50247693637

Customer

Buenos días

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Como Puedo ayudarle?

Customer

Quería preguntar si hay espacio

Customer

Para Solei la Antigua

Customer

para 6 adultos y dos niños, la fecha seria del viernes 26 al domingo 28 de junio, gracias.

Agent

Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente ¿ me permite un momento por favor?

Agent

¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

15850

Agent

Gracias, puedo ofrecerle una Villa de 6 + 1 hab. doble, costo total de 78 puntos y Q 2529.34

Agent

Agent

Customer

Y para que todos queden en la villa

Customer

Se puede pagar cama adicional?

Agent

No disculpe, en las unidades solo pueden ingresar una persona adicional como máximo, en este caso son 8 personas en total corresponde tomar una hab. doble adicional

Customer

Voy a tomar solo la villa para 6

Agent

Con gusto, tomando en cuenta que es para 6 personas en total, pagando una persona adicional como máximo. A nombre de quien confirmo la reserva?

Customer

No vamos a pagar persona adicional

Customer

Solo los 4 adultos y 2 niños

Customer

9 años y 5 años

Agent

a muy bien, a nombre de quien confirmo la reserva?

Customer

A nombre de Sandra García

Agent

Con gusto, solo le comento que por ser reservación a 3eras personas tiene un costo adicional de Q 50.00 por pago de certificado de invitado

Customer

Si

Customer

Gracias

Agent

muy bien ahora le comparto el link de pago

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL112939931kzfoqtd0/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Agent

Pudo realizar el pago?

Customer

Agent

WALTER ADALBERTO DE LEON LEMUS 525017K Estos son los datos para su factura?

Customer

No

Customer

89052587

Customer

CODELSA

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Agent

Customer

Así está bien

Customer

Gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

3 adultos 3 niños, 11, 9 y 6 años

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

con gusto, para que fecha lo desea?

Customer

18 y salir 19 de julio

Agent

Con gusto del 18 al 19 de Julio, le puedo ofrecer 2 habitaciones dobles, le sale 26 puntos y tarifa Q842.01

Agent

Customer

Y de las villas tienen?

Customer

Es que mis niños no se quedan solos

Agent

Villa de 4 le puedo ofrecer

Customer

Solo tiene un dormitorio?

Customer

Y el sofá cama?

Customer

Esa no sé cuál es

Agent

adjunto descripción

Agent

Customer

Y el sillón si se convierte en cama?

Agent

No perdone, es solo sofa

Customer

Pero no cabemos ahí los 6?

Agent

Buen día, le comento que en este caso debe de tomar 2 dobles o la villa de 4 + una doble

Customer

Buen día

Customer

Pero eso lo que no queremos

Customer

Que los 3 niños duermen cerca de nosotros

Customer

Y así me tocaría dormir mal a mí y mi hija grande dormiría sola

Agent

Le comento que solo esa opciones le ofrezco para esa fecha

Customer

Y en la villa se puede pedir una cama extra?

Customer

O tienen otro hotel en antigua?

Agent

Si lo puede hacerEl costo por persona adicional en hotel Soleil la Antigua es de Q285. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q175. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado

Customer

Se podría así?

Agent

tenemos villa colonial y camino real la antigua, sin embargo solo dobles y triples manejamos

Agent

en la villa de 4, solo una persona extra puede ingresar

Customer

Tenemos una niña de 6, 9 y 11 y la de 20

Customer

Y mi esposo y yo

Customer

Villa para 6 ya no hay disponible en Antigua?

Agent

No perdone villa de 6 no le ofrezco

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buenas tardes

Customer

Nos quedamos a mitad de la reserva

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buena tarde, con gusto, me confirma para que fecha, que hotel y cuantas personas?

Customer

Del 17 al 19 de julio 3 adultos y 3 niños 6,9 y 11 años

Agent

En que hotel?

Customer

Solei la Antigua

Agent

Con gusto del 17 al 19 de julio en soleil la antigua, le puedo ofrecer una villa de 6, le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02

Customer

Está bien

Customer

Gracias

Agent

Confirmamos la unidad?

Customer

Si

Agent

a nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

Deisy Barrientos

Agent

ahora le adjunto el link de pago

Agent

el sistema me refleja que tiene una cuota anual pendiente

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11728625qlxmvrw6s/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

De cuanto es la cuota?

Agent

es de $65.00

Agent

puedo realizar el pago?

2:22pmCustomer

Buenas tardes

2:22pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:22pmCustomer

1

2:22pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:22pmCustomer

1

2:22pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:23pmCustomer

1

2:23pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:24pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

2:24pmCustomer

Del 29 al 31 de julio 5 adultos Niños 13,9,8 y 5 años

4:03pmAgent

Buena tarde, perdone por la demora, con gusto del 29 al 31 de julio le puedo ofrecer un bungalow de 6 , le sale 24 puntos y tarifa Q777.24

4:03pmAgent

4:03pmAgent

y debe de ingresar a uno de los niños como persona extra

4:03pmAgent

El costo por persona adicional en hotel Soleil pacifico es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

4:08pmCustomer

Serían 6 adultos y 3 niños?

4:08pmCustomer

Cómo acomodan ahí?

4:08pmCustomer

Solo se paga una persona extra y los dos niños se acomodan?

4:10pmAgent

Es correcto, ya que el bungalow de 6, es para 6 adultos y 2 menores de 11 años

4:13pmCustomer

Cuánto sería el total con los 65 dólares que debemos

4:13pmCustomer

Incluyendo a la persona externa y cama extra

4:22pmAgent

sería de Q1,272.54

4:22pmAgent

el pago de la cama y persona extra es con el hotel directamente

11:04amCustomer

Buenos días

11:04amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:05amCustomer

1

11:05amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:05amCustomer

1

11:05amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:06amCustomer

2

11:06amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:16amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

11:26amAgent

Buen Día

11:26amAgent

Much ogusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

11:28amCustomer

Quiero saber si hay espacio para el viernes 17 y sábado 18 en el hotel

11:28amCustomer

Para 4 adultos, 3 niños, 11, 9 y 6 años

11:28amCustomer

De este mes

11:30amAgent

Con gusto le comento que para Antigua solamente puedo ofrecerle ver espacio en la noche de viernes

11:30amAgent

la noche de sabado ya no cuento con disponibilidad

11:30amCustomer

Y el otro hotel que tienen ustedes?

11:30amCustomer

No recuerdo el nombre

12:05pmAgent

Con gusto, contamos con Villa Colonial y Camino Real Antigua

12:05pmAgent

lo que sucede que ese fin de semana en Antigua se celebra festival de Luz por lo que se cuenta con alta demanda

12:05pmCustomer

En Villa colonial me podría ver si hay?

12:06pmCustomer

Gracias

12:17pmAgent

Que pena sr Walter para ese fin de semana por el tema de actividad en Antigua uya no le ofrezco disponibilidad

12:19pmCustomer

Entonces vamos a tomar la noche del viernes nada más

12:19pmCustomer

En Solei

12:19pmAgent

Con gusto en un momento le comparto disponibilidad

12:27pmAgent

Con gusto le ofrezco disponibilidad para la noche de viernes ya solamente en VIlla de 4

12:27pmAgent

puedo ofrecerle dos villas de 4

12:27pmAgent

a cuenta de 40 puntos Q1297.10

12:27pmAgent

12:29pmCustomer

En esas hay una sola cama como está en la imagen

12:30pmCustomer

Ya nos hemos quedado ahí

12:30pmCustomer

Y con los 3 pequeños no cabemos

12:30pmCustomer

O hay sofá cama?

12:31pmCustomer

Serían dos personas en cama y dos en el sofá de la sala?

1:42pmCustomer

Voy a tomar esas dos villas

8:42amAgent

Buen Día

8:42amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia

8:44amAgent

Hola, te saludamos de Club Premier. La conversación se cerró automáticamente por inactividad fuera de nuestro horario de atención, pero con gusto podemos seguir ayudándote. Por favor reactiva el chat escribiendo un mensaje o seleccionando el botón de apertura.

8:45amCustomer

Iniciar Conversación

9:02amAgent

Buen Día

9:02amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco aun espacio de 2 villas de 4 personas, a nombre de quien le confirmo?

9:02amCustomer

A nombre de Deisy Barrientos

9:11amAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el viernes 17 de julio a partir de las 3 pm ocupando 2 villas de 4 personas cada una contando adultos y niños saliendo el sabado 18 de julio a las 12 pm,es correcto?

9:12amAgent

Le envio link de pago con duración de 10 minutos, tomando en cuenta que cuenta con una cuota pendiente de $65 Q495.30 por lo que el monto total a pagar es de https://pay.neolink.com.gt/VEL119292938v10qdlxi/1634938639fe52450/16752893264b99d09

9:13amAgent

es de 1,790.70 ya incluyendo la reservación

9:13amAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

9:30amAgent

Perdone, no se si pudo realizar su pago?

9:51amCustomer

Voy a intentar ahora

9:52amCustomer

Porque estaba en cita médica

9:52amAgent

Comprendo, con gusto, quedo a la espera

9:57amCustomer

9:59amAgent

Gracias, la factura a nombre de quien?

10:00amCustomer

A nombre de CODELSA

10:00amCustomer

89052587

10:01amAgent

Gracias, en un momento le comparto su boleta

10:31amAgent

Buen Día

10:31amAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

10:31amAgent

10:31amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

10:37amCustomer

Gracias

10:40amAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.