AI Summary
Valid thru 6/22/2026El cliente Abner Huertas confirmó la reserva de una habitación doble para 17-19 de julio en Soleil La Antigua (26 puntos + Q842.01 + Q1,304.31 cuota pendiente), realizó el pago y recibió la boleta de reservación confirmada. Expresó una duda sobre los niños menores de 11 años, pero fue resuelta satisfactoriamente.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"está bien, los niños pueden ingresar"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 17-19 julio 2026
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- confirmed_as_requested
Full Conversation History
Customer
buenas
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
17 - 19 julio 2 adultos
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
bueno
Agent
Buen día, con gusto doy seguimiento a su solicitud, le molesto por favor con su número de socio y con quien tengo el gusto?
Customer
43664
Customer
Abner huertas
Agent
Con gusto le ofrezco una hab. doble costo de 26 puntos y Q 842.01 + Q 1304.31 de una cuota mensual pendiente
Agent
Customer
Esta bien
Agent
Desea confirmar la reservación?
Customer
Si
Agent
Con gusto, a nombre de quien confirmo la reservación?
Customer
Abner Huertas
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL117108052ker4hc05/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
Customer
Agent
Le molesto por favor con los datos para su factura?
Customer
Abner Huertas 76700143
Customer
Una duda, no se si irán 2 niños pero uno tiene casi 11 años y el otro 10
Customer
No se si igual entran o habría que pagar por ellos?
Agent
está bien, los niños pueden ingresar
Agent
no, la habitación es para dos adultos y 2 niños menores de 11
Customer
Esta bien
Agent
Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
Agent
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado