50253017918

Agente: Dallana Palacios
First reply (biz hrs): 0h 54m
Avg response: 42m
Mensajes por Conversación: 13

AI Summary

Valid thru 6/18/2026

El cliente Gabriel Orantes solicitó reservación para una villa de 4 personas en Soleil Antigua Guatemala del 22 al 24 de junio. El agente presentó la opción a 36 puntos y Q1,165.86 con documento informativo, pero el cliente no respondió a la confirmación y el chat se cerró por inactividad.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Disponible — cliente sin respuesta

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Antigua Guatemala
Requested dates
22-24 de Junio
Availability found
Yes
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

6/17/2026, 5:21pm · Dallana Palacios

Customer

Buen día.

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Me interesa ingresar una reservación: Soleil Antigua Guatemala 1 Villa para 4 personas a 23 puntos Ingreso lunes 22 de Junio, egreso miércoles 24 de junio 2 adultos, 1 niña (14 años)

Customer

Quedo atento, gracias.

Agent

Buen día, con gusto, doy seguimiento a su solicitud, le molesto por favor con su número de socio y con quien tengo el gusto?

Customer

Buen día. Gracias

Customer

Gabriel Orantes

Agent

Gracias Sr. Gabriel, solo le molesto con su número de socio por favor

Customer

43878

Agent

Gracias por su tiempo de espera, con gusto le ofrezco espacio en una Villa de 4 del 22 al 24 de Junio costo de 36 puntos y Q 1165.86

Agent

Agent

Desea confirmar la reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado