50258794111

Customer

Buenas tardes quisiera confirmar la reserva para los días 14, 15 y 16 de agosto

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

14, 15 y 16 de agosto

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

8 adultos y tres niños

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia

Agent

y para que destino necesita?

Customer

Solo puerto

Customer

27853

Agent

gracias

Agent

Con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 6 adultos 2 nnniños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02

Agent

Bungalo de 6 Ocupación: para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años. 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado. 2 da habitación con 2 camas imperiales 1 baño adicional Cocina. Sala con 2 sofá-cama imperiales. Jacuzzi al aire libre.

Agent

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Somos 11 con los tres niños

Customer

Ahí quedamos muy ajustados

Customer

Que opciones me ofrecen

Agent

Buen Día

Agent

En este caso puedo ofrecerle una habitación doble adicional, para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 26 puntos Q842.01

Agent

ya que el Bungalo solamente es para 6 adultos 2 niños menores de 11 años

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Cuanto es en total

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

*Le comento que debido a que la conversación anterior se cerró tras un periodo de inactividad,* su contacto ingresó a través del área de Información General. Con gusto le traslado nuevamente con asesora de reservaciones quien le atendió.

Customer

Por favor

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

Agent

El monto total a pagar es de 78 puntos Q2526.03

Customer

Para hacer la reserva hay que cancelar el 100%

Agent

Es correcto, contamos con visacuotas sin recargo, le ofrezco 3, 6 y 10 no aplica en tarjetas BAC

Customer

Me gustaría hacer el pago en efectivo solo que lo estaría realizando el dos de junio ustedes me mandarían un visa link

Agent

entiendo, en este caso si desea realizar su pago en efectivo puede hacerlo visitando nuestras oficinas de Club Premier,

Agent

y al momento de confirmar se consulta disponibilidad ya que no podemos bloquear espacio

Customer

El pago lo haría con tarjeta pero un solo pago

Agent

COn mucho gusto

Agent

en cuanto desee confirmar se confirmar se consulta de nuevo el espacio

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Quiero confirmar la reservación para 14, 15 y 16 de agosto

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia

Agent

para cuantas personas necesita?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Quiero hacer la reserva

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, con gusto del 14 al 16 de agosto, en soleil pacifico le puedo ofrecer un bungalow de 6 + una doble, le sale 78 puntos y tarifa Q2,526.03

Agent

A nombre de quien confirmo las unidades?

Customer

Angela Rabanales o José Alfredo López

Agent

Con gusto, ahora le adjunto el link de pago

Agent

El sistema me refleja que tiene una cuota anual pendiente

Customer

Laa cuota la cargan directamente a mi tarjeta

Customer

Y se ha pagado todos los meses

Customer

Puede verificar por favor

Agent

Con gusto, voy a trasladar el chat al área de créditos y cobros para que le puedan verificar

Agent

Buen dia le saluda Flor Campos de creditos y cobros como le podemos apoyar

Customer

Quiero hacer una reservación y me indican que tengo una cuota pendiente

Customer

Pero el débito me lo realizaron directo a mi tarjeta

Customer

Ya tengo un año de estar pagando

Agent

Le comento que revisando en el sistema sus pagos los dejaron por medio de deposito y el dia 12-06 le enviaron correo con recordatorio de pago de su cuota anual de servicio correspondiente a junio 2026 por Q 495.30 s

Agent

si gusta le puedo enviar link de pago

Customer

Ya hice 12 pagos de 1406.67 cuánto más tengo que pagar?

Agent

quedo un 75% pendiente de pago la cual se quedo pactado a 48 cuotas y su primero pago ya directo con Club Premier esta pactado para el 18-07

Customer

Pero si está pactado para el 18 de julio porque no me dejan hacer la reservación

Customer

Estoy al día

Agent

por el pago que le refleja de su cuota anua de servicio que se genero este mes

Agent

media vez tenga un pago pendiente el sistema no deja hacer reserva

Customer

Pero como es que está pendiente si usted me dice que el primer pago directo se pacto para el 18 de julio y estamos en junio

Agent

si pero este pago q le refleja el sistema es por la cuota anual es la pagara en Junio de cada año en la fecha de aniversario de su compra

Agent

por eso es que le están requiriendo este pago para poder hacer su reserva porque el sistema ya lo refleja

Agent

a parte son sus cuota mensuales que empezara a pagar el próximo mes Julio

Customer

Cuota por cumplir año pagando que descaro envíeme en link realizaré el pago mañana

Agent

con gusto ya se lo envio

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11689798sthnp0vxe/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto link de pago enviar su comprobante por este mismo medio gracias