50257470806

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

13 junio 2026

Customer

2 adultos 1 niños 5 años

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Buen dia

Customer

Fíjate que me llego un correo

Customer

Buen dia

Agent

Con gusto, como puedo ayudarle? solo le molesto con su número de socio por favor, con quien tengo el gusto ? y cual es su consulta

Customer

Gracias

Customer

Me llego un correo con una promoción

Customer

Quisiera reservar para el sabado 20 salir domingo 21

Customer

24359

Customer

2 adultos 1 niños

Customer

Agent

Con gusto de que mes es la reservación? esta promoción aplica unicamente en el mes de mayo

Customer

Junio

Customer

Y que promocion tiene para el 20 de junio

Customer

El 13 es mi cumpleaños y quiero ir

Agent

Perdone por la demora, con gusto desea que le verifique el 20 de junio?

Customer

Si por favor

Customer

Y si hubiera alguna promoción

Agent

le ofrezco esta promocion

Agent

Agent

cual le gustaría para indicale

Customer

Me podrias ayudar a entenderla

Customer

30 dolares que incluye?

Customer

Cuanto es el pago para una habitación doble para 2 adultos 1 niño con desayuno y 1 masaje

Agent

con gusto una habitación doble con 2 desayunos,+ un certificado de descuento de $30.00, le sale 17 puntos bono y tarifa Q550.54

Customer

Gracias

Agent

Con gusto

Customer

AHORA LE CONFIRMO

Agent

Con gusto

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Agent

Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Qusiiera reservar una habitación pata 2 adultos y 1 menor se 5 años para el hotel solei antigua el 20 de junio

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le salida Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia

Customer

Buenos dias

Customer

24359

Agent

Gracias, con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 13 puntos Q421

Customer

Tengo entendido que hay una promoción con desayunos y masaje o descuento en masaje

Agent

Con gusto, el costo de la habitación doble con promoción es de 17 puntos bono Q550.54

Customer

Que incluye

Customer

Si confirmo la reservacion

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

Customer

Zonia Elizabeth Galindo Ruano

Customer

Incluye los 3 desayunos?

Agent

No perdone, solamente le ofrezco la promoción de 2 desayunos

Customer

De adulto bufet a la carta ???

Agent

Es buffet

Customer

Genial pagaría solo el de niño???

Agent

Que edad tiene su niño?

Customer

5

Agent

gracias, si debe realizar el pago en el hotel

Customer

Nitido muy agradecida por su apoyo

Customer

Quedo pendiente de la orden de pago con tarjeta

Agent

A nombre de quien le confirmo?

Customer

Zonia Elizabeth Galindo Ruano

Agent

Queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sábado 20 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, con desayuno para 2 adultos, y cupon de descuento de $30 para Thai Spa, saliendo el domingo 21 de junio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Si

Customer

Perdone cuanto mas debo pagar para un masaje

Agent

El costo de un masaje es de 11 puntos bono Q356.23

Customer

Gracias

Agent

Desea agregar un masaje?

Customer

Noo, veré eso en el hotel

Agent

Con gusto, la tarifa brindada es tarifa de socio, sin embargo el costo del masaje ya es directo con el Thai Spa

Customer

Entiendo muy agradecida por la información

Agent

no se preocupe, es un gusto

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Customer

Muy bien

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11454662p9oujwsla/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Una molestia no me acepta tarjeta banrural

Customer

Podria hacer el pago en agencia banrural

Agent

si puede hacer su pago en visa link con tarjeta Banrural, pero si desea me puede brindar los datos y le realizo el cobro

Customer

Nitidi

Customer

Número de tarjeta 4048325800132513 fecha 12/30 Zonia Galindo

Agent

listo, la factura a nombre de quien?

Customer

Zonia Galindo 18484751

Customer

Le agradezco mucho

Agent

Es un gusto

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Muy agradecida

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

La felicito hace muy bien sj trabajo, cual su nombre

Agent

Es un placer, mi nombre es Yesenia

Customer

Agent

y estoy a la orden

Customer

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

Solamente perdone, con el tema del cupo de descuento, puede pasar con la srita Zayda Lopez en el hotel, para que se lo entregue.

Customer

Muy bien

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

👍🏼

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Solicito me atienda un asesor

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Muy amable

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Tengo una reservacion para el 20 en solei antigua

Customer

Vi esta promoción

Customer

Customer

Y qusiera la media botella de.vino

Customer

Cual es el procedimiento

Agent

Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Customer

Gracias

Agent

Buen Día

Customer

Hola buenos dias

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto el costo de media boleta de vino es a cuenta de 4 puntos bono Q129.54

Customer

Que marca es

Customer

Es media botella ?

Agent

Le comento que esto ya directo con el hotel

Customer

Muy bien gracias

Agent

desea adquirir la media botella?

Customer

No

Customer

Gracias

Agent

Con gusto, quedamos a la orden

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Muy amable

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

2

Agent

Selecione el destino

Customer

1

Agent

SP - Platino 🌴 Membresía Platino – Soleil Pacífico Beneficio principal: Uso de instalaciones gratis en Soleil Pacífico y Soleil Antigua para el núcleo familiar registrado. Todo Incluido (Day Pass) Socios: Adultos $35.50 | Niños (3-11) $15.50 Invitados: Adultos $49 | Niños $24 Solo uso de instalaciones (invitados): Adultos $18 | Niños $12 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

1

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le agradecemos su comunicación ¿Cómo le podría ayudar?

Customer

Buenas tardes

Customer

Qusiera saber que tipo de Membresía tengo

Customer

24359

Agent

Le comento que su membresía es tipo Gold Plus, dentro de su carnet de socia usted puede verificar este dato.

Agent

Con gusto adjunto tarifas correctas.

Agent

*TARIFA DE DAY PASS SOLEIL PACIFICO ÚNICAMENTE UTILIZANDO INSTALACIONES ES LA SIGUIENTE:* • Socios adultos pagan $ 11.00 y niños menores de 3 a 11 años $ 8.00. • Los invitados adultos pagan $ 18.00 y niños de 3 a 11 años $ 12.00 Pueden llevar máximo de 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos.

Agent

En Soleil Pacifico también contamos con el todo incluido en Day Pass en el cual tiene el beneficio a uso de instalaciones y consumo de alimentos.

Agent

*TARIFA DE TODO INCLUIDO PARA DAY PASS EN SOLEIL PACIFICO ES LA SIGUIENTE:* • Socios adultos pagan $ 42.50 y niños de 3 a 11 años $ 22.00. • Invitados adultos $55.00 y niños de 3 a 11 años $ 30.00. Pueden llevar máximo 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos.

Agent

El Plan Todo Incluido de Soleil Pacifico le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00AM a 5:00Pm, desayuno buffet de 8 a 10:30am, snack de la mañana de 11 a 12;30, almuerzo buffet de 12:30 a 3:00pm, snack de la tarde 3:00 a 5:00 pm. Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas.

Agent

Horario de ingreso es a partir de 8:00am y el horario de retiro es de 5:00pm del mismo día.

Agent

Para tener beneficio de socios de Club Premier es muy importante presentar carnet de socio en físico y estar al día en pagos de membresía, ya que de no ser así tendrá tarifa de público en general.

Customer

👍🏼

Customer

Muchas gracias

Agent

Un gusto ¿Le podríamoss ayudar en algo más?

Customer

Solamente muy amable

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Customer

Buenos dias

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

👍🏼

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

¿Gusta continuar con seguimiento? O ¿Gusta confirmar reservación?

Customer

Su

Customer

Confirmar reservacion

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

Customer

Zonia Elizabeth Galindo Ruano

Agent

Queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el domingo 28 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, con desayuno para 2 adultos, unidad sin cocina, saliendo el lunes 29 de junio a las 12 pm,es correcto?

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11710634mu1gsa3h6/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

👍🏼

Customer

Si

Customer

Podria apoyarme para hacer el pago

Agent

• puede compartirme por favor con los datos de su tarjeta para poder realizar el cobro, en un mensaje los primeros 8 dígitos y en un segundo mensaje los otros 8 y fecha de vencimiento.

Customer

2350010014399811 Zonia Elizabeth Galindo Ruano exp 02/29

Customer

Ok

Customer

2350010014399811

Customer

2350010014399811 02/29

Customer

Estará bien asi?

Customer

Me comenta

Agent

listo, la factura a nombre de quien?

Customer

Zonia Galindo 18484751

Agent

muchas gracias, en un momento le voy a enviar su boleta

Agent

Su reservación incluye un cupon de descuento de $30 para Thay spa puede pasar a recogerlo con la srita Zayda Lopez, tomando en cuenta que si desea utilizarlo debe agendar cita con el thai spa

Customer

👍🏼

Agent

Buena Tarde

Customer

❤️

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Muchísimas gracias

Customer

Muy amable

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

10:26amCustomer

Bien dia

10:26amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:26amCustomer

1

10:26amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:26amCustomer

1

10:26amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:26amCustomer

1

10:26amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:29amCustomer

28 al 29 de junio 2 adultos 1 niño

10:29amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

10:30amCustomer

Gracias

10:31amAgent

Buen Día

10:31amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

10:32amCustomer

Buenos dias

10:32amCustomer

Fíjese que tengo una reservacion para la fecha que le coloque y quería saber si la puedo cambiar

10:33amCustomer

Ya que por motivos de trabajo no podré utilizarla ese dia

10:38amAgent

Entiendo, voy a consultar con el hotel y si me aceptan la cancelación le comento

10:40amCustomer

Muchas gracias

10:40amCustomer

Si necesitan constancia puedo pedirla

10:55amAgent

gracias, en cuanto me respondan le informo si es necesario la constancia

10:56amCustomer

Muy bien

1:25pmAgent

Perdone mi demora. le comento sra Zonia que se cancelo la reservación dejando un saldo a favor de $72.25, solamente tomar en cuenta que para una futura fecha no aplican los desayunos

1:35pmCustomer

Es en serio

1:35pmCustomer

Nooo

1:35pmCustomer

Porque no me consulto antes

1:36pmCustomer

Prefiero utilizar la reservacion que perder los desayunos

1:37pmAgent

le comento que la reservación ya se canceló

1:37pmAgent

ya que por la temporada

1:37pmAgent

no aceptará cancelaciones el día de mañana.

1:41pmCustomer

Pero considero que ud tenía que informarme sobre el tema

1:41pmCustomer

De los desayunos

1:42pmCustomer

Imagínese todo el tiempo que espere, he estado atenta

1:43pmCustomer

Hágame favor prefiero recuperar la reservacion que perder los desayunos

1:43pmAgent

dejeme consultar si el hotel aun cuenta con espacio

1:44pmCustomer

Hágame favor

1:46pmAgent

En un momento le comparto su boleta

1:48pmCustomer

Gracias

2:44pmCustomer

Estaré pendiente

2:46pmAgent

Buena Tarde

2:46pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

3:01pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

3:01pmAgent

3:04pmCustomer

Muchas gracias

3:05pmCustomer

Disculpas por la comunicación poco asertiva

3:05pmAgent

No se preocupe, quedamos a orden

3:06pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

2:39pmCustomer

Buenas tardes

2:39pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:39pmCustomer

1

2:39pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:39pmCustomer

1

2:39pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:40pmCustomer

1

2:40pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:40pmCustomer

2 adultos

2:41pmAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

2:41pmAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

2:47pmCustomer

Buenas tardes

2:50pmCustomer

Mucho gusto Martin, le saluda Zonia Galindo mi número de Membresía es 24359

2:50pmCustomer

Le comento solicito su apoyo ya que tengo puntos vencidos y quisiera saber como hacer para recuperarlos

2:51pmCustomer

Tuve algunos inconvenientes de salud en el 2023, 2024 y 2025 económicos y por eso no los utilice

2:52pmAgent

con gusto, le comento qeu eneto que en total cuenta con 276 puntos vencidos, para poder recuperarlos sería ingresando una reservación para Soleil la Antigua o Soleil pacifico, se confirma reservación y se realiza pago de una vez

2:53pmCustomer

Fíjese que acabo de ir a solei Antigua

2:53pmCustomer

Como puede ver he ido dos veces en el mismo mes

2:53pmCustomer

Podría realizar reservacion pero tendría que platicar con mi familia para ver fechas

2:54pmAgent

podria ser en Soleil Pacifico o bien programar fechas en agosto, septiembre u octubre, ingresando su reservación en este mes y recuperar sus puntos

2:54pmCustomer

Déjeme ver por favor

3:01pmCustomer

Podría ser 25 y 26 de octubre solei antigua 2 adultos 1 menor

3:06pmAgent

sería 1 o 2 noches perdone, que edad tiene el menor?

3:08pmCustomer

1

3:09pmCustomer

5 años

3:10pmAgent

en 1 habitación doble utiliza 11 puntos y pagaría Q.377.19

3:10pmAgent

3:12pmCustomer

Estoy viendo que hay una promoción en solei pacifico

3:13pmAgent

3:13pmAgent

contamos con esta promoción, solamente le comento que dado que es promoción no se podría recuperar puntos

3:15pmCustomer

Entiendo

3:16pmCustomer

Entonces hágame favor de confirmar la reservacion para octubre y me comenta sobre la situación de mis puntos antes y después de la reservacion si fuera tan amable

3:18pmAgent

por el momento cuenta con 276 puntos vencidos, tomando 1 habitación doble para el domingo 25 de octubre, le quedarían 265 puntos vencidos

3:18pmAgent

¿A nombre de quien confirmo la reservación?

3:19pmCustomer

Zonia Galindo

3:20pmCustomer

Cuantos tengo en total No vencidos?

3:20pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12020590fzny7kwru/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

3:20pmAgent

puntos normales tiene 625 disponibles

3:20pmCustomer

Osea que por la reservacion recupero 11 puntos de los vencidos que son los utilizados en la reservacion

3:21pmCustomer

24359

3:22pmAgent

es correcto, solamente se recuperan 11 puntos

3:23pmCustomer

Entiendo

3:23pmCustomer

Cuando haga mas reservas puedo ir recuperando los demas ?

3:23pmCustomer

3:24pmAgent

es correcto, por el momento no contamos con promoción de recuperación de puntos pero con gusto se le puede verificar en su momento

3:25pmCustomer

Muy amable

3:25pmAgent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

3:25pmCustomer

18484751 Zonia Galindo

3:26pmAgent

dado que la reservación es con recuperación de puntos queda 100% segura no sujeta a modificación ni cancelación alguna

3:26pmCustomer

Nítido

3:28pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

3:28pmAgent

3:28pmCustomer

Muchas gracias confirmo de recibido

3:29pmCustomer

Consulto sobre el todo incluido para esa reservacion?

3:30pmAgent

Soleil la Antigua no trabaja plan todo incluido, sería consumo a la carta

3:30pmCustomer

El desayuno creo que si??

3:31pmAgent

por el momento no contamos con esa opción habilitada, hasta nuevo aviso

3:31pmCustomer

Ok

3:33pmAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

3:34pmCustomer

Solamente muchas gracias

3:34pmCustomer

Feliz tarde

3:39pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

9:04amCustomer

Buenos dias

9:04amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:05amCustomer

1

9:05amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:05amCustomer

1

9:05amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:05amCustomer

1

9:05amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:07amCustomer

Quisiersmos un bungalow para ingresar Domingo 09 salir el 10 de agosto 3 adultos 3 menores de 5, 13,15

9:19amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

9:20amCustomer

Gracias muy amable

9:22amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

9:22amAgent

Buen Día

9:22amCustomer

Buen dia, me podrias cotizar una reservacion

9:22amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto

9:23amAgent

Puedo ofrecerle Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 24 puntos Q777.24

9:23amCustomer

También quisiera recuperar puntos finate que tengo vencidos y me indicaron que podía ir recuperando con reservacionones

9:23amAgent

9:24amCustomer

Nítido

9:35amAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

9:36amCustomer

Quisiera saber si puedo recuperar puntos

9:36amAgent

con gusto, al momento de ingresar su reservación podemos recuperar puntos

9:36amCustomer

Nitido

9:39amCustomer

Si por favor confirmada la reservacion

9:46amAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

9:50amCustomer

Zonia Galindo

9:53amAgent

gracias, queda confirmada su reservación para Hotel Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el domingo 9 de agosto a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el lunes 10 de julio a las 12 pm, es correcto?

9:54amCustomer

Si es correcto

9:59amAgent

Gracias, adjunto link de pago con duración de 10 minutos

9:59amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12027069e3dqm6rlb/1634938639fe52450/16752893264b99d09

9:59amAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

10:11amCustomer

No pude realizar el pago

10:12amCustomer

Puede apogarme

10:12amAgent

con gusto

10:12amAgent

• puede compartirme por favor con los datos de su tarjeta para poder realizar el cobro, en un mensaje los primeros 8 dígitos y en un segundo mensaje los otros 8 y fecha de vencimiento.

10:17amCustomer

Me envia el link nuevamente por favor

10:17amAgent

Con gusto

10:17amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12027069e3dqm6rlb/1634938639fe52450/16752893264b99d09

10:19amCustomer

10:20amAgent

gracias, la factura a nombre de quien P?

10:20amCustomer

Zonia Galindo 18484751

10:23amAgent

gracias, en un momento le comparto su boleta de reservación

10:23amCustomer

Muchas gracias

10:30amAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

10:30amAgent

10:35amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

10:36amCustomer

Solamente

10:37amCustomer

Muy amable

10:37amAgent

Es un placer, quedo a la orden. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

10:37amCustomer

Y cuanto seria,m

10:37amCustomer

??