?

Customer

Lesly Alvarez

Customer

Ok

Customer

Transferencia

Agent

Le comento que por la fecha de la reservación si debe ser con cargo a tarjeta de debito o crédito

Agent

quedmos sujetos a disponibilidad

Customer

Voy a pagar con tarjeta de debito

Customer

Mandeme el link

Customer

Estuve llamando toda la tarde y nadie responde el teléfono

Customer

Buen dia

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto he devuelto la llamada por intermitencia con nuestro servicio de whatsapp

Agent

Con gusto hemos enviado su boleta de confirmación de reservación por correo electronico lesliealvarezfigueroa@gmail.com

Agent

ya que por alguna intermitencia no fue posible por este medio

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

El correo es leslyalvarezfigueroa@gmail.com

Customer

Por favor

Agent

gracias

Customer

Este no es mi correo

Customer

Corregir porque no me llego

Agent

listo

Agent

puede confirmarme por favor

Customer

Si, gracias

Customer

Ya la recibí

Agent

Muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

6/17/2026, 12:25pm · unconfirmed · Yesenia Del Valle

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Excelente 👌

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Voy a necesitar una cotización

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Ingreso jueves 25 y salida viernes 26 de junio

Customer

13 adultos y 3 niños

Customer

Dentro de los adultos hay 3 y 1 niño que cuentan como titulares de membresía

Customer

Los demás como invitados

Customer

Me podrían llamar por favor

Customer

Tengo algunas consultas

Agent

Buenas tardes, para el 25 de junio ya no tenemos habitaciones disponibles Podrìa ofrecerle para las noches del 28, 29 o 30 de junio en habitaciones dobles o Mini Suites.

Agent

Usted desea hospedaje o visitar por el dìa?

Customer

Me habían dicho ayer que si y ya no me llamaron ni tampoco contestan entonces 🤷

Customer

Me avisan si me pueden atender

Customer

Es hospedaje de 1 noche

Customer

Me habían ofrecido este

Agent

Le voy a redirigir a la coordinadora que le atendio ayer, solo que mil disculpas, por el anuncio tenemos alto trafico de chats, si no le responde hoy, el dìa de mañana estarà contactàndole para confirmar su reservaciòn

Agent

Muchas gracias por su comprensiòn

Customer

Me urge confirmar mi reservacion

Customer

🙏🙏

Customer

Les agradezco mucho que me atiendan

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia

Agent

como le puedo ayudar?

Customer

Necesito cotizar una hospedaje de 6 días en panamá

Customer

Iniciando el 10 de julio

Customer

Que opciones me ofrecen

Agent

Con gusto, en Panamá solamente contamos con un hotel y es El Panamá

Agent

para cuantas personas necesita?

Customer

2 adultos

Customer

Muy bien

Customer

También cotizan tour,

Customer

?

Agent

No, solamente podemos apoyarle con el tema de hospedaje

Customer

Ok

Customer

Tengo un certificado internacional que me dieron cuando adquiri la membresia

Customer

Es para 1 semana de hospedaje en habitación doble

Agent

Con gusto, solamente le comento que para uso del certificado aplica únicamente los Países que menciona en la parte de atrás

Customer

Ok

Agent

Gracias quedo a la espera.

Customer

Yo quedo a la espera de su cotización al hotel panamá 5 noches

Customer

Por favor

Customer

Del 10 al 15

Customer

De julio 2 adultos 1 sola cama por favor 😅

Agent

Con gusto le brindo costo de una habitacíon doble a cuenta de 102.5 puntos bono Q3363.25

Customer

Uff si esta elevada

Agent

le comento que cada destino cuenta con diferente costo,

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

6/26/2026, 1:58pm · pending · Rocio Urbina

1:58pmCustomer

Buenas tardes

1:58pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:59pmCustomer

1

1:59pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

1:59pmCustomer

1

1:59pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

1:59pmCustomer

2

1:59pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

1:59pmCustomer

2 adultos y 1 niños 4 años

2:00pmCustomer

Fecha: ingreso el 04 para salir 05 de junio

2:14pmAgent

Hola, te saluda Daily Gomez en un momento atiendo tu solicitud.

2:22pmAgent

En este momento le voy a trasladar al área de reservaciones.

2:39pmAgent

Buen día, con gusto del 04 al 05 de junio, le puedo ofrecer en soleil la antigua una doble le sale 13 puntos y tarifa Q421.00

2:41pmCustomer

Incluyendo el niño?

2:41pmAgent

2:59pmAgent

si le incluye, ya que es para 2 adultos y 2 menores de 11 años

3:10pmCustomer

Gracias por la información, le estaré confirmando

3:10pmAgent

Con gusto

7/1/2026, 3:07pm · unconfirmed · Marlin Perez

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Podria apoyarme

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

1

Customer

Soleil Pacifico

Customer

14 adultos 5 niños Para el 17 de julio

Customer

1 noche

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Muchas gracias 😊

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino, tomando en cuenta que fines de semana son 2 noches minimo y se toma de viernes para domingo

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

7/3/2026, 10:50am · inquiry resolved · Dallana Palacios

10:50amCustomer

Buen dia

10:50amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:50amCustomer

1

10:50amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:50amCustomer

2

10:50amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

10:50amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

10:50amCustomer

Fecha: 9 de julio

10:51amCustomer

02 Habitaciones individuales 29 dobles 37 triples

10:51amCustomer

En Quiche

11:08amAgent

Buen día Sra Lesly, lamentablemente no contamos con destinos afiliados en Quiché, con gusto comparto listado de destinos afiliados

11:08amAgent

11:13amCustomer

Muy bien, gracias

11:40amAgent

Con gusto, desea cotizar en algun destino?

12:07pmCustomer

Tengo una consulta

12:07pmCustomer

En hoteles regionales que no son Soleil hay descuentos en bebidas y alimentos?

12:31pmAgent

No Srita Alvarez, el descuento es unicamente en hospedaje

12:31pmCustomer

Como por ejemplo porta Hotel panajachel

12:31pmCustomer

No

12:32pmCustomer

Cuando me vendieron la membresía me explicaron que tengo descuento en alimentos y bebida y de hecho en hoteles soleil si va ha cubierto

12:32pmCustomer

Pero mi duda es si también en hoteles afiliados

12:34pmAgent

En hoteles afiliados no, solamente en Hoteles Soleil, en los destinos afiliados el descuento aplica unicamente para hospedaje

12:35pmAgent

12:36pmAgent

Disculpe la boleta de reservación no corresponde a su chat

1:08pmAgent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

2:02pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

7/9/2026, 10:29am · unconfirmed · Rocio Urbina

10:29amCustomer

Buen dia

10:29amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:32amCustomer

1

10:32amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:32amCustomer

3

10:32amAgent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

10:32amCustomer

2 adultos

10:32amCustomer

Fecha 10 y 11 de julio

10:32amCustomer

Hotel el Panama

10:33amAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

10:37amAgent

Buen día, ahora le verifico

11:06amCustomer

Gracias

12:23pmAgent

Perdone por la espera, le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad

7/27/2026, 11:19am · Dallana Palacios

11:19amCustomer

Buenos dias

11:19amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:20amCustomer

1

11:20amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:20amCustomer

1

11:20amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:20amCustomer

1

11:20amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:20amCustomer

Fecha 24 de agosto

11:20amCustomer

Una noche

11:20amCustomer

3 adultos

11:20amCustomer

Una habitacion doble y una individual

11:30amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

11:48amAgent

Buen día, con gusto brindo información, le comento que habitaciones individuales no trabajamos, las habitaciones más pequeñas que le ofrezco son hab. dobles, el costo de 2 dobles una noche entre semana en Soleil Pacifico es de 22 puntos y Q 754.38

11:48amAgent

11:51amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12087204y3kvtnjzp/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

11:51amAgent

Disculpe el link de pago no corresponde a su chat, hacer caso omiso

1:20pmAgent

Desea ingresar reservación?

2:58pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Current · 6/23/2026, 10:26am · Paola Gil

Customer

Buen dia!!

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Fecha ingreso 28 y salir 29 de junio

Customer

1 habitación para 2 adultos pareja

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen Dia

Agent

Mucho gusto le comento que para la siguiente semana no contamos con disponibilidad

Customer

Ya tengo una reserva para esa fecha solo quisiera agregar a esas 2 personas

Customer

Es posible?

Customer

Agent

Hola señorita Lesly, le saluda Paola. Que tal está?

Agent

si puede ingresar una persona extra por unidad, el costo es de Q160.00 por noche por persona (no incluye cama). En las mini suite si puede solicitar una cama adicional por un costo de Q160.00 por noche, ahora en la habitación doble no se permite el ingreso de cama adicional por el espacio.

Customer

Entonces si quiero cama pago 160 y por la persona 160 ??

Customer

O como

Agent

Si es correcto, pero recuerde que la cama adicional solo se permite en unidades grande.

Customer

Las míni suite hay 2 camas matrimoniales y 1 imperial?

Customer

Es correcto

Agent

Agent

Son dos camas matrimoniales y un sofá cama

Customer

Ok

Customer

Gracias

Customer

Y las habitaciones dobles son 2 canas matrimoniales

Agent

De nada es un gusto, que tenga feliz día.

Customer

O me comparte la información

Agent

Agent

si claro son 2 camas matrimoniales,

Agent

Le puedo ayudar en algo más?