14695314825

Customer

Hola buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Del 28 de junio al 2 de julio en solei antigua una villa para 6

Customer

Membresía 19217

Customer

Heydi Flores

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacio en villa de 6, le podría verificar villas de 4 y habitaciones dobles

Customer

Si porfavor

Agent

cuantas personas viajan en total?

Customer

6

Customer

Bueno somos 4 pero esperamos que llegue mis dos hijos mayores

Customer

Pero si tienen dos habitaciones dobles mejor

Agent

si son 6 adultos tendría que tomar 3 habitaciones dobles

Customer

No son no son 3 adultos y 3 niños

Customer

O 4 adulto y 2 niños

Agent

que edad tienen los niños?

Customer

Porq mi hijo tiene 16 tal vez lo cuentan como adulto

Customer

10 y 11

Customer

Solo necesito dos habitaciones dobles

Customer

Mi esposo y yo en una con los nenes y los otros 2 en la otra habitación

Agent

en 2 habitaciones dobles utiliza 88 puntos por las 4 noches y pagaría Q.2,849.88

Agent

Customer

Ok me puede hacer la reservación porfavor para esa fechas

Customer

Y quiero hacer otra reservación

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Heydi Flores

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL117224496jeoxmbua/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Disculpe que escribo donde dice vacaciones SA

Agent

Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A,

Customer

Ok perfecto gracias

Customer

Customer

Listo

Customer

Ahora porfavor la siguiente reservación

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Edwin Vásquez

Customer

998365-1

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Ahora para el 5 al 6 de julio en hotel portal del lago para 3 habitaciones dobles porfavor

Customer

No perdón del 6 al 7 de julio porfavor

Agent

con gusto, en 3 habitaciones dobles Porta hotel del lago utiliza 70.5 puntos y pagaría Q.2,283.18 y en el hotel pagaría $7 de resort fee por cada habitación

Customer

Ok perfecto me hace la reservación porfavor

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Heydi Flores

Customer

Señorita perdón serían 4 habitaciones doble

Customer

O tiene alguna habitación sencilla

Customer

Para que fueran 3 dobles y una sencilla

Agent

no perdone, no se trabaja con habitaciones sencillas, solamente habitaciones dobles

Customer

Ok entonces 4 dobles porfavor

Agent

con gusto, le verifico espacio

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11722974zd7ucv4ny/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Si hay para 4 habitaciones dobles

Agent

así es, el link de pago es por las 4 habitaciones dobles

Customer

Señorita ya la cancelé pero no me dio opciones para descargar mi Boucher

Customer

Podría verificar porfavor

Customer

Customer

Solo esto aparece

Customer

Señorita disculpe puse mal las fechas es del 5 al 7

Customer

Porfavor me puede arreglar las fechas disculpe

Customer

Me cancela esa reserva porfavor

Customer

El cobro que hizo es para dos noche o sólo una noche

Customer

Porfavor cancele la reserva que acabo de hacer

Agent

me puede confirmar las fechas por favor?

Customer

Si señorita

Agent

desea 1 o 2 noches?

Customer

5 al 6 serían 4 habitaciones dobles

Agent

sería 1 noche ingresando domingo 5, saliendo lunes 6 de julio, es correcto?

Customer

Y del 6 al 7 dos habitaciones dobles porfavor señorita hice todo mal disculpe

Customer

Si aquí serían 4 habitaciones dobles

Customer

Y del 6 al 7 de julio solo 2

Customer

Serían dos reservaciones

Agent

Sería de la siguiente manera: PORTA HOTEL DEL LAGO 4 habitaciones dobles ingresando domingo 5, saliendo lunes 6 de julio PORTA HOTEL DEL LAGO 2 habitaciones dobles ingresando lunes 6, saliendo martes 7 de julio

Customer

Correcto señorita así es mil disculpas

Agent

ahora le envio el link de pago de 2 habitaciones dobles

Customer

Pero si cambió la fecha para el 5 porq ya hice el pago pero estaba mal el día

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11723409owy3ks6ag/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

si, no tenga pena

Customer

Customer

Señorita me podría enviar el Boucher del pago de la reserva del 5 de julio saliendo el 6 porfavor de Q3,044 porfavor que no lo pude bajar

Customer

Ahora otra reserva porfavor

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Agent

Customer

998365-1

Customer

Señorita disculpa nuevamente la reservación para 4 habitaciones dobles quedo para el 5 de julio saliendo el 6 solo para confirmar señorita disculpe

Agent

ería de la siguiente manera: PORTA HOTEL DEL LAGO 4 habitaciones dobles ingresando domingo 5, saliendo lunes 6 de julio PORTA HOTEL DEL LAGO 2 habitaciones dobles ingresando lunes 6, saliendo martes 7 de julio

Customer

Gracias señorita

Customer

Ahora quiero hacer otra reservación porfavor

Customer

En hotel solei del pacifico

Agent

en el transcurso del día le estaré compartiendo sus boletas por este medio

Agent

con gusto, para que fecha y pagar cuantas personas desea verificar?

Customer

Del 7 de julio al 9 de julio

Customer

4 adultos 2

Customer

Ninos

Customer

10 y 11 edades de los niños

Customer

Dos habitaciones dobles

Customer

Porfavor

Agent

le comento que para la noche de miercoles 8 de julio ya no contamos con espacios

Customer

O no

Customer

Ni una habitación

Customer

Necesitamos esos días 🥺

Agent

solo le ofrecería el martes 7 de julio

Customer

Ok

Agent

le ofrezco para la noche de martes 7 de julio 1 bungalow de 6, utiliza 24 puntos y pagaría Q.777.24

Agent

Customer

Disculpe que hotel me ofrecería para Peten

Agent

en Petén contamos con Camino Real tikal, Hotel Villa Maya y Hotel del patio

Customer

Cuál es el mejor disculpe

Agent

sería Camino real tikal

Customer

Ok Camino real Tikal

Customer

Del 7 al 10 de julio

Agent

con mucho gusto, para cuantas personas?

Customer

Lo mismo 4 adultos 2 niños

Customer

Dos habitaciones dobles

Agent

en 2 habitaciones dobles por las 3 noches utiliza 141 puntos y pagaría Q.4,566.28

Customer

Ok lo quiero reservar porfavor

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Heydi Flores

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL117249523jpnxrl5w/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Agent

Agent

Agent

Adjunto envío boletas de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

me puede confirmar en cuanto se haya realizado el pago por favor

Customer

Señorita me daría una hora porfavor es que tengo problemas con mi tarjeta pero ya lo voy a solucionar para poder pagar la última reservación

Agent

no tenga pena doña Heidy, le dejaré el link de pago activo

Customer

Customer

Listo

Customer

Ahora porfavor podría hacerme una reserva para dos habitaciones dobles para holiday in en la capital porfavor para el 10 al 11

Customer

De julio

Agent

gracias, la factura con los mismos datos?

Agent

Holiday Inn Guatemala 2 habitaciones dobles utiliza 43 puntos y pagaría Q.1,392.55 ingresando viernes 10, saliendo sabado 11 de julio

Customer

El si correcto

Agent

a su nombre la reservación de holiday inn?

Customer

Si porfavor

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL117271627mov3expw/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Customer

Listo

Agent

muy amable doña Heidy

Agent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

solo quedaría pendiente el envio de boleta de holidya inn

Customer

Customer

Customer

Señorita todavía no me ha enviado la información de la reservación del 5 al 6 de julio sólo me envió la del 6 al 7 de julio

Agent

Agent

ya fueron enviadas las 2 boletas del 5 al 6 de julio y del 6 al 7 de julio

Agent

me puede brindar un correo para enviarle sus boletas por separado y por hotel

Customer

floreskatherine893@gmail.com

Agent

listo, puede verificar las boletas enviadas por favor, solamente queda pendiente la de Holiday inn Guatemala

11:34amCustomer

Hola buenos días

11:34amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:34amCustomer

1

11:34amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:35amCustomer

1

11:35amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:35amCustomer

1

11:35amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:35amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

11:36amCustomer

Buenos días señorita disculpa fíjate que hice una reservación a para Soleil Antigua pero quisiera saber si puedo cambiar unas fechas si es posible porfavor

11:37amCustomer

La reserva es del 18 de junio al 2 de julio pero quisiera ver si hay posibilidad de cambiar unos días

11:53amAgent

Con gusto traslado su chat con la asesora que ingresó la reservación

12:00pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento doña Heidy que por la fecha ya no es posible realizar modificación ni cancelación de la reservación

12:01pmAgent

12:01pmCustomer

Es que no quiero cancelar solo quiero cambiar 1 día

12:01pmAgent

el cual indica su boleta de confirmación

12:01pmCustomer

Ok está bien

12:02pmAgent

si perdone, lamento no poderle apoyar en esta ocasión dado que ya son politicas establecidas

12:02pmCustomer

Quiero ver si tiene disponible para el 1 al 2 de febrero en Soleil pacífico

12:02pmCustomer

No tenga pena fue mi culpa

12:03pmAgent

con mucho gusto, para cuantas personas sería?

12:03pmCustomer

Igual 4 adultos y 2 niños

12:04pmAgent

sería para febrero 2027 correcto?

12:53pmCustomer

No señorita para este 1 julio del 2026

12:54pmAgent

gracias, en su solicitud indica febrero

12:54pmAgent

12:54pmAgent

le comento que en Soleil pacifico ya no contamos con espacio para esa fecha, le puedo verificar otro destino

10:11amAgent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.