AI Summary
Valid thru 6/20/2026La cliente Paola Mendia solicitó precio para 2 adultos en Soleil Pacífico del 1 al 2 de agosto; se recopiló información inicial pero el chat se cerró por inactividad sin entregar cotización.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
60.0
Agent Performance Breakdown
"Precio para 2 adultos en el Soleil pacifico de 1 agosto a 2 de agosto"
"Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 1-2 de agosto
- Availability found
- No
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
2 adultos Sin niños 1 agosto a 2 de agosto 2026 Número de membresía 26073
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, le comento que el fin de semana se toma como mínimo dos noches, ingresando desde viernes para salir domingo en Soleil Pacifico , le ofrezco del 31 al 02 de agosto una hab. doble costo de 842.01
Agent
Customer
Entiendo, y se pudiera de viernes para sábado o de domingo para lunes? Es que solo sería 1 noche
Agent
No que pena, en Soleil Pacifico los días son cerrados, debe ser de viernes a domingo
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
7:25amCustomer
Hola
7:25amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
8:03amCustomer
Reservaciones
8:06amCustomer
Ingresar Reservación
9:26amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
9:34amCustomer
26073 Paola Mendía 2 adultos son menores 2 agosto para salir 3 Soleil pacifico
10:31amAgent
Buen día, con gusto, un momento por favor verifico espacio en el hotel
10:34amCustomer
Gracias
10:37amCustomer
Solo 2 adultos sin niños
10:46amAgent
Con gusto le ofrezco espacio en Soleil Pacifico del 02 al 03 de agosto, costo de 11 puntos y Q 356.23 + Q 50.00 de certificado de invitado si no está dentro de la membresía
10:46amCustomer
Está bien
10:58amAgent
Desea confirmar la reserva?
10:59amCustomer
Si por favor
11:05amCustomer
Sería para un invitado
11:08amCustomer
La tarjeta es una internacional
11:12amAgent
con gusto le comparto el link de pago, a nombre de quien confirmo la reservación?
11:13amCustomer
Edy Marroquín
11:45amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11748870be50ys1lm/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
11:49amCustomer
11:57amAgent
Si desea me brinda la numeración de la tarjeta y la fecha de vencimiento, con gusto realizo el cobro manualmente
11:57amCustomer
Gracias!
11:58amCustomer
4023 4802 0866 6205 06/28 Jasmine Macedo
12:04pmAgent
PAOLA ALEJANDRA MENDIA MAZARIEGOS 103502130 estos son los datos para su factura?
12:04pmCustomer
Si
12:06pmAgent
Con gusto, en el transcurso del día le estaré compartiendo la boleta de confirmación
12:06pmCustomer
Muchas gracias, muy amable
12:12pmAgent
Es un gusto!
12:27pmAgent
12:28pmAgent
Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
12:41pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Gracias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Buenos dias! Precio para 2 adultos en el Soleil pacifico de 1 agosto a 2 de agosto
Agent
Con mucho gusto, trasladó su chat a reservaciones. Perdone sería tan amable de indicarme su nombre y número de membresía porfavor?
Customer
Paola Mendía y 26073
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!