El cliente expresó interés en bungalós (de 6 y de 4) en Hotel Soleil Pacifico para fechas de feriado alrededor del 30 de junio. El agente realizó verificación de disponibilidad; el cliente confirmó que esas fechas coincidían con su interés, pero la conversación no avanzó a cotización confirmada.
100.0
80.0
Customer
Holaaa
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Domingo 11 de mayo de 2026, 2 adultos
Customer
Holaaa
Agent
Buen día, ahora le verifico
Customer
Es domingo 10
Customer
Graciasss
Customer
Buenos diasas
Customer
Holaaa
Agent
Con gusto ya se le esta verificando la disponibilidad, en cuanto tengamos una respuesta de parte del hotel se el adjuntara
Agent
Perdone por la demora, del 10 al 11 de mayo en soleil la antigua le puedo ofrecer una doble, le sale 11 puntos y tarifa Q356.70
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
2 personas
Customer
2 adultos el dia.domingo 10 de mayo 2026
Customer
Buenas tardes quisiera reservar x favor
Customer
Nadie me.atiende,
Customer
Estou tratando.de llamar
Customer
Gracias
Customer
Hau perdon
Customer
Es que nadie me atiende y telefono solo ocupado, perdonen
Customer
Y x aqui nadie me constesta
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un minuto atiendo tu *0solicitud*.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez ¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
Hola
Customer
Buen dia
Customer
39715
Customer
Holaaa
Customer
Nadie me atiende
Customer
Siempre me dejan en espera
Agent
Con gusto, a nombre de quien le confirmo?
Customer
Patricia x favor
Customer
Patricia De Leon
Agent
Gracias, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el domingo 10 de mayo a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años. son cocina, saliendo el lunes 11 de mayo a las 12 pm,es correcto?
Customer
Una habitacion doble con cocina
Customer
Puees saber si tiene cocina
Agent
no contamos con habitaciones con cocina
Agent
solamente villas
Customer
Siin eso sabia
Customer
Es que alli en el mensaje asi se entiende
Agent
Sin cocina perdone, creo que por error se fue la o
Customer
Cocina
Customer
No problem
Customer
Esta bien
Agent
gracias
Customer
Confirmo
Customer
X favor
Agent
le envio link de pago con duración de 10 minutos
Customer
Me gustaria que fueran las habitaciones que dtan x el spa x favor
Customer
128 creo
Customer
O x alli x favor
Agent
Con gusto ,se agrega comentario para que el hotel lo tome en cuenta
Customer
X favor
Customer
Necesito que no haya mucha bulla
Customer
Perdone sabe si tienen wi fi
Agent
solamente le comento que en este caso por ser reservación para invitado se debe realizar el pago de certificado de invitado de Q50 adicionales al monto de reservación
Customer
No sou invitado
Customer
Sou titular con carnet
Agent
Me brinda por favor su nombre completo
Customer
Somos 3 titularea asi quedo.desde el inicio
Customer
Emma Patricia De Leon Polanco
Agent
Gracias, adjunto link de pago con duración de 10 minutos
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL1117874672nv3e9ti/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
Customer
Perdone
Customer
Puezo enviarle la copia de la tarjeta
Customer
Asi lo he hecho siempre
Agent
• puede compartirme por favor con los datos de su tarjeta para poder realizar el cobro, en un mensaje los primeros 8 dígitos y en un segundo mensaje los otros 8 y fecha de vencimiento.
Customer
Muy bien
Customer
45187711
Customer
02354126
Customer
Fecha de vencimiento
Customer
Fecha de vencimiwnto 08/30
Customer
Con puntos vencidos x favor
Customer
CON PUNTOS VENCIDOS X FAVOE
Customer
Buenas tardes, Utilizando punros vencidos X favor
Agent
Con gusto
Agent
la factura a nombre de quien?
Customer
Gracias
Customer
Patricia De Leon Gracias
Agent
Me brinda por favor su nit
Customer
7776020
Agent
Muchas gracias
Agent
Agent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Hola
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Quiero un bungalo de 6 y in bungalo de 4
Customer
Fecha
Customer
Feriadp
Customer
En estas fechas que me mandaron el anuncio que tienen disppnible
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, puedo verificarle del 30 de junio en adelante
Customer
Gracias esas eran las fechas que me interesaba
Customer
Cualquier cosa yo le cuento
Agent
Con gusto