50251964329

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

29 a 31 de mayo

Customer

2 adultos

Agent

Buen día, con gusto me puede indicar el número de la membresía

Customer

no lo tengo en mente ahorita

Agent

Me puede indicar el nombre completo del titular

Customer

sharen alondra madrid ceballos urruela

Customer

o osbel david lopez gonzalez

Agent

Muchas gracias, con gusto del 29 al 31 de mayo le puedo ofrecer una doble en soleil pacifico 26 puntos y Q843.11

Agent

DOBLE SOLEIL PACIFICO 2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Televisión con cable y teléfono

Agent

Customer

so porque solo un dia no dan verdad

Customer

dos dudas que numero de membresia es y otra es habotaciones de una sola cama no tienen?

Agent

en fin de semana son 2 noches como minimo

Agent

la membresía es la 39130

Customer

y de domingo a lunes?

Agent

No perdone, solo de 2 camas

Customer

y se puede de domingo a lunes

Agent

De domingo a lunes, si puede tomar una noche, la doble le sale 11 puntos y tarifa Q356.70

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

buen dia

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

disponibilidad para el fin de semana de 26 al 28 de junio

Agent

Buen día, en que destino desea?

Customer

Soleil pacífic

Agent

Disculpe para ese fin no le ofrezco espacio en ningún tipo de unidad

Agent

con gusto podemos verificar espacio en Julio

Customer

Si por favor

Agent

cuántas personas van?

Customer

2 adultos únicamente

Agent

Le ofrezco espacio en una hab. doble del 03 al 05 de Julio costo de 26 puntos y Q 842.01

Agent

Customer

Fíjese que esa fecha no me funciona

Customer

Agent

que fecha le interesa?

Customer

Y no habrá posibilidad que alguien cancele para la fecha que necesito la del 26 de junio

Agent

Estamos manejando una lista de espera, con gusto la dejaré anotada, solo le comento que hay más personas arriba de usted

Customer

Gracias muy amable

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buen día

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Del 28 al 29 tiene disponible

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

2 adultos

Customer

29130 creo que es

Agent

* ¿Con quién tengo el gusto? * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

Soleil pacífico

Agent

para que mes necesita la reservación?

Customer

De junio

Agent

un momento por favor, le verifico espacio

Customer

Gracias

Agent

disculpe la demora, le comento que para esa fecha ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buen dia

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

del 10 al 12 de julio 2 adultos

Customer

buen dia

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

29130 si no estoy mal

Customer

10 al 12 de julio 2 adultos soleil pacifico

Agent

con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación doble en Soleil pacifico, utiliza 26 puntos y pagaría Q.842.01

Agent

Customer

si es perfecta

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Alondra Ceballos

Customer

correo a.urruela@hotamil.com

Customer

creo que esta registrado otro. pero seria al que le comparto

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11592761cg9a7fhp6/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Una pregunta se puede reservar y hacer el pago el 15?

Agent

en este caso quedaríamos sujetos a disponibilidad, dado que no podemos bloquear espacios

Agent

se confirma reservación y se raliza pago de una vez

Customer

que coloco en vacaciones?

Agent

Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A,

Customer

no tengo mi membresia a la mano

Customer

me podria validar por favor

Agent

es 39130

Customer

Customer

Una duda de una sola cama no tienen ?

Agent

no perdone, solamente le ofrezco de 2 camas

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

88347265

Customer

Solo enviar al correo proporcionado por favor

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

No solamente

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Está bien

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Una duda más

Agent

Si digame

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Ok

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Buen día

Agent

Buen día, como le puedo ayudar?

Customer

Tengo una reserva para el 10 de julio

Customer

Creo que no será posible tomarla ese día

Customer

Quiero reprogramar ahora bien Consulto le tengo que dar una nueva fecha ya o puede quedar pendiente

Agent

puedo cancelar la reservación y dejar el pago como saldo a favor para una futura reservación, en cuanto tenga nuevas fechas con gusto se puede comunicar para verificar disponibilidad

Customer

Porque sería del viernes 7 al 9 de agosto pero igual si esa fecha no puede la persona se la volvería a cancelar

Agent

no perdone, en este caso si ustedes agregan fecha ahorita quedaría 100% segura no sujeta a modificación ni cancelación dado que el sistema ya no nos permite realizar mas cambios

Agent

por eso se da la opción de cancelar y dejar saldo a favor y en cuanto tengas fechas exactas de viaje verificar nuevamente

Customer

A ok entonces yo le confirmo la cancelación la otra semana mejor y confirmo si me queda a favor

Agent

con gusto, por el momento no se cancela su reservación, queda vigente tal cual se ingresó

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

8:41amCustomer

Buen día

8:41amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:41amCustomer

1

8:41amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:42amCustomer

1

8:42amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

8:42amCustomer

1

8:42amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

8:42amCustomer

Gracias, Tengo una reservación para el 10:11. Si no estoy mal de este mes, pero quisiera abonarlo para que me quede saldo en reserva para una próxima porque no voy a poder asistir esa fecha y no tengo nueva fecha para realizar la reservación

8:50amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

8:52amCustomer

Gracias

9:10amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con mucho gusto, procederemos a realizar cancelación de su reservación de Soleil pacifico del 10 al 12 de julio en 1 habitación doble, y el pago realizado $110.50 queda como saldo a favor para una futura reservación

9:14amCustomer

Perfecto

9:27amAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

10:01amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

2:00pmCustomer

buen dia

2:00pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:01pmCustomer

1

2:01pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:01pmCustomer

1

2:01pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:01pmCustomer

1

2:01pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:01pmCustomer

quisiera saber el precio de la noche entre semana

2:09pmAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

2:09pmCustomer

gracias

2:13pmAgent

Buena tarde, para que fecha y cuantas personas lo desea?

2:13pmCustomer

2 personas

2:13pmCustomer

quisiera saber entre semana aprox el precio y despues confiemo la fecha

2:13pmCustomer

si tiene disponible

2:15pmAgent

Con gusto una doble le sale 11 puntos y tarifa Q377.19

2:15pmAgent