AI Summary
Valid thru 6/17/2026El cliente solicitó cotización para 14 adultos y 5 menores (21-23 de agosto) en Soleil Pacífico. El agente ofreció 1 bungalow de 6 + 2 mini suite por 132 puntos y Q4,526.28, pero el cliente no respondió a la solicitud de confirmación; la conversación se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
67.0
Agent Performance Breakdown
"del 21 al 23 de agosto"
"Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 21-23 de agosto
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Me pueden compartir los beneficios que tengo como poseer de una membresía?
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Agent
´Buenos días, gracias por su comunicación.
Agent
Perdone, cuenta con número de membresía o lo que desea es saber cómo adquirir una?
Customer
En teoria ya tengo
Customer
Mi nombre es Sergio Rivera
Agent
Muy bien con gusto le comento: Su membresía es la #28269 a nombre de SERGIO GUILLERMO RIVERA MAZARIEGOS y es una tipo Gold Plus
Agent
Para que usted comience desde ya a aprovechar al máximo su membresía, quisiera recordarle que usted podrá utilizar un mínimo de 2 noches cada vez que desee usar sus puntos en cualquiera de nuestros destinos locales. Como un beneficio adicional al momento de tomar su decisión, se le otorgó el derecho de uso de Club Cabaña en los Hoteles Soleil La Antigua mediante un consumo mínimo y en Soleil Pacifico mediante el paquete todo incluido con las tarifas exclusivas para socios, Uno de los objetivos de la membresía es que usted comparta con su familia y amigos, y es por eso que usted tiene la oportunidad de utilizar las instalaciones de Club Cabaña de nuestros hoteles acompañado por un máximo de 5 invitados cubriendo las tarifas exclusivas para el efecto.
Agent
Y su tarjeta de identificación le permite gozar de descuentos especiales en Hoteles Soleil al presentarla en los puntos de servicio reciba: 10% descuentos alimentos en los restaurantes de Hoteles Soleil 20% descuento en bebidas en restaurantes de Hoteles Soleil 25% descuento de masajes de Thai Spa en Soleil La Antigua 10% descuentos en paquetes promocionales. Y cuenta con un descuento de un 10% a un 40% en hospedaje en los destinos afiliados.
Agent
Le comparto nuestro listado de destinos afiliados para que pueda tenerlo siempre a la mano.
Agent
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
7:41amCustomer
Buen dia. Disculpe tengo inconvenientes para esas fechas puedo modificar la reserva?
7:41amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
8:05amAgent
Buen día, con gusto, para que fecha le gustaría?
8:13amCustomer
4 de septiembre
8:20amAgent
Con gusto del 04 al 06 de Septiembre le puedo ofrecer la suite de lujo + 2 mini suite
8:20amCustomer
Ok
8:21amCustomer
Me cambia la reserva porfa
8:24amAgent
Con gusto vamos hacer el cambio y lo antes posible le adjunto la boleta de reservación
8:25amCustomer
Gracias
9:20amCustomer
Cuando puedan me envían el cambio de reserva
9:21amAgent
si con gusto, ya en un momento se la adjunta
9:22amAgent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
9:23amAgent
9:23amCustomer
Alli estamos muchas gracias
9:24amAgent
Con mucho gusto
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
necesito para las fechas del 21 al 23 de agosto para que me coticen
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
buen dia
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
del 21 al 23 de agosto
Customer
14 adultos y 5 menores de 11años
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Agent
para esa fecha con gusto le ofrezco espacio en 1 bungalow de 6 y 2 mini suite, utiliza 132 puntos y pagaría Q.4,526.28
Agent
¿Desea confirmar la reservación?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!