AI Summary
Valid thru 6/18/2026El cliente consultó disponibilidad para 6 personas entre dos semanas en Soleil Pacífico. El agente ofreció mini suite (36 puntos + Q1,165.86 por 2 noches) y doble (22 puntos + Q712.47), pero la mini suite solo alberga 4 adultos y 2 menores; el cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacífico
- Requested dates
- June 28-30
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Mi contrato debes verificar primero: 38785
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Customer
Destino Cobán 24-28 de junio Somos 6 adultos entre nosotros una anciana
Customer
También en solei del puerto o antigua me gustaría ver opciones
Agent
Buen dia, en coban tenemos posada don francisco, puede tomar 3 dobles, le sale 78 puntos y tarifa Q2,526.03
Customer
Mi carné está activo.?
Customer
De esto le consulto
Agent
Si la membresía esta activa
Customer
❤️
Customer
Gracias
Customer
Me puede cotizar 3 noches en el solei pacifico por favor
Customer
22-24 de junio
Customer
Para 6 adultos
Customer
Con el all inclusive y sin el all inclusive
Customer
También en la Antigua
Customer
Por favor y mil gracias de antemano
Agent
Con gusto del 22 al 25 de junio, 3 noches, le puedo ofrecer un bungalow de 6, le sale 78 puntos y tarifa Q2,526.03
Agent
BUNGALOW 6 PERSONAS 6 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado • 1 habitación secundaria con 2 camas imperiales • Sala con dos sofá-cama imperiales • 1 baño adicional • cocina equipada: Estufa, refrigeradora, microondas y utensilios para 6 personas. • Jacuzzi al aire libre
Agent
Agent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
Agent
Customer
❤️
Agent
Buen día, desea confirmar la unida?
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
❤️
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Necesito habitación para 6
Customer
O cabaña
Customer
La otra semana o la siguiente
Customer
Entre semana
Agent
Buena tarde, con gusto le puedo ofrecer mini suite de 4 adultos y 2 menores de 11 años, del 28 al 30 de junio
Agent
puede tomar 2 mini suite
Customer
Muy amable
Customer
Y para 6 adultos no tiene?
Agent
no perdone, solo mini suite y dobles
Customer
Precios de las dobles y mini suite?
Agent
la doble por 2 noches le sale 22 puntos y tarifa Q712.47
Agent
y la mini suite le sale 36 puntos y tarifa Q1,165.86
Customer
Disculpe qué tan pausado pero estaba trabajando
Customer
Y alguna de estas tiene cocineta
Customer
?
Agent
No se preocupe, seria la mini suite
Agent