El cliente Carlos Cuyun recibió oferta para habitación doble en Soleil La Antigua (13 puntos + Q421) con link de pago enviado, pero la conversación cerró por inactividad sin completar el pago; la reserva no se concretó.
100.0
80.0
Customer
Mi internet no está muy bueno donde estoy, así que cuando llegue a. Casa continuamos con el booking
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
1:46pmCustomer
Hola, quiero pagar la reserva, me podría enviar el link de nuevo porfavor?
1:46pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:47pmCustomer
1
1:47pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
1:47pmCustomer
1
1:47pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
1:47pmCustomer
2
1:47pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
1:48pmCustomer
🤙
1:48pmAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
1:49pmCustomer
Gracias
1:51pmAgent
Buena tarde Sr. Carlos, con gusto, le molesto por favor con las fechas de su reservación y la cantidad de personas que van?
1:51pmCustomer
1:52pmCustomer
Está es la information que me enviaron pero no noise pagar
1:52pmCustomer
11 de julio 2026 salida 12 de Julio 2026
1:52pmCustomer
2 adultos y un niño
1:53pmCustomer
Mi membresía N 44505
1:58pmAgent
Con gusto le ofrezco espacio del 11 al 12 de Julio en Soleil Antigua una hab. doble una noche tiene el costo de 13 puntos y Q 421.00
1:59pmAgent
1:59pmCustomer
Perfecto
1:59pmCustomer
Acepta master card?
2:07pmCustomer
Me puede enviar la forma de pago?
2:21pmCustomer
?
2:47pmAgent
Disculpe mi demora
2:47pmAgent
Con gusto comparto link de pago, a nombre de quien confirmo la reservación?
2:48pmCustomer
Carlos Cuyun 44505
2:48pmCustomer
Por favor
2:49pmAgent
Ahora le comparto el link
2:52pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11752286sjyxw5u7f/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
3:17pmCustomer

3:27pmAgent
ESCOBEDO,MÉNDEZ,,MARIA,ALEJANDRA 958952K estos son los datos para su factura?
3:31pmAgent
??
3:32pmCustomer
Si porfa
3:33pmAgent
3:33pmAgent
Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
9:46amAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Gracias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Hola mi nombre es Carlos Cuyun mi número de socio es 44505
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Customer
Para el sábado 11de julio 2026 dos adultos y un niño
Customer
Salida el domingo 12 de julio 2026
Customer
Qué tal Marlin ya no tuve respuesta de usted
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Buenos días
Customer
Mi nombre es Carlos Cuyun GP 44505
Customer
Solei Antigua 11 de julio 2026 salida el 12 de julio 2026 2 adultos y un niño
Agent
con gusto le ofrezco espacio en soleil la Antigua 1 habitación doble, utiliza 13 puntos y pagaría Q.421
Agent
Customer
Si, necesitamos reservar
Customer
El pago es al llegar o desde transfer ?
Agent
el pago se realiza de una vez por medio de visa link
Customer
Usted me lo envía?
Agent
así es ¿A nombre de quien confirmo la reservación?
Customer
Carlos Cuyun
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11697397m0doescga/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos
Customer
Disculpe que estoy en un pueblo y no hay buena señal me lo podría enviar de nuevo
Agent
puede utilizar el mismo link
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!