50250505327

Customer

buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

hola

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Número de Membresía. 39148 - Número de adultos. 7 - ⁠Niños menores de 11 años : 0 - Fechas de Reservación: Vienes 19, saliendo domingo 21 de junio Destino : Soleil puerto

Customer

Número de Membresía. 39148, NOEMI DE PEÑA - Número de adultos. 7 - ⁠Niños menores de 11 años : 0 - Fechas de Reservación: Vienes 20, saliendo domingo 22 Destino : Soleil puerto

Customer

Seria 1 bongalow remodelado

Agent

me podría confirmar la fecha perdone

Customer

Vienes 19 y sábado 20 de junio

Agent

Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

Customer

Sábado 27 y salir lunes 29

Customer

En esta fecha tendrán algo en El Salvador ?

Agent

un momento por favor, le verifico

Customer

Gracias

Customer

quedo a la espera

Agent

con gusto, en cuanto tenga la infiormación se le brindará por este medio

Customer

Gracias

Agent

Holiday Inn San Salvador con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación triple y 2 habitaciones dobles, utiliza 170 puntos y pagaría Q.5,577.7

Customer

Somos dos familias

Customer

Me puede envíar el desglose

Customer

El costo de habitación triple

Customer

Y el costo de las 2 habitaciones dobles

Agent

triple .- 62 puntos y Q.2,034.22 cada doble .- Q.1,771.74

Customer

y cuantos puntos por las dobles?

Agent

serian 54 puntos por cada doble

Customer

ok

Customer

el costo es por las dos noches?

Agent

correcto, tarifa por 2 noches del 19 al 21 de junio

Customer

gracias, voy a revisar y le vuelvo a contactar

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

no, muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez https://www.villasoazis.com.gt/es/foto

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Hola

Customer

Favor enviarme el Link de pago para la suite de lujo para el 14 y 15 de agosto

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL116988408dzbg97wp/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Agent

me puede confirmar en cuanto se haya realizado el pago por favor

Customer

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Noemí López

Customer

805256-5

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

César Peña por favor

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Todos los bungalows

Customer

No han sido remodelados ?

Customer

Para la misma fecha tendrán mini suite ?

Agent

por el momento son contados los que estan remodelados perdone

Agent

claro, en 1 mini suite utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40

Customer

Podría contactarme el lunes ?

Customer

Por la hora

Agent

con mucho gusto, yo me comunico con su persona el día lunes por la mañana

Customer

Entiendo que ya van de salida

Customer

Por favor

Customer

Que creo que necesitaré

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Retomar conversación

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez

Customer

buenos dias

Agent

envio boleta correcta de reservación para Soleil pacifico

Agent

Customer

usted nos apoyó con la reserva el pasado sabado?

Agent

es correcto, fui yo

Customer

la anterior nos la envió para Bungalow

Customer

y finalmente fue lo que les indiqué a unos invitados que irán con nosotros, favor dejarla para bungalow

Customer

solo que le agradecería si puede ser en remodelado

Customer

adicional, quisiera saber si tienen disponibilidad siempre para agosto, para una doble o mini suite

Agent

si perdone, posiblemente el sistema dejo el bungalow de 6 por la información que se le brindó a su esposo

Agent

pero con gusto le dejo el bungalow de 6, ahora le cambio su boleta nuevamente

Customer

muchas gracias, y por favor vea si hay remodelado

Agent

en este caso con gusto puedo enviar observación al hotel, sin embargo asignación es con ellos directamente

Customer

ayudeme con eso por favor

Agent

Agent

listo, queda el bungalow de 6 confirmado

Customer

es que la última vez que nos quedamos, habían muchos murcielagos volando por ese lado

Agent

para el mes de agosto que fecha desea verificar?

Customer

y el mantenimiento de la villa con mucho que desear

Customer

las mismas por favor,

Agent

habitación doble - 26 puntos y Q.842.01 mini sute - 40 puntos y Q.1,295.40

Agent

Agent

Customer

Gracias

Customer

Tengo una duda

Customer

Para la antigua puedo reservar habitación doble de 1 cama ? U obligadamente tienen que ser 2?

Customer

Es decir 2 camas

Agent

solamente trabajamos con habitaciones dobles de 2 camas matrimoniales

Customer

disculpe

Customer

y en septiembre por el asueto se puede reservar de domingo a martes en el pacifico

Agent

sería del 13 al 15 de septiembre?

Customer

si, correcto

Agent

si podría ser de esa forma

Customer

y en cuanto sale la suite del lujo?

Agent

50 puntos y pagaría Q.

Customer

en relación a noche en la antigua, de que tamaño son las camas?

Agent

Q.1,619.25

Agent

si gusta para evitar equivocaciones concluimos con la información de 1 hotel y luego nos trasladamos a otro, le parece?

Customer

pensé que era menos por ser entre semana

Customer

si, me parece

Customer

pensé que podria ser menos por ser entre semana

Agent

la noche de 14 de septiembre se toma a cuenta de 26 puntos y la noche de domingo a cuenta de 24 puntos

Customer

en ese caso, me voy a quedar por ahora solo con el Bungalow, reservado para agosto

Agent

no tenga pena, siempre quedamos a la orden

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

Customer

si me apoya por favor solo con cambio a bungalow

Customer

sí, el tamaño de las camas de la Antigua, es para noche de bodas de una amiga, por eso le preguntaba si tenian de una cama

Agent

Customer

gracias, en cuanto sale la noche?

Agent

para que fecha sería?

Customer

muy bien, como es regalo, tengo que pagar algo adicional para que sea a nombre de otra persona el certificado?

Agent

Si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.50 de certificado invitado

Customer

muy bien

Customer

ahora le doy los datos

Customer

sería para el 8 de noviembre,

Customer

a nombre de Lucia Mejía

Agent

domingo 8 de noviembre serían 11 puntos la noche y pagaría Q.356.23 mas el certificado invitado

Customer

está bien

Customer

envíeme el link de pago por favor

Customer

no se puede agregar alimentos, verdad ?

Agent

no perdone, en Soleil la antigua no contamos con esa opción

Customer

ok

Customer

y si quiero 2 noches?

Customer

cual sería el precio?

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11711247dglicxrbm/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Agent

que noche mas sería?

Customer

Customer

la noche del lunes, pero mejor hice el pago de una vez no tenga pena

Agent

desea agregar la otra noche?

Customer

no, solo una está bien

Agent

¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

esmeralda lopez 805256-5

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

disculpe

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

me atendió Marlin Pérez , hay que corregir una reserva, es Bungalow y hoy me envió reserva de Suite de lujo

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Agent

boleta de confirmación ya fue enviada con bungalow de 6

Customer

mil discupas, no habia visto el archivo del bongalow corregido

Agent

no tenga pena, adicional a esto ¿Hay algo más en que le pueda apoyar?

Customer

ya lo encontré, solo lo recuerdo, por favor hacer la observación al hotel de que sea remodelado, gracias

Customer

no, muchas gracias, solamente

Agent

con mucho gusto, enviaremos la observación

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***