50250505421

Customer

Gina buenas tardes

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Buenas tardes

Customer

Cambié mi tarjeta de crédito y se me olvidó informarles, creo que tengo unos saldos vencidos. Debo indicarles mi nuevo número de tarjeta. Gracias

Customer

Créditos y Cobros

Agent

Buenos dias, seria tan amable de poder llenar el formulario con los nuevos datos

Agent

Agent

Buenos dias, seria tan amable de poder llenar el formulario con los nuevos datos

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Customer

ya tengo el el fiormulario por aqui lo envio?

Agent

Hola, te saluda Claudia Pérez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

muchas gracias Claudia

Customer

quedo a la espera para enviar la nueva tarjeta para los cobros

Agent

Si por favor enviarlo por este medio

Agent

para realizar la actualizacion

Customer

Customer

Gracias

Customer

Solo q el contrato no se si es el número de socio

Agent

si es el correcto

Customer

Muchas gracias

Agent

CON GUSTO

11:12amAgent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

9:19amCustomer

Buenos días

9:19amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:20amCustomer

1

9:20amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:20amCustomer

4

9:20amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:20amCustomer

1

9:20amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:21amCustomer

2

9:21amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

9:22amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

9:22amCustomer

-Domingo 25 al Martes 27 de Octubre de 2026 -9 adultos y un niño de 11 años El destino es Flores Peten

9:23amCustomer

Buenos días, no encontré la opción para otros hoteles en Guatemala a parte del Soleil, me puede ayudar con información de Flores Peten? Muchas gracias

9:24amCustomer

Socio No. 39354

9:55amAgent

Buen día, en Petén tenemos 3 destinos, Camino Real Tikal, Hotel del Patio y Villa Maya tikal, con gusto me indica en cual de los 3 desea cotizar por favor

9:56amCustomer

no los conozco pero me gustaria saber los precios de cada uno

10:12amCustomer

quedo a la espera, asi podere tomar una decision. Gracias

10:38amAgent

Claro con gusto, brindo cotización precio de dos noches, CAMINO REAL TIKAL 3 hab. triples (2 camas queen) costo de 168 puntos y Q 5440.68 VILLA MAYA TIKAL 3 hab. triples 153 puntos y Q 4954.90 HOTEL DEL PATIO 3 hab. triples (2 camas queen) 93 puntos y Q 3011.80

10:46amCustomer

tendran alguna habitacion solo con 1 cama queen?

10:57amAgent

No disculpe, no manejamos habitaciones de una sola cama

10:58amCustomer

ok, dejeme y lo reviso para confirmarles

11:12amAgent

Si con gusto, quedo a la orden

12:13pmAgent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

12:16pmCustomer

No gracias

12:17pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

10:18amCustomer

Buenos días

10:18amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:22amCustomer

1

10:22amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:22amCustomer

1

10:22amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:22amCustomer

1

10:22amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:24amCustomer

Domingo 25 de octubre al 27. 8 personas en total contando un niño menor de 11 años

10:25amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

10:31amCustomer

Gracias

11:00amAgent

Buen día, con gusto le ofrezco espacio en un bungalow de 6 + 1 hab. doble costo total de 70 puntos y Q 2266.95

11:00amAgent

11:00amAgent

11:02amCustomer

Fíjese q este fin semana estuvimos en una suite han 454 y la 456

11:02amCustomer

Nos gustaría esas suite están disponibles?

11:07amAgent

Si la unidad que reservó fue una suite de lujo, con gusto le puedo ofrecer en lugar del bungalow 1 suite de lujo, con gusto puedo hacer la anotación en el hotel que desea la misma suite, sin embargo son ellos quienes asignan de acuerdo a la disponibilidad

11:07amAgent

son en total 7 adultos y 1 niños de 8 años?

11:09amCustomer

Pero no somos familia en sí, y nos gustaría cuartos separados pero quedar juntos

11:09amCustomer

Por eso nos gustó esas suites

11:09amCustomer

Serían 2 de esas

11:09amCustomer

Así es

11:10amCustomer

2 suites de lujo

12:04pmAgent

con gusto, cada suite de lujo es para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años, el costo de las dos suite de lujo las dos noches son 96 puntos y Q 3108.96

12:04pmAgent

Cada una equivale a 48 puntos y Q 1554.48

12:05pmAgent

12:06pmCustomer

perfecto, seria para entrar el domingo 25 y salir el martes 27 correcto?

12:24pmAgent

Es correcto, dos noches

12:25pmAgent

Desea confirmar la reserva?

12:25pmCustomer

gracias, si por favor, quisiera reservar

12:36pmAgent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la reservación?

12:37pmCustomer

Olga Sanchez Socio No. 39354

12:39pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11810635wkfcud815/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

12:44pmCustomer

12:46pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11810635wkfcud815/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Puede intentar de nuevo por favor, su tc debe ser visa o mastercard

12:47pmCustomer

12:48pmCustomer

12:54pmAgent

es su número de socio 39354

1:01pmCustomer

ahh ok, ok

1:03pmCustomer

1:14pmCustomer

quedo a la espera

1:18pmAgent

si desea puede enviarle la numeración de su tarjeta y fecha de vencimiento para hacer el cobro manualmente

1:19pmCustomer

4147 0979 4722 6389 vencimiento 07/30

1:29pmAgent

Muy bien, OLGA JANETH SANCHEZ ALVAREZ DE CARRILLO 45321612 estos son los datos para su factura?

1:29pmCustomer

seria por favor, Waldemar Carrillo, 224516-4

1:34pmAgent

1:34pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

1:36pmCustomer

Recibido. Muchas gracias

1:36pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

1:36pmCustomer

Muchas gracias, eso seria todo

1:37pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado