50246702553

Agente: Yesenia Del Valle
First reply (biz hrs): 1h 13m
Avg response: 15m
Mensajes por Conversación: 25

AI Summary

Valid thru 6/22/2026

El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 23 y 24 de junio con 2 adultos y 2 niños. El agente no encontró disponibilidad para esa fecha y quedó en consultar otras opciones, pero no se concretó ninguna reserva.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Sin disponibilidad — sin alternativa ofrecida

Friction Score

98.0

neutralno complaintNot escalated

Friction Breakdown

agent delayed response-2
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Pacifico
Requested dates
Jun 23-24
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

6/22/2026, 8:23am · Yesenia Del Valle

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Fecha 23 y 24 de junio 2 adultos y 2 niños

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia

Customer

Membresía 43040

Customer

A nombre de Noe Simaj Reyes

Agent

Gracias en un momento le comparto disponibilidad

Customer

Muy bien estaré a la espera

Agent

Perdone mi demora, le cmento que para esta semana ya no le ofrezco disponibilidad

Customer

Está bien

Customer

Déjeme ver otra fecha

Customer

Gracias

Agent

Con mucho gusto, quedamos a la orden

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Por ahora no

Customer

Muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.